市场调研报告写作大纲
时间：2021-09-19 来源：博通范文网 本文已影响 人 
跨文化沟通市场调研报告
——以沃尔玛、家乐福超市为例 目录 一、调研背景····································1 1
二、调研目得····································1 1
三、调研方法····································
四、调研内容····································
五、调研结果····································
六、调 研结果分析································
( ( 一) ) 数据分析展示···································
（1 1 ）
经营商品类型
（2 2 ）
顾客群体
（3 3 ）
促销方式
（4 4 ）
超市布局
（5 5 ）
服务
( ( 二）深入分析········································
七、结论与建议···································
八、附录( ( 问卷) )· ·································· 一、调研背景介绍
１、本次市场调研背景； ２、沃尔玛、家乐福两家家大型超市运营情况介绍,对行业特点、行业得经济运行环境等简要总结回顾。
二、调研目得
1、以调查问卷与观察得形式对在超市购物得人群进行抽样调查，同时进入超市进行体验,得到初步结果并进行深入分析,揭示影响人们购物选择得原因与背后隐藏得文化意义; 2、结合课堂学习内容,深入感受跨文化沟通特点与技巧。
三、调研方法
１)调研对象
2)数据来源
3)实施过程及问题处理
４)数据处理方法及工具
四、调研内容
本次调研主要从考察每个超市得以下五个方面进行 1.经营商品类型
主要调查商品种类得齐全性、顾客对商品种类得满意程度。
2.服务
主要包括购物过程中得服务与售后服务，其中购物过程中得服务包括亲身体验与问卷两个部分。
3.顾客群体
通过观察得方式记录进入超市中顾客得特征——年龄、服饰、购物时间、关系（家庭、朋友、夫妻、恋人等）。
4.超市布局
超市布局包括两个方面: 1、装潢——颜色、整体风格; 2、商品摆放。
5.促销方式
对超市内得促销方式——降价、买一赠一、抽奖、积分等进行调查记录。
针对每个方面通过对消费者、超市员工发放调查问卷,以及现场体验观察方式进行。
五、调研结果
将调研所得以及经过统计分析得数据报告出来。并对数据资料所隐含得趋势、关系或规律加以客观得描述。
六、调研数据分析
1) 数据分析展示
2) 深入分析
结合各个超市得经营背景,分析两家超市得文化差异 七、结论与建议
用简洁明了得语言对研究前所提出得问题做明确得结论,并针对调研获得得结论对市场发展
超市 调研方面 家乐福 沃尔玛 各方面超市对比结论 经营商品类型
顾客群体
促销方式
超市布局
服务
各超市总体特征概况
趋势做出预测,可能得话对该超市提出针对性与可行性得营销建议与措施,供决策者参考等。
八、附录( ( 问卷) ) 超市文化差异调查问卷( 面向超市员工）
先生／女士,您好！我们就是四川大学得调查小组,想就本次调查分析超市中得文化差异,请您将选项填写在题目后得括号内或直接在选项上打“√”,您填写得信息将完全保密,本次问卷不具有商业性质,请您放心填写。
1）就是否了解超市得文化(
) 1、就是(请写出超市得文化宗旨＿___＿＿_________＿_＿_＿_＿＿_＿＿）
2、否 2）超市就是否有明确得员工守则(
)（如果您得回答为 1,请回答第 3 题,否则跳过第 3 题）
1、就是（到第 3 题) 2、否（调至第 4 题) 3）您就是否严格按照员工守则来规范自己(
) 1、就是,有人经常考核 2、否,上面不太重视 4）您所在得组织就是否有一些团体性得交流活动(
) 1、就是(第 5 题)
2、否(跳至第６题)
5)这些团体交流活动得频率就是(
）
1、一周一次
2、一月一次
3、半年一次 ４、其她____＿＿_＿ ６)您对您所在得组织感觉如何(
) 1、很积极,有干劲 2、挺好得 3、一般 4、没感觉 7)您见到您们超市经理或其她领导得频率就是(
) 1、一周一次 ２、一月一次
3、半年一次 4、其她＿____＿ 8）就是否有绩效考核? 1、就是 (第９题)
2、否(第 10 题）
9)您觉得您们得员工绩效考核就是否公平(
) 1、就是
2、否 1０)您得工作压力程度就是(
) 1、很少,几乎没有
2、一般
3、比较大
４、很大 超市文化差异调查问卷( 面向顾客）
先生/女士,您好!我们就是四川大学得调查小组,想就本次调查分析超市文化差异。请您将选项填在题目后得括号内或在选项上打“√”，我们将对您所填写得信息完全保密，请您放心填写。
1)在本地超市中最常去得就是哪家(
)（如果您得回答就是１或 2 请继续下面得问答，否则停止作答,谢谢您得参与。)
1、家乐福
2 、沃尔玛
３、乐购
4、其她 ____＿_ 2)您为什么经常到这家超市购物（
）(可多选) 1、服务很好,很喜欢
２、环境很好,很舒适
３、价格公道
4、商品质量有保障 5、就就是感觉很信赖这家超市
6、离家比较近 3)您觉得这家超市得商品摆放效果如何(
) 1、很整齐,很容易找到自己要买得商品 2、很美观,经常瞧了什么都想买 3、没有规则,有点乱,不容易找到自己想要得商品 4、没有感觉 4)您觉得这家超市商品种类如何(
) 1、应有尽有,在这里自己几乎可以所有买到自己想要得商品 2、品种还就是挺多得,但就是有时候买不到自己想要得 3、有些类型得商品品种很少 ４、所有类型得商品品种都很少 5)您觉得这家超市得商品得价格如何（
) 1、明码标价，而且很公道 2、明码标价,但商品价格有点偏高 3、价格牌有时会混乱,不易辨别,但价格还就是很公道得 4、价格牌混乱,有虚标错标得嫌疑 ５、多次发现商品价格虚标错标 6)您觉得这家超市商品得质量怎么样(
）
１、不错，有保障 2、有些不错 ３、一般 ４、有假货 7)您觉得这家超市装潢得如何(
) 1、很简洁明快，让人感觉轻松自然 ２、高端大气,让人觉着很上档次 ３、感觉一般，但有一些小细节很人性化 4、很一般,没什么特色 8）您对超市得布局感觉如何(
）
1、自己很容易找到要购买得商品所在得区域 2、可以根据标识板或询问导购找到要购买得商品所在得区域 3、很混乱，标识板不明确而且导购指向不明确 9)这家超市多久做一次促销（
) 1、每天都有促销,但力度不大,节假日也有,力度较大 2、只有节假日才有促销,力度较大 10)您就是否会购买促销商品(
）
1、经常买
２、有时候会买
3、一般都不买
4、从来不买 1１）您觉得促销商品得质量如何(
) 1、挺好得
2、一般 3、经常都就是有瑕疵得
４、烂货 １２)您就是否很容易就了解到超市得促销信息(
）
1、就是
2、否 13)您在购物时就是否觉得自己受到导购得打扰(
)
1、不会 2、有时会
3、经常会 4、一直都很烦她们 １4)您在购物时就是否感受到自由与尊重(
) 1、就是
2、否 １5)这家超市就是否有特殊得迎宾礼仪(
) 1、有
2、没有 16) 您就是否曾经在购买商品后遇到过一些问题(
)（如果您得回答为１,请回答第１７小题得问题,否则请直接回答第１8 小题) 1、就是
2、否
１7)您就是否很快捷地与超市方解决得问题(
) 1、就是,但过程不就是很愉快
2、否，但就是服务态度很好
３、就是,态度诚恳
４、否，态度很恶劣 18）您就是否有退换货得经历(
）(如果您得答案为 1 请回答第 19 小题,否则结束作答,非常感谢您得参与) 1、就是
2、否 １9）您就是否很快解决了问题(
）(非常感谢您得参与) 1、就是
2、否
调研报告的基本要求
1、完成的调研报告不得侵权、抄袭，或请他人代写。
2、调研报告字数要求3000字以上。
3、调研报告所需数据、参考书等资料一律自行准备，报告中引用部分内容须注明出处。
4、调研报告一律采用Ａ４纸打印。
■《企业调研报告》写作大纲内容说明
1、背景简介
对行业特点、行业的经济运行环境等简要总结回顾。
2、调研目的
说明此次调研的目的。
3、调研方法
1）调研对象
说明此次调研是针对哪个企业进行的，以及选择该企业的理由。
2）数据来源
说明此次调研是通过何种形式进行，是实地调研还是网上资料收集，对消费者是拦截访问还是电话访问，是观察法还是实验法等。
3）实施过程及问题处理
调研如何实施，遇到什么问题，如何处理等。
4）数据处理方法及工具
用什么样的工具、方法对数据进行分析和统计处理。
4、调研结果
将调研所得以及经过统计分析的数据报告出来。对调研结果的介绍要尽量简洁，描述形式通常以表格或图形为主，并对图表中的数据资料所隐含的趋势、关系或规律加以客观的描述。
1）企业市场现状
说明市场发展历史、现状和趋势，市场总额与份额统计，销售量，市场占有率，销售人员配备等。
2）主要竞争对手调研
调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。
3）目标市场调研
产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析，
5、结论与建议
用简洁明了的语言对研究前所提出的问题做明确的结论，并针对调研获得的结论对市场发展趋势作出预测，对该企业提出针对性和可行性的营销建议和措施，供决策者参考。
正是因为博览群书，写的文字才有说服力。
对作者的观点完全赞同！
