2026国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题及答案（试卷号：2302）
时间：2021-10-16 来源：博通范文网 本文已影响 人 
2026国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题及答案（试卷号：2302） 盗传必究 一、单项选择题（每小题2分，共20分．将正确答案填入括号内） 1．在电子商务环境下，供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理( )的特点。
A.动态性 B．集感性。
C．简洁性 D．集优化 2．供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到( )阶段的产物。． A.现代化 B．集约化 C．自动化 D。智能化 3．( )技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。
A．EFT B．ERP C。EDI D．GIS 4．条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和( )按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。
A．码 B．条 C．字 D．空 5．商场购物的全部活动“进入商场一挑选商品一开票一付款一提货一离开商场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的( ) A．流程 B。行程 C．冲程 D．进程 6．( )协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。
A．中心化 B．非中心化 C．混合式 D．集中式 7．从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的( )。
A．供应链规划 B．供应链体系模型 C．供应链 D．供应链原则 8．与客户关系相比较，供应商关系是处于第( )位的。
A．一 B．二 C．三 D．四 9．( )伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。
A．纵向 B．横向 C．侧向 D．外向 10．克服空间距离所发生的成本称为( )。
A．移动成本 B．持有成本 C．时间成本 D．机会成本 二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选少选不得分） 11．供应链是一个网络系统，由( )组成。
A．供应商 B．供应商的供应商 C．用户 D．用户的用户 E．客户 12.供应链合作伙伴选择的方法有( )。
A．直观判断法 B．招标法 C．协商选择法 D．成本分析法 E．神经网络算法 13．供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有两种，分别是( )。
A．衔接不确定性 B．运作不确定性 C．预测不确定性 D．供应不确定性 E．信息不确定性 14.用于身份鉴别的人体生物特征可分为( )两大类。
A．常态 B．异态 C．动态 D．静态 E．变态 15.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由( )三个指标按照一定的权数形成。
A．准时交货率 B．成本利润率 C．产品质量合格率 D．产需率 E．生产率 三、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“×”．填入题目前的括号内） (×)16.供应链管理呈现出一元化特征和超常的性质。
(√)17.实施供应链合作关系就意味着新产品／技术的共同开发、数据和信息的交换、市场 机会共享和风险共担。
(×)18.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。
(√)19.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。
(×)20.一个企业的生产计划与库存优化控制只需要考虑企业内部的业务流程就可以了。
(√)21.在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。
(×)22.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。
(√)23.供应链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。
(×)24.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。
(√)25.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。
(×)26．订货成本主要由缺货成本决定。
(√)27.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。
四、名词配伍（每小题4分，共16分，将相应名词解释的字母填入对应的括号内） A.敏捷制造 B．绿色供应链管理 C．核心企业 D．供应链 28.( D )是指2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345-2001)中对它的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
29.( C )是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。
30.( B )是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用、直至产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。
31.( A )是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。
五、问答题（第32题6分、第33题6分，第34题13分，共25分） 32.简述供应链管理的定义和特征。（6分） 答：供应链管理指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。（2分） 供应链管理的特征为：
(1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质；
（1分） (2)管理视域极大拓宽；
（1分） (3)管理要素更加多样，包容度大大增加；
（1分） (4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。（1分） 33．供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？（6分） 答：供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。（2分） 中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性，也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。（1分） 非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。（1分） 比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。（2分） 34.结合实际论述加强客户关系管理的实旌步骤，。（13分） 答：(1)客户关系管理的实施步骤(10分) ①根据企业现行业务状况进行需求分析；
②明确企业要实现的目标；
③建立团队，统一观念，加强培训；
④设计总体方案和制订项目规划；
⑤选择最适合企业情况的解决方案；
⑥高层管理者的支持和企业全员的参与；
⑦制订实施计划、步骤和阶段性衡量标准；
⑧设定TCO和ROI指标；
⑨功能参数配置、系统调试和上线准备；
⑩系统投入运行和优化。
大气从容。
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