退役军人服务站工作制度范文最新18篇

退役军人服务站工作制度范文最新18篇退役军人服务站工作制度范文最新　　退役军人服务站工作总结　　____年，在龙洞街道退役军人服务站领导的关心指导和社区同事们的帮助下，坚持认真学习退役军人各项政策法规，下面是小编为大家整理的退役军人服务站工作制度范文最新18篇,供大家参考。

篇一：退役军人服务站工作制度范文最新

　　退役军人服务站工作总结

　　____年，在龙洞街道退役军人服务站领导的关心指导和社区同事们的帮助下，坚持认真学习退役军人各项政策法规，踏实工作，严格自律，圆满完成各项工作任务，努力提升自身素质和工作能力。

　　一、坚持学习业务知识，不断提高服务本领工作一年来，不定期学习更新政策知识，扎实工作,热情服务，精进业务能力。同时，按照区局安排，在五峰山宾馆进行5天的封闭培训。在就业创业、退役士兵安置与接收、退役军人自主择业干部政策解读、信访相关、双拥政策、优抚政策、智能化服务平台的操作上进行深入学习。二、认真完成全国退役军人和其他优抚对象信息采集、办理拥军卡、光荣牌悬挂工作____年9月，济南市出台办理拥军卡相关政策，以退役军人信息采集系统为依托，联网办理拥军卡。秉持认真负责的态度，对三个社区未采集人员进行全国系统精准化信息采集、山东省退役军人事务厅系统信息采集，其中和苑社区85人，全运村社区254人，西江华府145人。协助办理跨区域信息转移工作，共计165人，其中西江华府社区转入135人，全运村20人，和苑10人，总计转入人员占比30%。同时为新采集信息退役军人进行光荣牌发放53枚，小小一枚光荣牌，温暖了军人、军属的心，让悬挂对象充分感受到作为一名军人的自豪感、荣誉感和归属感。三、积极参与全国示范型退役军人服务站创建考核相关工作按照街道退役军人服务站三个到位要求，积极参与全国示范型退役军人

　　服务站创建考核相关工作，参与撰写龙洞街道退役军人示范站创建工作自查自评和文字介绍，撰写辖区退役军人事迹报告11篇。

　　四、广泛开展慰问帮扶工作截止到____年12月，辖区内退役军人共计484名，其中生活困难退役军人1名（和苑）；残疾优抚军人11人（和苑1人、全运村5人，西江华府5人）。根据街道安排及时告知相关帮扶政策，为符合条件者及时申请救助。核实辖区内残疾军人伤残类别、残疾性质、残疾等级等多项基本信息，整理材料照片，协助进行换证工作，让他们感受到组织的温暖。五、发放抗美援朝纪念章____年是__人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，根据区局安排，向抗美援朝志愿军颁发__人民志愿军抗美援朝出国作战70周年纪念章。街道退役军人负责人及社区工作人员、专职联络员，走访慰问老兵，并为辖区2位抗美援朝老兵颁发__人民志愿军抗美援朝出国作战70周年纪念章，并开展事迹宣传工作。六、开展自主择业军转干专项工作目前辖区内共有自主择业军转干30人，其中关系在辖区内的共计16人。____年度对相应类别的自主择业军转干部定期进行党员关系确认、并为符合条件相关人员核对身份订报、分批协助进行网上年度认证、CTID注册、生物信息采集。七、退役士兵公益岗申请和管理工作按照区局工作部署和要求，街道退役军人服务站严格落实区局下发的《关于加强和规范退役士兵专项公益性岗位管理的实施细则（试行）》和《历下

　　区退役士兵专项公益性岗位人员日常工作暂行办法》进一步标准化，规范化工作流程，严格落实公益岗上岗政策，对于不上岗的进行教育疏导警告，通过严格落实文件要求，形成常态化管理机制，每月汇总考勤考核表形成公益岗日常工作台账，把退役士兵公益岗日常管理工作做细、做实。退役军人公益岗是区退役军人事务局联合企业和街道针对就业困难退役军人及下岗失业退役军人群体开发的专项救助岗位，目前辖区内在职退役军人公益岗共计16人，待申请人员3位，提交材料2位。

　　八、关于征集退役军人个人荣誉物品相关工作。为展现拥军优属的氛围，弘扬爱国主义精神，把龙洞街道退役军人服务站打造成红色教育基地，鼓励退役军人捐赠个人荣誉物品，为其讲述原由，并撰写关于征集退役军人个人荣誉物品的公告及感谢信，编制捐赠收据及汇总明细表。九、开展年前走访慰问送春节大礼包等相关工作。年前对退役军人及优抚对象普遍走访慰问，并为送上春联、福字、慰问信、手提袋等春节大礼包，在与退役军人话家常之余也拉进了我们与退役军人之间的距离，增强了退役军人的政治荣誉感和自豪感，展现了拥军优属的优良传统。十、配合社区共同开展相关工作作为社区退役军人联络员，长期驻社区，以各个社区为依托开展退役军人服务工作的同事配合社区开展其他工作，在不平凡的____年，有幸参与社区疫情防控，社区卫生城创建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社区的工作，更加融入社区，和社区同事们共同成长。

　　回顾一年来的工作与学习，在取得一定成绩的同时，还存在一些不足，比如对政策的宣传和学习还不够深入，谋划工作不全面等。在以后的工作中，我将紧紧围绕街道退役军人服务站中心任务，不断创新，及时与服务对象进行沟通，向服务对象传达相关规定，提高退役士兵的荣誉感、认同感、归属感和信任感；同时严格要求自己，尽职尽责做好专职联络工作。配合社区工作安排部署共同开展工作，增强工作主动性、预见性，争做主动服务、优质服务的表率。

　　____年上半年，退役军人服务中心在区退役军人事务局的正确领导下，各项工作有序开展、扎实推进、各项工作取得了良好的开端，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。

　　（一）优化服务体系，部署创建全国示范型退役军人服务中心（站）工作

　　退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出武进的地方特色。____年是创建全国示范型退役军人服务中心（站）的关键之年，也是首创之年。区中心对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。

　　（二）便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照横向到边、纵

　　向到底，覆盖全员要求，区中心整合多方资源，在军味上创特色，在心字上下功夫，切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能，区退役军人服务中心以帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致地进行解释；

　　服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；

　　接听来电时，能做到主动问好，面带笑容。同时，大厅浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。

　　（三）恪尽职守、提升效能服务，做好来信来访人员的接待工作面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。并对来信来访人员的问询能给予正确无误的答复，遇到大厅窗口不能答复的，转交相应的智能科室，并做好后续的跟踪服务工作。大厅接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。（四）部分退役士兵社保接续取得阶段性胜利部分退役士兵社保接续是今年的重要任务之一。区退役军人服务中心牢

　　固树立一盘棋思想，强化责任担当，细化工作措施，厘清工作思路，按照各自承担的职责任务，倒排工期，挂图作战，加班加点，迅速推进缴费进度，以钉钉子精神抓好落实。在工作推进过程中，积极会同财政、人社、医保等部门，成立专班，多次召开专班会议，明确时间节点，解决部分人员的身份认定问题。经过前期的摸排和审核，共有1375人符合社保继续政策。下一步，区退役军人服务中心将和各乡镇对接，确保6月底如期完成集中补缴任务。同时，对于部分对政策不了解的人员，大厅工作人员耐心细致做好解释告知工作，防范潜在的风险矛盾。

　　二、下半年工作思路1.着力推进创建全国示范型退役军人服务中心（站）工作采取多项措施扎实推进全国示范型退役军人服务中心（站）创建工作。区退役军人服务中心和11个乡镇（街道）和高新区北区退役军人服务站要严格按照退役军人服务保障体系五有创建标准，全面推进服务中心（站）建设。同时，要精心组织实施，全面对标对表，逐项梳理，狠抓关键环节，查漏补缺，补齐短板，以实际行动高标准推进区退役军人服务中心建设，从而确保创建工作各项任务落地落实，为各乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站做好示范引领工作。2.着力做好退役军人移交安置工作积极准备____年度退役士兵接收和职业技能培训工作。本着以退役军人之心为心的原则，继续为全区退役士兵提供贴心高效的一站式服务活动。为退役士兵提供方便快捷的办事程序，得到家乡人民的关怀。退役军人还可以根据自身情况，从短期技能培训、成人学历教育、复学中选择一项适

　　合自己的教育方式，各项教育培训经费都可以申请补助。3.常态化落实退役军人服务中心大厅的窗口工作区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，端正服务态度，用心用情

　　做好接访工作，努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟；

　　现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向中心负责人汇报，抓紧落实；

　　对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。1.为适应当前新形势下的服务管理工作的要求，水月寺街道办事处按照市、区军队退役人员管理服务工作部署，成立了街道退役军人服务站。退役军人服务站，主要承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益保障等多项服务。除了提供上述服务项目外，现场还设置了退役军人办事服务大厅、接待室、活动室、法律援助室、心理咨询室等。另水月寺街道办事处退役军人服务站下设社区退役军人服务站5个，一中前街社区退役军人服务工作站、北门社区退役军人服务工作站、红卫社区退役军人服务工作站、四合社区退役军人服务工作站与大化社区退役军人服务工作站，服务工作站主要职责是摸排统计各自辖区内退役军人人员信息并向街道服务中心报送，上报并做好退役军人和其他优抚对象信息采集工作对未通过各级审核的数据信息，要逐一核实，根据情况区别处理。加大宣传退役军人各项政策。现已采集的数据统计显示退役军人人数为1608人，其中退役士兵1407人、无军籍退休1人、复原军人5人、残疾军

　　人7人、烈士遗属2人、病故遗属1人、现役军人家属6人、街道军转干部人员184人、其中党员人数为948人、60岁农村籍退役兵享受补贴的4人、新增办理《退役军人优待证》18人。退役军人重点优抚对象审核45人，审核60岁农村籍退役兵4人。水月寺退役军人服务站按上级要求为辖区管理信息采集完善的烈属、军属和退伍军人等家庭全部悬挂光荣牌。

　　2.一年来，我镇在县退役军人事务局，镇党委，政府正确领导下，坚持用科学发展观统领社会发展全局，紧紧围绕;保增长、保民生、保稳定;工作主线，努力提高服务水平，落实各项政策。认真履行各项优抚工作职责，上下齐心协力，着眼大局，克服各种困难，积极创造条件，认真贯彻落实党的各项优抚政策，切实为优抚对象办实事，解难题，确保了优抚对象的生活随着国民经济的增长而提高，使他们的实际生活水平达到或高于当地群众的中等生活水平。积极为广大人民群众服务，为政府经济发展和社会稳定做出了一定的成绩。现将工作总结如下:一、做好拥军优属工作，认真落实优抚政策。西山镇现有优抚对象358人，其中重点优抚对象135人，两参人员64人，带病退伍8人，老复员退伍4人，伤残军人1人，三属1人，60岁退役士兵56人，普通退役军人224人，优抚工作的重点就是为以上人员提供优质的服务，解决他们的后顾之忧。同时认真开展走访慰问活动，____年共走访慰问了革命伤残军人1人、复员退伍军人4人，两参人员64人，特困优抚对象8人。二、切实做好安置工作。加强对退役士兵的信息管理、技能培训和就业安置。____年就业安置5人，参加省市招聘会2次，共计25人参加，有意

　　愿岗位5人，及时录入有关信息，同时大力开展退役士兵技能培训宣传工作，动员退役士兵参与培训，确保培训率、就业率。

　　三、维护社会稳定，做好退伍人员思想工作。我们在工作中非常重视做好退伍人员的思想工作，截至目前已完成APP信息咨询回复12人次。____年没有发生越级上访和群体上访事件。

　　四、认真开展复员退伍军人困难帮扶工作。一是加强组织领导，凝聚复员退伍军人困难帮扶合力，严格落实工作要求,成立西山镇复员退伍军人困难帮扶工作领导小组。二是着力解决就业难问题。对退伍军人创业就业状况和需求进行了统计调查，建立复员退伍军人就业创业帮扶信息台帐，将享受抚恤补助的14户复员退伍军人纳入农村建档立卡贫困户。三是着力解决生活困难问题。及时足额对各类优抚对象发放各种定期定量补助、抚恤金482620.2元;将13户符合我县最低生活保障条件的复员退伍军人家庭纳入城乡低保，对因病、因灾造成家庭生活困难的复退军人家庭发放救济粮食(大米)____公斤。春节期间，由班子成员组成四个慰问组进行慰问，对各类优抚对象134人(户)发放两节慰问金74600元，四是着力解决就医难问题。对80名享受抚恤补助的复员退伍军人全额资助参合参保资金9600元。五是为我镇复员退伍军人。

　　

　　

篇二：退役军人服务站工作制度范文最新

　　二全体干部职工要按时参加集中学习并按照学习内容认真学习并抄写学习笔记副科级以上领导干部学习笔记原则上每年925000字30000字一般干部学习笔记原则上每年20000字学习心得体会每人每年至少4篇

　　退役军人事务各项管理制度汇编目录

　　1.退役军人事务考勤管理制度2.退役军人事务请销假制度3.退役军人事务效能考评制度4.退役军人事务干部理论学习制度5.退役军人事务值班工作制度6.退役军人事务信访工作管理规定7.退役军人事务财务管理制度8.退役军人事务保密工作若干规定9.退役军人事务公文管理制度10.退役军人事务印章管理制度11.退役军人事务公文起草、印发制度12.退役军人事务办公用品管理制度13.退役军人事务轮岗交流制度14.退役军人事务干部行为规范15.退役军人事务卫生管理制度

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　　1.退役军人事务考勤管理制度

　　为进一步转变工作作风，严肃上下班纪律，加强机关工作人员考勤管理，提高工作效率，制定本制度。

　　第一条机关工作人员实行指纹(刷脸)签到，签到由综合办公室负责管理督查。

　　第二条机关工作人员严格遵守作息时间，执行上班签到制度。

　　第三条作息时间按照人民政府通知执行，以每年“五一”“十一”为时间节点执行作息，具体为:

　　夏季:上午8:30-12:00，下午14:30-18:30。冬季:上午8:30-12:00，下午14:00-18:00。第四条机关工作人员一律按时签到，原则上应提前5分钟到岗。第五条因工作需要不能在规定时间签到，须作出说明并由综合办公室进行统一登记，否则按旷工论处。如遇突发特殊情况无法及时签到的情形，由综合办公室人员对未能签到情况进行记录，并将此情况视为已签到。第六条工作人员上班时间，因公外出要向局综合办公室(以下简称办公室)或分管领导报告去向和返回时间，填写外出登记表，否则一律以旷工论处。

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　　第七条干部因公、因私、因病或培训离岗超过请假时间的，不及时办理续假手续，一律视为旷工。

　　第八条每月迟到、早退3次或旷工1次的不得参加月度评优评先。一年内迟到、早退12次以上或旷工3次以上的，年度考核不能评为优秀等次，考核为基本合格;迟到、早退15次以上或旷工6次以上的，年度考核为不合格。对严重违反考勤纪律管理规定的，经党组会议研究，正式干部的建议调离本单位，非正式干部一律辞退或退回管理单位。

　　第九条考勤结果每月经分管领导审核签字后进行通报、公示，报主要领导知晓。干部考勤考核作为年终考核干部的重要依据，纳入干部年度考核管理。平时监督执行由分管领导进行不定期检查，违反者按以上规定执行。

　　2.退役军人事务请销假制度

　　第一条为严肃工作纪律，规范请销假手续，结合本局实际，制定本制度。

　　第二条本制度适用于所有在岗工作人员(简称工作人员)。第三条工作人员应按时上下班，不得无故缺勤。如因公、因事、因病请假，要严格执行逐级报告和请假制度，经审批同意后，方可离开。

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　　第四条请假审批权限。工作人员请假(除带薪年休假外)0.5天，经业务负责人同意，并告知分管领导知晓;请假1天由分管领导批准;1天以上经分管领导签字后，报经主要领导批准，请假条交办公室保管并做好登记，请假人员回来后及时销假。如遇紧急事件不能提前书面请假的，应在上班后及时补写假条，否则以旷工论处。

　　第五条因病住院治疗的，需持医院证明。第六条婚假、产假、探亲假等其他假严格按照相关规定执行，超出天数以旷工处理。第七条干部年内请病事假原则上累计不超过30天，超过规定天数的，年底考核不能评优评先(特殊原因除外)。第八条请假一律按照事前请假、事后销假的程序进行，严禁事后或事中补假。如遇特殊、紧急情况不能履行书面请假手续的，应先以电话等方式向领导请假，并报综合办公室，随后由本人履行书面补假手续。对不按规定履行请销假手续的，一律按照旷工对待。

　　3.退役军人事务效能考评制度

　　为了进一步加强效能建设工作，建立量化管理和科学的考评制度，强化依法行政，提高工作效率，保证各项工作顺利完成，结合我局实际，制定本制度。

　　一、效能考评制度

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　　效能考评制度是对效能建设工作进行考核和评议的一种制度。这项制度以效能为主要目标，制定科学的、量化的、操作性强的考评评议办法和实施细则，使之客观、真实、有效地反映效能建设的效率和效果。

　　二、效能考评的对象局全体工作人员。三、效能考评的内容(一)各办公室考评主要是工作目标、履行职责、工作效率和廉政建设四个方面。1、工作目标:各办公室制定工作目标、工作计划的科学性、合理性;各办公室工作目标任务完成情况;上级有关文件、领导部门要求落实和上报事项的完成情况;局党组会议、党支部会议议定事项以及局领导交办、批办事项的完成情况。2、履行职责:贯彻执行党的路线、方针、政策和局党组及上级业务部门的工作部署情况;各项目标任务完成情况;履行工作职责，各项业务工作开展情况;各项规章制度落实情况;文明秩序情况;信息宣传情况;工作纪律;社会治安综合治理和卫生情况等。3、工作效率:在规定时限内公开、公平、优质、高效办结应办事项情况;基层和群众的满意情况;行风监督员评议情况。4、廉政建设:各办公室工作人员有无利用职权，违背政策规定为个人、亲友、小团体谋利益的情况;工作人员有无利用职权，吃、

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　　拿、卡、要及生、冷、硬、推等不正之风;行风监督员和群众有无投诉举报情况。

　　(二)机关工作人员考评德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考评工作实绩。

　　1、“德”是指政治思想和道德品质。考核要素为:(1)贯彻执行党和国家的路线、方针、政策;(2)遵守国家宪法和法律;(3)遵守地方和部门的规章制度;(4)遵守职业道德和社会公德;(5)组织观念和组织纪律;(6)团结协作和大局意识;(7)坚持原则，明辨是非的观念;(8)关心和爱护同志;(9)爱护国家、集体财产，保护合法的私有财产;(10)全心全意为人民服务的意识;(11)工作时间以外的表现(在公共场合和家庭中的表现);(12)群众口碑。2、“能”是指业务知识和工作能力。考核要素为:(1)学习的能力;(2)调查研究的能力;(3)表达能力(语言、文字);(4)沟通协调能力;(5)心理调适能力;(6)综合分析能力;(7)依法行政能力;(8)社会服务能力;(9)开拓创新能力;(10)政治鉴别能力;(11)决策能力;(12)对社会性事件的判断和应变能力。3、“勤”是指工作态度、纪律和事业心。考核要素为:(1)履行岗位职责的主动性和自觉性;(2)对工作业务的熟知程度;(3)完成工作任务的主动性和责任心;(4)遵守各项工作制度的主动性和自觉性;(5)服从组织决定的主动性和自觉性;(6)上班出勤率;(7)参加各类集体活动的主动性和自觉性;(8)参加各类会议的出

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　　勤率;(9)参加各类培训学习的出勤率;(10)办公室整洁程度和卫生值日效果。

　　4、“绩”是指工作实绩。考核要素为:(1)工作思路和目标的明确性和贴近性:(2)工作计划和部署的合理性和科学性;(3)承担工作任务的数量;(4)承担工作任务的难易程度;(5)完成工作任务所采取的方式方法的正确性和可操作性;(6)完成工作任务的效率和时间;(7)完成工作任务的创新性;(8)完成工作的质量和取得的效益;(9)所完成工作对经济建设和社会发展的贡献;(10)完成工作后总结的及时性和参考价值。5、“廉”是指遵章守纪，廉洁奉公。考核要素为:(1)遵守党纪、政纪的自觉性;(2)行政执法的规范性;(3)使用权利的正确性;(4)在个人利益与集体利益、国家利益发生矛盾时的态度;(5)对违反党纪政纪的人和事的态度;(6)对身边工作人员和家属子女的管教;(7)对公共财产的使用和管理;(8)实施收费项目的规范性和合理性;(9)在涉及群众利益方面的态度;(10)群众的评价和举报。四、效能考核的方法由平时考评和半年考评、年终考核三部分组成。平时考评实行月度考评，被考评人员填写本单位《月度工作汇报表》，将工作任务完成情况、未完成情况、下一步工作计划以文字形式报告分管领导审核评定，由办公室统一汇总。半年考评实行两次打分制，在6

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　　月中下旬、12月中下旬由全体干部统一打分，并将平时考评和半年考评结果汇总，最终考核结果进行公示。

　　五、效能考评的奖励与处罚考评采取被考评人按细则要求内容提供依据建档，年终由局领导班子和全体干部职工统一打分，经反馈本人确认无误后，核定总分并按等级进行奖励。没有完成工作任务、不认真填写《月度工作汇报表》、不按时上报工作总结的工作人员，要做出书面检查，窗口工作人员按照比例，扣除相应的绩效奖。

　　4.退役军人事务干部理论学习制度

　　为进一步提高干部的政策理论水平，加强干部职工政治理论和业务知识学习，不断提高全体干部职工能力素质，提升组织工作科学化水平，特制定本制度。

　　一、每周星期一、四早晨为集中学习时间，如有特殊情况，由办公室负责调整安排学习时间;因开会、外出学习或其它原因不能参加学习的干部必须事先请假，不得无故迟到、早退和缺席。

　　二、全体干部职工要按时参加集中学习，并按照学习内容认真学习并抄写学习笔记，副科级以上领导干部学习笔记原则上每年

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　　25000字-30000字，一般干部学习笔记原则上每年20000字，学习心得体会每人每年至少4篇。

　　三、集中学习采取领学、专题辅导、座谈讨论等形式组织开展，确保学习内容和次数符合相关要求。

　　四、由办公室负责，每个季度检查一次领导干部的理论学习笔记、心得体会等撰写情况，检查结果将作为理论学习年度考核的一项重要依据。

　　五、集中学习实行季度通报制、年度考核制，并将结果作为干部年终工作考核的重要内容。

　　六、分管领导每人每年围绕所分管的业务工作开展调查研究2次(上半年1次，下半年1次)，并形成专题调研报告。

　　5.退役军人事务值班工作制度

　　一、值班实行领导带班负责制。节假日实行分组值班，每组确定一名领导带班，每组值班一天;汛期等灾害预警期及特殊时期实行二十四小时全天值班。

　　二、值班人员要在带班领导的统一安排下各负其责，遵守值班纪律，坚守岗位，不迟到、不早退，不得缺岗、脱岗。

　　三、认真做好值班期间的情况记录、电话记录和签到记录，对来人来访进行登记，值班人员可研究处理一般事务，如有突发或重

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　　大情况，应及时向带班领导和主要领导汇报，否则值班人员承担一切责任。

　　四、值班不得请假，确有特殊情况，经带班领导同意，可与其他人员调换值班时间。

　　五、加强值班监督检查。办公室采取抽查的方式对值班人员值班时间、处理各种问题等情况进行检查，并记录检查结果，以便考核备查。

　　六、节假日值班期间，严格遵守值班制度，每天下午16:00前有事报事，没事报平安报至县委办、政府办、政法委、安委办、及区、市业务部门。

　　6.退役军人事务信访工作管理规定

　　一、依据国务院《信访条例》，按照“分工负责，归口办理”、“谁主管，谁负责”、“谁受理，谁调处，谁回复”的原则，把信访问题解决在基层，消除在萌芽状态。

　　二、认真处理群众来信，热情接待群众来访，主动研究、协调、处理群众的信访问题。对上级组织和领导交办、督办的信访问题，认真对待，积极调处，限时办结，报告结果，不准上推下卸，不准软抵硬抗，不准敷衍搪塞，不准报谎说假，更不准推诿扯皮，

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　　久拖不决。所有信访问题的办理，必须书面答复，无法解决的，务必逐级报告请示，不得不理不问，压案不报。

　　三、坚持干部下访制度。相关干部每月要深入基层、深入群众调查了解情况，并疏理和提出详细的处理建议。

　　四、对群众反映的正当、合理要求，工作人员应及时予以解决;对不属于自己分管的事项，应及时反馈给有关单位限期解决;对涉及全局的重大问题，应及时向局领导汇报。绝不能因个人工作疏忽引发个访问题为群体上访，初访问题为重访、缠访，否则要追究当事人的行政责任。

　　五、对信访老户、缠户反映的问题，要高度重视，落实专人，核实情况，吃透政策，个案研究，认真调处，采取行之有效的手段和办法，尽快息访罢诉。

　　7.退役军人事务财务管理制度

　　为加强财务管理，保证经费的合理使用，提高工作效率，特制定本制度。

　　1、财务人员要认真学习财务管理的专业知识，严格执行国家的财务法规和制度，按《会计法》和财务制度的规定办理业务。

　　2、财务人员要认真编制年度预算、决算，及时办理业务，按时记账，使单位帐目清晰，无差错。

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　　3、财务人员每月及时向领导汇报单位财务状况，保证单位财务工作正常运转。

　　4、办公用品的购买、印制，经领导同意后方可办理，未经同意不得私自购买、印制。

　　5、积极参加财政部门的会议及培训。及时、准确上报各种财务报表。

　　6、认真保管财务档案。7、本单位办公经费1000元以下支出、专项经费3000元以下支出由分管财务领导负责签批;办公经费1000元以上支出、专项经费3000元以上支出由局党组集体研究后核支。

　　8.退役军人事务保密工作若干规定

　　一、保密范围1.有密级的各种文件、文稿、刊物、资料和传真等;2.不宜公开的党组会议等讨论意见及会议记录;3.尚未公布的文书、档案和各种历史及人事档案;4.其他秘密事项或暂不宜公开的秘密内容。二、保密工作制度1.草拟、制发涉及敏感或有秘密内容的文件、材料要在涉密计算机上进行处理，不得在非涉密计算机上处理涉密或敏感文档。

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　　2.严格会议保密制度。会议文件的印发、保管、记录、传达等，要严格按照保密规定办理，不得擅自乱传乱发。

　　3.严格按规定做好保密文件、资料、刊物的分发、传阅工作，避免误发、误传。未经批准不得扩大或变更传阅范围。

　　4.做好计算机通信的保密工作。不得在无加密设施的计算机网络、传真机上传输带有秘密内容的文件、信息、资料。机密级以上文件、信息不得在计算机通信网上传。

　　5.认真做好秘密文档管理工作。凡涉密工作人员调离本单位，应对所有文件进行认真清理，并交综合办公室进行分类、归档处理。

　　三、工作人员保密守则所有工作人员都必须自觉遵守《保密法》及其实施办法和有关规定，并执行下列保密守则和纪律。1.不与工作无关的人员交谈秘密事项;2.不打听不该知道的秘密;3.不在私人通信及固定电话、移动电话中涉及秘密事项;4.不在无加密措施的计算机网络、传真机上传递秘密信息;5.不在公共场所谈论秘密;6.离开办公室时，不在桌上散放秘密文件;7.不用私人笔记本记录秘密事项;8.不得违反保密规定处理文稿废纸;

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　　9.不得让无关人员翻阅秘密文件或随意使用计算机。四、保密工作组织领导实行保密工作领导责任制，主要领导负领导责任，分管领导负直接责任，具体从事保密工作的人员负具体责任，严格执行有关保密规定，建立健全保密工作制度，实施安全保密教育和检查。

　　9.退役军人事务公文管理制度

　　为做好收文管理工作，做到文件的传阅、办理、归档及时有效，防止文件泄密、遗失事件的发生，以便完整、系统地保存我局在公务活动中收到的公文，提高文件的利用效率，特制定本制度。

　　一、收文办理1.综合办公室设置文书岗位，严格履行文件签收、传阅、督办、归档、装存职责。凡上级下发的纸质文件及OA来文、信息、函等，一律先分类签收登记，签收文件要仔细，紧急文件第一时间要告知。2.收文均由办公室办理，办公室收到公文后，文书负责在收文专用登记薄(纸质及电子)上认真登记好收文日期、发文机关、文件标题、来文号及其他文件处理事项。整理登记后，纸质文件需粘贴《文件处理单》，按公文时效性，对一般性公文进行分类，先送交办公室主任进行拟办，后交主要领导批示。

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　　3.对于急件要做到急事急办。主要领导外出时，文件要先送分管领导进行批办。领导不在时，重要文件可通过电话、短信汇报。

　　4.机要文件，均由机要人员拆封并做好保密工作，在专用登记薄上登记后交办公室主任拟办和主要领导签批。

　　二、收文传阅1.单位主要领导阅示后的文件，文书要及时传递给分管领导及相关人员批办阅办并签字。有关领导收到办公室呈送的文件后，应及时阅批完成，以便及时传阅和办理相关工作，并在《文件处理单》上的阅件人签名处签字。2.相关业务办公室收到领导批阅或办公室转来的文件后，应按要求时限办理，并在《文件处理单》上的办理结果处签字。3.工作人员因工作需要查(借)阅文件资料，要在办公室进行登记，用完后及时送还，严防丢失现象发生。外单位借阅文件要经办公室或分管领导批准。4.对涉密文件要严格管理，按规定批办，不得随意传阅复印和带离办公室。对重要文件由办公室负责督办、催阅催办。5.有关领导每天需随时登录OA账户，收到办公室流转的文件后及时阅办或流转给业务办理人，并提交流程。流程完成后系统将对文件自动归档。对重要文件由办公室负责督办、催阅催办。6.要求传阅的文件需在一个工作日内完成传阅。三、收文存档

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　　1.领导签批、传阅后的文件，需要归档的，应做到及时归档，并保证文件的完整性。

　　2.密级文件由专人专柜保管，定期归档存放或按照密件回收要求返回来文单位。

　　3.各类公文年终进行分类归档。

　　10.退役军人事务印章管理制度

　　第一条各类印签须根据上级机关的批文并经单位主要领导同意后，由综合办公室负责到公安部门指定的刻印单位刻制。

　　第二条各类印签由综合办公室指定专人负责保管。一切用印都要通过印签管理人员，管理人员要严守纪律，坚持按规定使用印签。管理人员临时外出时，可将印签交由办公室其他人员保管。管理人员变动时，要有严格的印签交接手续。

　　第三条印签管理人员必须认真检查领导批准用印的签字，确认无误后方可用印，涉及综合性或重大事项用印须请示主要领导。无领导批准签字，不得擅自用印。不得在空白文件、便签、证明、支票上用印。因特殊情况需带盖有印签的空白纸质件时，必须经分管领导批准，事后向印签管理人员备案。

　　第四条任何人不得借工作之便，使用印签谋私。凡未经有关领导批准，任何人不得私自启用印签或越级使用印签。印签管理要符合专人保管和安全保密的规定，不得擅自委托他人代管，不得将印

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　　签带出机关，特殊情形除外。对擅用印签造成严重后果的，要追究有关人员责任。

　　11.退役军人事务公文起草、印发制度

　　一、公文起草1.综合性文件、材料由综合办公室牵头和有关业务办公室配合组织拟稿;业务性文件、材料由各业务办公室拟稿。2.起草公文要严格按照《机关公文处理条例》规定执行，正确使用文种，公文格式符合要求。3.草拟文件要填写发文稿纸，将拟稿单位、拟稿人、核稿人、文件份数、主送单位、抄送单位等基本项目填写清楚，公文版头、发文字号等由综合办公室负责审核填写。4.起草公文要改进文风，力求重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清晰，文字简练，标点正确，书写规范。5.适应办公自动化要求，起草、修改公文一律使用电脑，审核、签发一律使用蓝黑色钢笔或签字笔。二、公文审核签批1.公文由拟稿人形成初稿后，先送业务负责人核稿，再送分管领导审阅修改，分管领导按照公文内容要求、格式和语言要求认真审核修改，力求提高质量。

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　　2.以正式文号印发的文件经分管领导审核把关后，呈送主要领导签发。

　　3.主要领导外出可委托分管领导签发。其它材料可根据情况由主要领导或分管领导签发。

　　4.对公文格式和签批不符合规范要求的文稿，办公室应按规范要求退回拟稿人，等办妥后再予接收。

　　三、公文印制1.公文印制前由起草人负责校对，确保准确无误、不出差错，如特殊情况需外出印制时，要有专人监督，以防差错和泄密。2.公文正式印发前，办公室应当进行复核，重点是拟稿人、核稿人、有关领导会签、主要领导签发等手续是否完备，附件材料是否齐全，公文格式、文种使用是否统一、规范等。3.公文装订由起草文件的业务办公室负责，特殊情况由综合办公室牵头协调全部人员参与。装订时要下齐、右齐，要剔除污损、歪斜、空白、字迹模糊页，不能出现缺页、多页、倒置、页码颠倒现象，装订后应逐份检查。四、公文发送1.公文要严格按照规定范围和保密规定发放，不得出现漏发、重发、错发、扩大或缩小范围等现象。2.电子公文统一使用政务内网发送，纸质公文由综合办公室安排专人送达，特殊情况可通过召开会议、收文单位专人领取方式送

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　　达;使用信函时必须用胶水封口，不得使用订书机封口。文件发送要做好记录。

　　五、公文归档公文印发后，起草人做好发文登记，并将签发单、草拟文件及正式印发文件交由综合办公室归档，不得拖延。六、责任追究1.公文差错类别(1)经审核后提交领导签批的文稿，凡出现错字、别字、漏字、重要标点符号及严重排版、装订错误的。(2)重要句式、用词、用语错误。

　　(3)对没有按时发送文件，造成严重工作失误和不良影响。(4)没有按照发送范围送达，受到相关方面追查的。2.具体处罚措施(1)主要领导审稿时发现的差错，由分管领导追查责任人，一并查处。(2)分管领导核稿时发现的差错，由业务负责人追查责任人，一并查处。(3)对已发出的文件出现差错，由办公室请示主要领导，按照情节轻重，对相关责任人一并处罚。

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　　(4)出现两次重大公文差错的责任人，进行通报，做出书面检查。(5)出现三次及以上重大公文差错的责任人，年度考核中不能评

　　优评先。

　　12.退役军人事务办公用品管理制度

　　第一条单位机关工作人员必须遵循增收节支、精打细算、勤俭节约的原则，严格遵守财务管理制度和财经纪律。

　　第二条现有的公用设施、设备、办公用品、用具等公物，由财务人员进行及时盘点、入库、登记造册，建立实物账，落实到各业务负责人进行管理，做到心中有数，账实相符，严防丢失和损坏。对故意损坏和丢失公物的，一律照价赔偿。

　　第三条办公用品及其它日常用品由综合办公室统一购买，办公室要精打细算，节约开支，其他业务办公室和个人不得擅自购买(专业用品或急用经综合办公室主要负责人同意的除外)，否则费用自理。

　　第四条办公用品及其它日常用品购入后交由办公室专管人员保管和发放，专管人员要加强相关物资的造册登记管理，确保物资购入与发放和库存数量相符。

　　第五条工作人员因公需要领取办公用品时，需统一填写办公用品领取表，写明领取用品名称、领取数量及领取时间;需临时购置的办公用品，统一填写办公用品采购单，经业务负责人、综合办公室及分管领导同意后购买。由综合办公室统一安排2人以上进行采购。

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　　第六条各办公室应加强对办公用品、电脑、电话等办公设施的管理，严禁铺张浪费。

　　13.退役军人事务轮岗交流制度

　　为全面培养锻炼全体干部职工综合能力，进一步增强我局活力，特制定本制度。

　　一、基本原则(一)优化结构，提高素质的原则;(二)发挥特长，量才适用的原则;(三)促进工作，真情关爱的原则。二、轮岗交流对象因在同一个岗位工作时间较长或工作需要等原因，在局内各办公室进行交流和岗位轮换的办公室负责人、一般干部。三、轮岗交流的条件(一)符合以下情形之一的，应当轮岗交流:1.需要通过交流锻炼提高能力的。局内干部应有计划地轮换工作岗位，丰富工作阅历。2.在同一岗位上工作时间较长的。各办公室负责人在同一岗位任职超5年或其它干部在同一岗位工作超过4年的，一般应进行轮岗交流。

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　　3.不适合在现岗位工作的。对工作能力一般，不适应现职的干部，通过岗位轮换，丰富工作经验，提高工作能力。

　　(二)有以下情况之一的，一般不进行交流:1.因考虑工作连续性、稳定性，暂时不宜进行交流的;2.因健康原因影响正常工作的;3.其他原因不适合交流的。四、轮岗交流的程序(一)提出方案。根据干部德才表现，对照本《制度》规定的轮岗交流条件，原则上由局长或分管副局长根据工作需要提出轮岗交流初步方案。(二)集体研究。召开局党组会议，审定轮岗交流方案。(三)个别谈话。对决定进行轮岗交流的干部，由局领导分别进行谈话。(四)决定任免。行文并召开全局干部职工大会宣布，轮岗交流干部上岗。五、工作纪律(一)严格履行干部轮岗交流程序，集体研究确定拟轮岗交流对象。(二)干部接到轮岗交流通知后，应尽快办理工作交接手续，在规定的时间内到新的岗位报到。(三)凡无正当理由拒不服从组织安排的，建议调离本单位。

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　　(四)对轮岗工作人员集中组织培训，确保工作顺利进行。

　　14.退役军人事务干部行为规范

　　牢固树立服务意识，努力塑造本局良好的社会形象，在严格做到《关于禁止国家机关工作人员赌博、工作期间打麻将和在公共场所猜拳行令的规定》的基础上，实行“十要十不准”。

　　一、要忠于职守。不准脱岗，迟到早退，无故缺勤;二、要依法行政。不准滥用职权，以权代法，徇私枉法，泄露工作机密;三、要清正廉洁。不准以权谋私，接受可能影响公正执行公务的宴请和馈赠;四、要热情服务。不准态度蛮横，推诿扯皮，办事拖拉;五、要勤奋工作。不准摆花架子，搞形势主义，欺上瞒上，弄虚作假;六、要努力学习。不准因循守旧，不思进取，照抄照搬，敷衍塞责;七、要勤俭节约。不准奢侈浪费，讲排场、比阔气、追求享受;八、要团结协作。不准歪曲事实，拨弄是非，贬低别人，抬高自己;九、要遵纪守法。不准贪污受贿，赌博、参与其他非法活动及涉足经营娱乐场所;

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　　十、要文明办公。不准粗言秽语，衣冠不整，化浓妆、穿拖鞋、着短裤短裙。

　　15.退役军人事务卫生管理制度

　　为了创造文明、干净、整洁的办公卫生环境，树立本局良好的机关干部形象，特制定本制度。

　　第一条全局干部职工要养成讲卫生、爱清洁的好习惯，做到“四不”即不随地吐痰;不乱扔果皮、纸屑、烟蒂;不乱扔、乱倒垃圾;不乱摆物品(文件、报纸)，尽显洁净、整齐、美观，自觉搞好环境卫生和室内卫生。

　　第二条各业务负责人作为卫生管理的第一责任人，应履行职责，组织和管理好所在办公室的卫生保洁。

　　第三条各办公室保证每天上班前10分钟将卫生打扫完毕，保持室内清洁、通风、窗明几净;办公室内办公用品、报纸等摆放整齐有序，脸盆、毛巾、纸篓干净清洁，地面无碎纸、烟头等杂物，不得存放与工作无关的物品，个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。

　　第四条检查卫生以平时抽查和通知检查相结合，以抽查为主，发现问题酌情进行处罚。

　　第五条单位机关其他清洁任务由专人负责打扫。第六条达到无烟单位，无烟办公室。

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篇三：退役军人服务站工作制度范文最新

　　枫桥式退役军人服务站经验做法

　　村退役军人服务站站长先进典型事迹X，男，X年X月出生，中共党员，退役军人，X镇X村委会委员，退役军人服务站站长。从部队退役后，从事货运运营，他情系家乡，心系群众，X年至今任X镇X村委会委员，他始终以军人的标准严格要求自己，扎根基层，服务群众。按照建设“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”社会主义新农村的要求，该同志与村“两委”干部一道，通过多方筹措，利用有限的资金，竭力改变村容村貌。X年以来，X村累计投入建设资金X.X万元，启动基础社会建设项目X个，有力改善了该村的基础设施建设，有效地解决了群众出行难和生产不便问题，减轻了群众的出行成本，美化了乡村人居环境。X年，该同志发起成立X合作社，并担任合作社社长。退役军人服务站上墙制度洋章村退役军人服务站上墙制度①退役军人服务站工作职责XX乡退役军人服务站2022年度工作总结2022年以来，乡退役军人工作在乡党委乡政府的正确领导下，围绕年初制定的工作计划，进一步转变思想观念和工作作风，紧扣主题出亮点，服务大局抓重点，改革创新攻难点，各项工作扎实有序开展。现将有关工作汇报如下：一、优抚安置工作做细做实（一）认真摸清底数，建立健全退役军人信息台账。为深入推进新形势下优抚工作创新发展、不断提升对优抚对象的服务质量，根据XX乡优抚对象服务体系建设工作实施细则要求设立了XX乡优抚对象服务站，下设XX个村优抚对象服务点，落实了工作机构。通过定期走访，上门登记，逐步建立退役军人信息台账，了解掌握服务对象的基本情况。截止目前，已完成退役军人及其他优抚对象

　　802人的信息采集和录入工作。(二)严格落实待遇，真心解决退役军人实际困难。深入优抚对象家庭了解实际困难，对困难的退役军人或家庭在生活、医疗、住房上实施帮扶救助，截止今年10月，为XXX位退役人员及家属解决关爱援助XX万余元。乡退役军人服务站严格落实各项优抚政策，按月足额发放优抚对象抚恤补助金，切实做到不错不漏，发放到个人账户。XX乡现有在册优抚对象XX人，其中重点优抚对象XX人、一般优抚对象XX人。截止今年10月，共兑付发放专项资金XX万元。同时，利用元旦、春节、八一建军节等节日开展走访慰问。利用春节前夕，为全乡退役、现役军人每户家庭送去年画，同时会同各村级服务站对辖区内的困难退役军人、复员军人和“三属”人员以及现役军人家属送去慰问金合计XXXXX元，把党和政府的关怀及时送到每个困难退役军人家里，使他们过一个快乐祥和的春节。（三）为积极引导优抚对象自主创业。通过举办退役军人专场招聘会、“一对一”上门推荐工作等形式为他们提供政策、技术、信息、岗位等方面的帮助和扶持。（四）完善退役军人服务保障体系。在乡级层面，成立退役军人服务站，在新综合楼按照“三室一厅”的标准打造办公场所，配备工作人员，确保乡镇及村两级退役军人服务体系完整，切实打通服务“最后一公里”。加大人员保障力度，调整辖区工作力量，通过选强配齐工作人员，力促将服务站真正建成“军人之家”。二、涉军稳控工作持续加强加强涉军信访和权益保障工作事关全乡稳定大局。一是开展走访活动，通过入户走访、座谈等，了解其家庭状况、生产生活情况、主要诉求及精神状态，确保人员信息底数准确。二是落实领导包案制，按照信访工作“谁主管，谁负责”的原则，对重要信访案件实行局党组成员包案制度，对上访对象进行包协调、包处理、包稳定，一抓到底。三、下一步工作打算

　　一是按照上级单位的指示和要求，扎实有序做好我乡辖区内退役军人服务保障各项工作，做好退役军人信息采集和光荣牌悬挂常态化工作，做好每季度每月各项资金的按时准确发放，进一步完善退役军人服务保障工作。二是继续开展乡村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关爱工作。三是进一步发扬“枫桥经验”的优秀做法，继续完善我乡退役军人服务站各项职能建设，不断朝着建设一支高标准站所、理论扎实、工作成效显著的方向出发，努力把我乡退役军人服务站各项工作做到最好。

　　创建示范退役军人服务站现场推进会讲话下面，就创建全国示范型退役军人服务站工作，完成好当前和今后一个时期的重点任务，我讲几点意见：一、提高站位，把创建全国示范型退役军人服务中心（站）作为当前的重要政治任务来抓*月*日省退役军人服务中心到*进行了暗访，采取“四不两直”的方式查看了*个县市区的三级退役军人服务场所，到了*镇、*三村和区服务中心，对我们的场所建设和工作情况比较满意。需要注意的是，没查到的镇和村不代表没有问题，根据省厅暗访的反馈情况，*要求各县市区马上整改政治文化环境建设不到位、工作人员业务不熟练、综合服务信息系统应用不经常等问题。各镇街不能有麻痹大意的思想，省市近期一定还有高频次的暗访，大家要确保不被通报。一要压实责任抓创建，充分发挥好镇街党W（党工委）退役军人事务工作小组的主体责任，建立健全组织框架，统筹工作力量，场所达标人员到位，具备条件的要和wz工作结合起来。二要突出重点抓创建，按照“精细化管理年、思想政治工作年、基层基础基本建设年”活动要求，努力把退役军人服务中心（站）打造成软硬件标准高、政治文化环境好、建档立卡覆盖全、星级服务效果好的全国示范型服务中心（站）。三要对标对表抓创建，要对照*条创建标准，逐条、逐项完善、逐件落实，不留空白、不留死角，*月底前，区服务中心和十个镇街服务站必须*%达标。另外，刚刚出台的《*市村（社区）便民服务标准化建设》将退役军人事务纳入了村（社区）便民服务站受理、办理或帮办代办的便民服务类事

　　项，各镇街退役军人服务站要加强对村（社区）的指导，推动实现村（社区）退役军人服务站常态化、标准化，也为今后部、省星级村（社区）退役军人服务站创建奠定坚实基础。二、明确服务导向，把创建作为服务水平的有力抓手

　　服务保障体系是我们扎在基层的根，打造“枫桥式”、“示范型”基层服务中心（站）建设，目的就是要发挥基层服务站在参与基层治理中的体系优势，发挥在服务退役军人中凝聚人心、增进认同、化解矛盾、促进和谐等重要作用，真正建设成为坚强有力的政治阵地和暖心的退役军人之家。

　　

　　

篇四：退役军人服务站工作制度范文最新

　　退役军人管理服务中心工作制度

　　退役军人管理服务中心工作制度一、日常接待制度做好日常退役军人来访接待登记，听取退役军人相关意见建议，及时沟通交流，做好宣传引导，详细填写《舟山市退役军人来访记录本》,能够现场办理的做到当场办结，不能现场办理的，必须告知具体处理方式和时限。二、信息登记制度实行退役军人“一人一档”精准管理，确保退役军人信息录入信息库，及时做好各项工作和活动的记录和登记，做好影像及资料收集、整理和上报工作。三、走访慰问制度结合春节、＂八ー＂、国庆等节日以及重大变故不定期组织走访慰问，及时解决实际困难。定期召开情况分析会，采取上门走访、召开座谈会等形式，听取意见，沟通思想，做好跟踪落实。四、联系结对制度。建立退役军人与社区干部联系结对制度，实现联系结对全覆盖，建立起经常性联系，切实准确掌握退役军人的真实情况，有针对性的开展活动。五、民主议事制度。

　　定期召开座谈会、议事会，听取意见建议，加强双向沟通，不断创新组织活动的形式和内容，充分发挥退役军人在社区治理等方面的积极作用。

　　六、定期志愿服务制度。退役军人服务中心原则上每月组织一次志愿服务活动。定期组织辖区内公益团队开展服务，实行团队负责制，各成员密切配合、分工协作。各团队负责人要做好日常事务性工作，每次活动后详细填写《舟山市退役军人志愿服务活动记录册》，积极进行沟通交流，并向服务中心反映信息。退役军人管理服务中心工作制度一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，耐心倾听退役军人的陈述，认真详细记录，建立台账，如实反映退役军人的意见和要求，做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题。四、定期组织座谈会、恳谈会，认真听取退役军人代表的意见和建议，及时上报、反馈上级部门和相关单位。五、组织开展对退役军人走访活动，及时掌握情况变化和困

　　难需求，做到底数清、情况明。在春节、建军节等重要节日，采取送慰问信、慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。

　　六、建立定期报告和定期通报制度，向上级部门和相关单位及时反馈有关事项办理结果。

　　七、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。制度

　　退役军人管理服务中心工作制度安全管理制度为保证公司正常生产经营秩序,确保公司财产不受损失,杜绝或尽量减少安全事故的发生,遵循"注意防范,自救互救,确保平安,减少损失"的原则,根据本公司实际情况,制定本管理制度。(一)公司安全工作管理制1、总经理是公司安全工作的第一责任人,公司安全工作由总经理领导下的安全工作领导小组(综合治理领导小组)负责，各部门向领导小组负责,实行责任追究制。2、公司每月要对员工进行有关安全方面的知识教育,教育形式应多样化，每周应有针对性的对员工进行安全教育，要对员工进行紧急突发问题处理方法,自救互救常识的教育，紧急电话(如110,119,122,120等)使用常识的教育。各部门要认真贯彻执行国家有关的法律法规和总公司综合治理的有关规定，经常对职工进行知法守法教育，提高全员法律意识和治安防范意识，搞好综合

　　治理工作，杜绝治安案件的发生。职工及其家属要严格遵守“三禁一反”等有关规定，做到无赌博、无酗酒、无吸毒、贩毒、无法轮功练习者、无治安案件、无泄密、失密、窃密事件、无干扰公共秩序的事件

　　3、建立事故报告制度，出现事故10分钟以内报告公司领导，公司24小时内要及时报告上级，对事故的报告要形成书面报告一式三份,一份报集团,一份报区旅游局,一份报市旅游局,不得隐瞒责任事故。

　　4、建立健全领导值班制，加强公司日常生产经营活动的管理,保证公司的生产经营秩序正常，公司安全员要经常和集团安全处保持密切联系,争取集团对公司安全工作的支持和帮助。

　　5、加强对公司员工的安全教育、每季度进行一次综合治理“三禁一反”教育，不定期的在公司内开展安全检查,发现隐患及时报告,防患于未然,确保公司工作、经营场所和相应设施既安全又可靠.

　　6、完成集团公司颁发的年度综合治理责任书规定的指标任务。

　　(二)公司消防安全制度1、加强全体员工的防火安全教育，按《消防法》的要求,做到人人都有维护消防安全,保护消防设施,预防火灾,报告火警的义务，要做到人人都知道火警报警电话119,人人熟知消防自防自救

　　常识和安全逃生技能。2、保障公司的各种灭火设施的良好，做到定期检查,维护,保

　　证设备完好率达到100%,并做好检查记录。3、办公、营业场所不得用耐火等级低的材料装修。4、办公、营业场所严禁吸烟及使用明火,下班后工作人员要

　　及时关好门窗,确保安全。5、消防栓,防火器材等消防设施,要人人爱护，任何人不得随

　　意移动和损坏,违者要严肃处理。6、加强用电安全检查,安全员必须经常对公司内的用电线路,

　　器材等进行检查,如发现安全隐患,要及时进行整改,维护,确保安全。

　　7、教育员工在生活中使用煤气时,要掌握正确使用方法,注意防漏气,防爆,防火,使用后要关好气阀,确保安全.

　　8、对因无视防火安全规定而造成不良后果者,要从重处罚,直至追究法律责任.

　　(三)财务室安全管理制度1、财务室是公司的安全要害部位,财会人员应认真执行《会计法》和财会管理制度,安全保卫责任落实。2、现金管理必须专人负责,财会室存放现金必须执行现金管理有关规定,超规定存放现金要报经公司领导批准、同时落实防护措施，否则发生事故,由当事人承担责任。

　　3、财务室门窗,墙壁要坚固,防盗,报警设施经常检查,确保有效,使用经公安,技监部门检测合格的保险柜(箱),保险柜过夜现金不得超出公安机关或银行核定库存现金限额,保险柜(箱)应及时关锁,钥匙出纳随身携带,不准放在办公桌内或转交他人。

　　4、财会人员应按现金管理制度使用现金,一般超出现金支付数额的,要使用银行支票支付方式进行结算,去银行取现金数额较大时,必须通知公司领导派员护送，不得单身去银行取款。

　　5、财务室内注意来往人员,陌生人不准进入财务室,非财会人员不准接触保险柜。

　　6、财务室内不准吸烟或带入其它火种,注意做好防火安全。(四)办公室、营业部安全管理制度1、办公室、营业部门窗要牢固,底楼及无人守护通道上的窗户要有保护栏杆。2、办公室、营业部安全管理制度健全,相关人员安全保卫责任落实。3、员工都必须提高警惕,防止不法分子闯入室内，重要的文件,资料要及时送公司保存,个人存放文件、资料要妥善保管,不要乱放乱丢,严防泄密。4、办公室、营业部的钥匙不得转交本室（部）以外的人员使用,严禁将外人单独留在办公室、营业部内.5、个人办公桌上的钥匙要随身携带,人离时注意关锁门窗。

　　6、个人的现金,贵重物品不得放在办公室、营业部桌抽屉,橱柜,以防被盗。

　　7、进办公室、营业部随带的小包,脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等贵重物品,防止被外来人员顺手牵羊造成损失。

　　8、不准在办公室、营业部内焚烧杂物,纸张,不准乱接电源,烧电炉,人离时注意关闭电源,认真做好防火工作。

　　(五)印章和保密资料安全管理制度1、公司公章,各部门用章,财务专用章,合同专用章都应有专人保管,启用要严格执行领导批准使用制度。2、任何部门用章,未经部门领导批准不得带离办公室或借给他人使用。3、保管人员要妥善保管好印章,掌握使用原则,不得随便为他人加盖公章。4、所有保密文件,资料都必须经公司办公室登记后方可使用,并按指定对象阅办,不得私下横传。5、使用保密文件,资料应及时退还办公室,不得长期存放,机密文件不准随便摘抄,复印,防止泄密。6、保密文件,资料严格借阅登记制度,办公室应定期清查收回。7、保密文件,资料遗失,应及时查明原因,并报告公司领导。（六）组团活动安全管理制度1、组织旅游团队活动要制定有周密的计划和安全措施,团队

　　预案必须经公司领导审阅签字同意后方可实施。2、应注意参团人员年龄,身体状况.根据团队实际采取安全防

　　范措施。3、团队活动的路线,地点,事前应进行实地勘查。4、团队活动来往的交通工具应向专业运输部门租用,遵守乘

　　车、乘船安全要求,出团前要求营运部门对车进行检修。5、应落实好安全管理责任制,并采取有效的安全防范措施,途

　　中要注意车辆交通安全,严禁超载带人，要有安全,意外事故的应急预案。

　　6、团队入住酒店、途中用餐、景区游览要注意防火,防食物中毒,防摔伤事故发生。

　　7、计调人员必须加强学习,努力提高业务水平和工作能力、提高计调操作水平。

　　8、导游必须对团队活动全过程进行监控。9、在团队接待中实行责任追究制,如遇安全事故,追究相关责任人的责任。(七)突发灾害安全防护工作制度1、公司应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作,化被动为主动,实行全程监控。2、在遭遇不可预见的洪灾,火灾,地震,战争等灾害时,应有序

　　组织游客紧急疏散和撤离现场,保证游客的生命安全。3、向游客传授遇灾后的自救,互救办法。4、要及时向有关部门报告,请求有关部门和社会的援助,全力

　　保护游客的安全。5、未经公司领导批准,不得组织游客参加漂流、蹦极等危险

　　性大的旅游活动。（八)网站安全管理制度1、公司网站管理必须认真执行《中华人民共和国信息系统

　　安全保护条例》。2、任何部门或个人,网站的活动,不得危害或侵入未授权的服

　　务器,工作站.3、网站设施应符合国家有关规定,认真做好电源防护,防盗,防

　　火,防水,防尘,防震,防静电等工作,必须安装防盗门窗,防范措施应有效得力。

　　4、严禁任何人在公司网站上使用来历不明或有毒软件。5、禁止用公司网站制作、复制、查阅和传播违反国家法律法规,不利国家安全稳定的信息。(九)物品保管安全管理制度1、公司购买物品严格领导审批手续,固定资产及时进入物资账,保管人员的账册必须和会计室的账吻合。2、保管人员按公司规定健全物资保管账册,进出库手续齐全,

　　账物相符,不出差错。3、贵重物资,易燃,易爆,剧毒物品,要更加严格管理,不得随便

　　散失,严格领用审批制。4、物资有专人负责保管,门、箱、橱上的钥匙由专人保存,领

　　用,借用手续齐全,防盗,防护设施配齐,不使物品受损失。5、保管室配齐消防器材,保管员定期检查其性能,妥善保管并

　　会使用。6、保管人员要随手关好门窗,发现不安全因素,必须及时采取

　　整改措施。（十）安全检查、监督制度1、公司领导、部门经理要对公司安全工作经常进行检查，

　　发现问题及时整改。2、各部门的安全检查一年至少四次，即一季度“春节”前、二

　　季度“五一节”前、三季度“国庆节”前、一次侍机安排。3、安全检查的重点部位是：营业场所的门窗防盗安全性；

　　财务点的防盗安全性、库存现金额是否违反规定：贵重物品的管护措施；消防设施是否配备、完好。

　　4、检查人员要作好检查的现场记录，准确记录检查人员、日期时间、处室单位、具体地点、问题隐患、整改要求、整改期限，重要隐患现场签发整改通知书。

　　5、对检查出的问题隐患，各部门要制定措施及时整改，对

　　发整改通知书的重要隐患，检查人员负责跟踪整改，直至落实。6、年终按照《年度综合治理责任书》和本制度考核，对发

　　生重大责任事故的部门、个人，评先、晋级一票否决。退役军人管理服务中心工作制度一、交通事故处置预案导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司

　　机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：

　　1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

　　2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

　　3、迅速向公司报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向公司领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。公司领导应在同一时间报旅游行政管理部门。

　　4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。

　　5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出

　　事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。

　　二、治安事故处置预案在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。公司要印发安全提示卡片，提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间；不要与私人兑换外币；出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门；贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜；离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。发生治安事故，导游人员应：保护旅游者人身及财产安全。应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案

　　情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

　　3、及时向公司报告。要及时向公司领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。

　　4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。

　　5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。

　　6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

　　三、火灾事故处置预案导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍；导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：1、立即报警；2、迅速通知领队及全团旅游者；3、配合饭店工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；

　　4、引导自救：A、不使用电梯；B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。四、食物中毒处置预案组团社应通过合同或协议方式，要求接待公司保证旅游者用餐安全。导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向公司领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员应：1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；3、迅速报告公司并追究供餐单位的责任。

　　五、地震应急处理预案导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与公司计调取得联系。当地震灾害发生时，导游人员应：1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式；2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；3、引导自救：A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼；其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时（因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大）。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑；姿势上选择蹲下或趴下（双手保护头部）；不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内；避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等；广告牌、吊车；过街桥、立交桥；高烟囱、水塔下等。避开其他危险场所：狭窄的街道；危旧房屋，危墙；女儿墙、高

　　门脸、雨蓬下；砖瓦、木料等物的堆放处。D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现

　　场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。就地蹲下或趴在排椅下；注意避开吊灯、电扇等悬挂物；用书包等保护头部；等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头；避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台；避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。在行驶的汽车（火车、地铁）内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人,要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。

　　E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑；也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下；特别要保护好头部。

　　六、水灾避险预案导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地公司地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：

　　1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式；

　　2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；3、引导自救：A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布（纸或木根）、镜子等。E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西；如果没有绳子，可用被单等绑扎；当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。七、疾病救治应急预案导游人员应做到：

　　1）了解团人客人的身体健康情况，在旅游活动中洞察旅游者的异常情况；

　　2）周密的安排活动日程，要做到劳逸结合，让游客得到充分的休息；

　　3）做好提醒和天气预报工作，让客人随天气变化而增加衣物；

　　4）客人患一般性疾病，应劝其早就医，多休息；5）担心客人的病情，要问寒问暖，并安排好患病客人用餐；6）向患病人讲明就医费自理，严禁导游员擅自给患者送药；7）如果游客患重大疾病，应立即协同领队及患病家属陪同医院进行抢救、治疗；8）立即上报公司，由公司与其有关部门进行联络，公司有关领导要求及时到达现场；9）抢救时导游员、领队、家属必须全部在现场，进行救治时由亲属或领队签字，导游员应及时向地接社反映情况；10）如果患者是外国人不能按期离境时，导游员协助办理分离签证、延期签证及出1、返回国手续；11）如果客人已经死亡，应严格按照外交部《外国人在华死亡的处理程序》进行处理。八、财物丢失或被盗应急预案1、游客证件丢失的处理导游员要详细了解情况，帮助查找；

　　如果确认已丢失，应立即上报公司，公司协助客人向有关部门报失并补办手续。如果是外国人，应该到公安局出入境管理部门登记报失，由公安部门出具报失证明后到外国驻中国使、领馆办理补办手续；如果客人是港、澳、台同胞，可到当地外事部门办理持失，后公安出入境管理部门申请一次性回乡证；如果客人是海员，可到当地公安机关报失后到市级以上的海事部门补办海员证。

　　2、游客的贵重物品丢失处理导游员应该详细了解客人的失物情况，分析丢失的时间和地点并积极协助查找。如果物品在酒店内被盗，应立即向酒店保卫部报告，再报公安机关，协助破案。如果客人被盗的物品是出入境或保险的贵重物品，则由公司开具证明，协助失主到公安机关办理丢失证明书，以备出入境和索赔使用；如果丢失的是护照或相关证件，则根据不同的证件办理相应的手续。

　　3、游客的行李丢失处理1）冷静的分析情况，找出差错环节；2）主动做好失主的说服工作，表示谦意，帮助解决丢失行李而带来的不便，并积极协助查找；3）经常向有关方面联系，了解查找的进展情况；4）如找回行李，应立即归还失主，并请失主当面打开，验证是否缺少物品，并做好登记工作，由失主签收；5）如确认行李丢失，应立即向公司报告，向失主表示谦意，并做好客人行李登记工作，由失主签字确认；6）由单位有关领导向有关部门进行索赔；7）

　　事后写出书面处理报告。九、团队行程受阻应急预案1、如因天气、战争、自然灾害等不可抗拒的因素造成行程

　　受阻可向游客表示谦意；3、通知下一站的接待人员机（船、车）的变更情况，并根据

　　需要为客人加餐等；4、如果确实无法改变可向游客道歉，并稳定客人的情绪，

　　安排好客人的食宿、并尽可能的增加旅游景点，以消除客人的心中阴影；

　　5、及时通知下一站，改变日程作相应的调整；

　　

　　

篇五：退役军人服务站工作制度范文最新

　　协助做好退役军人诚信体系建设指导下级退役军人服务站及时归集退役军人的突出贡献优良信用违纪违法违反社会公德扰乱公共秩序等行为信息建立和完善信息记录形成机制根据工作需要向主管部门提供退役军人个人公共信用信息

　　**市退役军人服务中心主要工作任务（一）业务指导1.指导退役军人服务站业务工作，协助培训乡村两级退役军人服务站工作人员。经常深入基层了解情况，协调解决工作中遇到的矛盾和问题。（二）就业创业扶持2.提供退役军人就业创业政策咨询和指导服务。3.协助做好退役军人个体就业需求、用人单位岗位需求数据库建设和报送工作。4.协助做好退役军人教育培训基地、实习实训基地、就业基地、创业孵化基地（返乡创业园）建设。5.协助做好退役军人适应性培训、职业技能培训、实习实训和学历教育的宣传发动、报名和组织参训等工作。6.做好退役军人网上招聘活动的宣传发动、用人单位信息审查、退役军人求职简历审核与发送、面试对接服务等工作。7.组织开展退役军人和随军家属招聘会、推介会。8.协助做好下岗失业退役军人申请公益岗位等再就业帮扶工作。（三）走访慰问9.协助开展“八一”、春节等节日期间走访慰问退役军人和其他优抚对象活动。10.协助开展优秀退役军人、困难退役军人以及特殊情况退役军人和其他优抚对象临时性慰问活动。11.协助收集上报走访慰问工作情况。（四）帮扶援助12.承担本市关爱退役军人基金会日常工作，做好退役军人关爱基金的筹集、管理和使用，及时完成关爱基金的审批、发放工作。资助任务较重的，可申请省、市关爱退役军人基金会援助。13.协助做好重点优抚对象住房条件提升工作。（五）信访接待14.协助做好退役军人和其他优抚对象来访接待、退役军人信息和视频一体化平台接访工作，开展政策解答、心理疏导等工作。15.协助做好退役军人和其他优抚对象信访事项的收集、汇总、梳理、转交、督办和反馈等工作；协助做好上级部门转交的信访事项办理和上报等工作。16.协助做好退役军人□情收集、引导和转办等工作。（六）权益保障17.协助做好退役军人和其他优抚对象政策落实情况的收集、汇总、转交等工作。18.为维护退役军人和其他优抚对象的合法权益提供必要的法律服务和政策指导。（七）信息采集19.做好退役军人信息和视频一体化平台管理和使用工作。20.组织开展全市退役军人和其他优抚对象信息数据采集、动态更新、资料管理、总结报送和信息提供等工作，更新完善退役军人和其他优抚对象综合信息台账。21.协助做好退役军人诚信体系建设，指导下级退役军人服务站及时归集退役军人的突出贡献、优良信用、违纪违法、违反社会公德、扰乱公共秩序等行为信息，建立和完善信息记录形成机制，根据工作需要向主管部门提供退役军人个人公共信用信息。22.定期开展数据分析，对做好本地工作提出意见建议。23.协助做好享受抚恤补助的优抚对象年度数据核查工作。（八）优抚服务

　　24.协助做好为立功受奖的现役军人家庭送喜报工作。25.协助做好为退役军人、军属、烈属、因公牺牲军人家属和病故军人家属等家庭悬挂光荣牌工作。26.协助做好退役军人和其他优抚对象优待证发放、审验和更换工作。27.协助做好悬挂光荣牌、送喜报、发放优待证的建档立卡、情况汇总和上报工作。（九）培树典型28.协助做好优秀退役军人、退役军人服务工作先进单位和先进个人等典型的培树、推荐工作；利用橱窗、板报、宣传栏等形式大力宣传先进典型事迹。29.搭建退役军人回报社会平台，发挥退役军人在抢险救灾、完成急难险重工作任务、参与公益事业等方面的先锋模范作用。（十）党员管理30.依托退役军人服务中心党支部，做好符合政府安排工作条件退役军人党员待安置期间教育管理服务工作。协助组织部门开展退役军人党员摸排登记、教育服务和帮扶解困工作。（十一）其他工作31.协助做好企业军转干部数据核查、解困资金发放等服务保障工作。32.完成上级交办的其他工作。

　　

　　

篇六：退役军人服务站工作制度范文最新

　　三重一大事项集体决策制度为认真贯彻民主集中制健全和完善党内监督制度充分发挥集体领导的核心作用确保重大事项决策重要干部任免重大项目安排和大额度资金使用简称三重一大的程序规范有序决策民主科学从源头上防止腐败根据有关规定结合我局实际制定本制度

　　退役军人事务局系列管理办法、规章制度汇编（10篇）

　　退役军人事务局系列管理办法、规章制度汇编（10篇）目录1.公务用车使用管理办法32.考勤制度43.请销假制度74.“三重一大”事项集体决策制度95.公务接待管理制度146.差旅费管理制度167.公车使用管理制度198.值班管理制度209.物品采购管理制度2510信息公开制度27公务用车使用管理办法第一条为规范本局公务用车的使用管理，根据《xx党政机关公务用车制度改革保留车辆使用和管理办法（暂行）》，结合本单位工作实际，特制定本办法。第二条公务用车的使用范围包括：（一）局机关到市委、政府等部门送取文件用车；（二）迎接盟级及盟级以上的考察、检查、现场会、调研等在市区内、市区外公务活动用车；

　　（三）局机关去市区及xx、镇、场、xx、分场等从事公务活动用车；

　　（四）兄弟旗县、盟外、区外等单位来我市从事公务活动人员的接站、送站用车；

　　（五）自治区、盟市级部门发文组织的到盟内旗县集体公务活动用车。

　　第三条用车人员提前到办公室办理《公车使用登记》，由分管副局长签批后，办公室通知驾驶员出车，车辆使用后驾驶员将钥匙交回办公室负责人管理。

　　第四条无特殊情况，不事前办理加油审批手续，或后补加油审批手续，按违反规定处理。财务不得报账，费用由具体责任人分摊。

　　第五条根据人员编制，单位无专职司机，驾驶公车人员必须持有驾驶证，如发生交通违章罚款，由驾驶人自行负责处理。

　　第六条车辆由办公室负责管理，加油由使用人填写加油审批表，签属姓名，写清用途，办公室主任、分管副局长签字后使用公务卡加油。

　　第七条车辆平时停放在机关院内，冬季停放在指定的库房中。节假日除特殊工作需要外一律封存停放，车辆钥匙保存在机关办公室，严禁公车私用。

　　第八条公务用车必须从机关院内出发，公务活动完成后返回机关院内，任何情况下不得到干部个人居住小区内接送。

　　第九条退役军人服务中心按照《xx事业单位公务用车制度改革实施意见》施行。

　　第十条本办法自党组会议通过后施行。

　　考勤制度

　　为切实加强机关效能建设，进一步规范单位管理，严肃工作纪律，提高工作效率，促进机关各项工作有序开展，现结合单位实际，特制定制度如下：

　　第一条本制度运用于机关全体干部职工（含退役军人服务中心工作人员及机关单位公益性岗位、民生协理员、聘用人员等），全体干部职工须认真学习遵守本制度。

　　第二条考勤办法

　　（一）全体职工统一按照国务院规定的作息时间，不准迟到、早退。每天上午8:30上班，12:00下班；下午14:30上班，17:30下班，在规定的上班时间后刷脸签到计为迟到，未刷脸签到计为旷工，在规定的下班时间前刷脸签退计为早退。

　　（二）因上级领导临时交办工作任务导致职工在规定的时间内无法签到或签退，在工作办结后及时到办公室备案，由本人提交情况说明并由分派工作的领导审核签字。

　　（三）因出差、因公、因私请假不能考勤签到，必须提前填写《请销假审批单》，并报办公室备案。特殊情况来不及填写《请销假审批单》的，可由其他人员代为填写，按程序经分管领导签字审批后报办公室备案。请假到期后及时到办公室销假。

　　（四）在上班时间内，因特殊原因需提前离岗的，需填写《上班时间外出审批单》，注明外出时间、外出地点和外出事由，按程序经相关领导签字审批后，报办公室备案，返回后及时到办公室销假。

　　（五）严格实行督查巡查制度。局领导班子及各股室负责人组成巡查组，每周不定期查岗查勤并记录备案。

　　（六）办公室每月汇总一次考勤情况，通过对照考勤登记表、《请销假审批单》和《上班时间外出审批单》确定考勤情况。因公外出由分管领导签批，并由办事所到单位签字证明。因公出差的确认为出勤；因私请假确认为请假；迟到人员、提前离岗人员由办公室审核确定出勤天数；其余无故未签到、没有《请销假审批单》和

　　《上班时间外出审批单》备案的，一律视为旷工。办公室每月通报考勤情况及请销假情况，财务每月按机关制度落实处理。

　　第三条旷工、迟到早退及其有关规定如下：

　　（一）职工凡未经请假手续擅自离开工作岗位或无故不上班、查岗时未签到又不在岗的，或假满未经续假手续而逾期不归的，按旷工论处。旷工x天的年终考核不能评为优秀，旷工x天的年终考核不能评为合格，旷工x天的年终考核评为不合格。

　　（二）机关、服务中心职工在接送孩子上学、放学时，每学期开学时，向办公室提供学校上学、放学具体时间。根据孩子学校具体时间，在接送孩子时，可提前半小时离开单位。接送孩子职工因工作需要加班后不再安排补休。

　　（三）查岗时发现职工迟到早退超过半小时记录在案，按月在全局进行公布。发现一次记旷工半天，每月超过3次，个人写出检查，职工大会进行通报教育。

　　（四）考勤负责人和当事人不得弄虚作假或瞒报虚报，否则依法依规处理。

　　（五）全体干部、职工应按时参加局机关组织的各项活动。如未参加，又无正当理由请假，或请假未批准且不到岗，视为旷工。

　　第四条事假、病假请假期间以及无故旷工期间的工资福利待遇按照《关于印发机关和全额拨款事业单位工作人员病、事假期间工资待遇的两个规定的通知》（x人薪字[19xx]xx号）执行。

　　第五条办公室每月公布一次考勤结果，做好档案记录。

　　第六条本制度自2020年x月xx日起执行。

　　请销假制度

　　退役军人事务局全体工作人员，包括机关事业单位正式工作人员、各类公益性岗位工作人员必须自觉接受单位日常管理，因公因私离开工作岗位的，需按规定履行请销假手续。

　　一、请假

　　（一）按照国家特别规定休假的。工作人员休探亲假、女职工休产假等国家有特殊规定假期的，需提前xx日向单位递交书面请假条,并按照单位的安排交接工作，确保承担业务正常开展。

　　（二）临时外出请假的。工作日内，工作人员因公外出时间在x天以内的，以及因私外出时间在x个小时以内的，实行审批备案制度。外出前，填报因公外出登记表或者因私外出登记表，详细注明外出时间及具体事由，经所在股室负责人及分管领导书面签批同意后送办公室备案。股室负责人及分管领导不在单位的，需电话请示，经批准后在备案表中注明。未履行审批备案程序私自外出的，按擅自离岗对待。工作人员工作日内因私临时外出时间一个月内累计达到x.x个小时的，按请事假半天计算；累计达到x.x个小时的，按请事假x天计算。一个月内因私临时外出时间累计不得超过x天。

　　（三）因病请假的。工作人员因病请假在家休养的，需提供盟中心医院或盟蒙医医院出具的病情诊断书和病休建议书，并填报《请销假审批单》。其中，请假时间在一天以内的，经所在股室负责人和分管领导签批同意后送办公室备案；请假时间在一天以上的，经所在股室负责人和分管领导签批同意，并报经主要领导批准后送办公室备案。工作人员因病请假住院的，需填报《请销假审批单》，经所在股室负责人和分管领导签批同意，并报经主要领导批准后送办公室备案。紧急情况下，可由本人或者亲属向主要领导电话请假。出院后，需及时将出院证明或通知报办公室备案。

　　（四）因事请假的。工作人员因事请假的，需填报《请销假通知单》，并详细注明请假的理由，无紧急特殊情况的，一律不予准假。请假时间半天的，经所在股室负责人签批同意，并报经分管领导批准后送办公室备案；请假时间在半天以上的，经所在股室负责人和分管领导签批同意，并报经主要领导批准后送办公室备案。其中：

　　1、因本人或亲属有紧急事务确需办理的，每次请假时间不得超过x天，一个月之内不得超过x天。

　　2、因本人配偶、父母、子女以及配偶父母生病住院，确需陪护的，需提供医院住院证明及陪护建议书。在本地住院的，每月请假时间不得超过xx天；转院赴外地治疗的，连续请假时间不得超过xx天，确需超过xx天的，需重新履行请假手续。

　　二、销假

　　工作人员请假期满，必须及时返单位正常工作，并到办公室履行销假手续。无正当理由逾期不返单位工作的的以及不按规定履行销假手续的，一律按旷工论处。

　　三、相关管理规定

　　工作人员按照国家特别规定休假且在规定假期以内的时间，按照《内蒙古自治区计划生育条例》、国家有关探亲假等规定执行，不予扣减工资。工作人员因病、因事请假期间以及无故旷工期间的工资福利待遇按照《关于印发机关和全额拨款事业单位工作人员病、事假期间工资待遇的两个规定的通知》(x人薪字[19xx]xx号)规定执行。工作人员旷工时间累计达到xx天的或直接达到xx天的，按照公务员辞退规定、事业单位聘用制有关规定予以辞退。公益性岗位工作人员参照上述规定执行。

　　四、其他

　　工作人员请销假备案工作以及日常考勤记录和检查工作由办公室负责，办公室工作人员要切实履行工作职责，经常性的对工作人员出勤情况进行检查，并定期在单位内部进行通报。

　　“三重一大”事项集体决策制度

　　为认真贯彻民主集中制，健全和完善党内监督制度，充分发挥集体领导的核心作用，确保重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用（简称“三重一大”）的程序规范有序、决策民主科学，从源头上防止腐败，根据有关规定，结合我局实际，制定本制度。

　　一、“三重一大”事项决策范围

　　（一）重大事项决策1.贯彻落实党和国家的路线、方针、政策，以及上级有关会议和文件精神。2.全局发展战略、规划的制定和调整。3.党的建设、党风廉政建设、领导班子建设、政风行风建设等重要工作规划、制度和重要措施等；4.涉及全局的重大改革方案和改革措施的制定和实施。6.年度资金预算、决算的制定和调整。7.转业干部、退役士兵的安置工作。8.自主择业干部的接收。9.各类重点优抚对象、其它优抚对象的认定工作。10.义务兵家属优待金的审定和发放。11.自主就业退役士兵一次性经济补助金审核发放。12.随军家属补助金的审核、发放。13.困难军人救助。14.伤残人员认定、审批。15.符合安置的退役士兵待安置期间生活补助金的审核、发放。16.5000元以上优抚对象医疗补助金的审定。17.公益性岗位退役士兵再就业的审定审批。18.农牧区入伍下岗退役士兵就业扶持岗上岗的审定审批。19.年度物资设备采购计划的审定。20.局机关及服务中心机构设置、调整和人员编制问题。21.党政领导班子建设、工作分工、考核、奖惩。

　　22.重要规章制度、业务考核、评先评优办法的制定、修改和废止。

　　23.落实工会及相关福利政策等涉及到全局职工切身利益的事项。24.重大责任事故、突发事件的处理。26.研究解决机关股(室)和服务中心重要工作的有关问题。27.报请上级审定的重大事项。28.其他需要会议研究的重大事项。（二）重要人事任免1.局机关股室和服务中心干部任免及调整；3.局机关和服务中心工作人员的调入和调出；4.对干部职工的奖励和对违纪违规干部职工的处理等。（三）重大项目安排和大额资金经费支出1.上报盟退役军人事务局、市政府核准审批的项目；2.市本级部门预算安排的项目支出；3.单位重大经营性资产租赁，对外合作项目；4.xxxxx元及以上装修、维修项目，xxxxx元及以上物资采购和xxxxx元及以上购买服务。5.各类以局机关和服务中心名义对外签订的合同、协议等。6.大额经费支出，一次超过x万元及以上的办公经费支出，x万元以上维修装修工程款支付，xx万元以上建筑工程款支付。二、“三重一大”事项议事规则凡本实施方案中规定的“三重一大”事项都必须经局党组会议集体讨论决定，需要上报有关部门审批的，应当上报并获批准。坚持“集体领导、个别酝酿、民主集中、会议决定”的民主集中制原则，

　　充分发挥集体领导作用，严格执行公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定等法定程序，坚决克服以现场办公、文件签批等形式做出重大行政决策。开展民主决策听证和风险评估，凡依法规定应当听证的事项，以及涉及重大公共利益的决策事项，必须进行听证和风险评估，作为决策的重要参考。

　　三、“三重一大”事项决策程序

　　（一）议题确定

　　1.凡涉及重大决策事项，根据上级指示和工作要求的具体情况，由分管领导和有关股室负责人提出研究事项，经主要领导审定后，提交局党组会议集体讨论决定。

　　3.凡涉及重大项目安排和大额度资金使用事项，由分管领导、相关股(室)提出初步方案，提交局党组会议集体讨论决定。

　　（二）议题讨论

　　1.讨论决策“三重一大”事项，出席局党组会议的成员人数须达到应出席人数的x分之x以上。

　　2.会议召开的时间、议题一般应提前一天通知与会人员。会议所需文件、材料由分管领导督促相关股室（单位）提前准备，并于会议前送达与会人员。

　　3.提出议题的分管领导或股(室)负责人要认真、全面、真实地介绍议题的有关情况。与会人员要认真履行职责，就议题发表明确的意见。

　　4.遇有特别紧急情况，分管领导或相关股(室)可急事急办当机处置，但事后必须及时向局党组主要领导汇报并召开有关会议通报。

　　（三）会议表决

　　1.集体讨论决定“三重一大”事项，必须坚持民主集中制原则，由局党组进行表决。

　　2.一次会议有多项议题的应实行逐项表决。

　　3.根据讨论事项的不同内容、不同情况，可分别采取口头、举手、无记名或记名投票等方式进行表决，会议列席人员不参加表决。

　　4.对于意见分歧较大的事项，采取不记名投票，表决结果和表决方式应当记录在案。

　　（四）会议记录

　　集体讨论决定“三重一大”事项时，应指定专人负责会议记录，要将决策事项、决策程序和决策结论等形成会议纪要，经局党组所有成员审核签发，留下文字性资料存档备查。必要时，将决策情况向上级报告或备案。

　　（五）决策实施

　　经讨论决定的“三重一大”事项，按照单位内部职责分工由相关股(室)组织实施，分管领导负责督促落实。在执行过程中如发生情况变化，需对决策进行重大调整或变更，必须经集体讨论研究决定。

　　（六）监督检查

　　1.召开局党组会议研究涉及“三重一大”事项的，原则上在会前一个工作日，以书面形式将会议通知及相关材料报送派驻纪检组，以便对“三重一大”事项集体决策制度的执行情况进行监督检查。

　　2.局党组会议形成的会议记录、纪要应按规定存档备查。

　　（七）责任追究

　　有下列违反“三重一大”事项集体决策制度情形之一的，追究相关当事人责任，造成严重后果的，依纪依法从严处理。

　　1.除特殊情况外，对于应集体讨论决定的事项未经集体讨论，由个人或少数人决定的；

　　2.决策执行过程中擅自改变或调整决策的；

　　3.决策执行中出现异常情况未及时向领导汇报或做出补救措施的；

　　4.其他违反本制度的情况。

　　公务接待管理制度一、公务接待原则

　　1、公务接待应坚持统筹管理、事前审批、严格标准、厉行节约的原则。

　　2、公务接待工作由局办公室统一安排。各科室根据业务对口，分工负责，密切配合。

　　二、公务接待范围和对象

　　2、兄弟区县同行来局考察交流工作的。

　　3、乡镇村来局协调工作、办理事务等公务活动确需接待的。

　　4、局领导交办的其他接待事项。

　　三、审批程序

　　1、由业务对口接待科室根据对方单位出具的公函或是本局相关科室接听的电话纪录，确定接待人数，并填写“xx公务接待（就餐）呈批单”。

　　2、审批表由局办公室审核并提出意见后，报分管领导批准。经办科室做好具体接待工作。

　　公务接待必须有对方单位出具的公函，或本局相关科室接听的电话记录，无公函或电话记录的活动和来访人员一律不予接待。

　　四、接待标准

　　省级来人公务接待按照xx元/人，市级及兄弟区县来人公务接待按照xx元/人，乡镇村来人公务接待按照xx元/人。

　　五、注意事项

　　1、工作餐严格按照上级规定标准执行，不得提供香烟和酒水，除外事接待和招商引资外一律不得饮酒。原则上定点就餐。

　　2、局办公室应加强对局机关公务接待的统筹管理，倡导节俭，注重实效；局财务应对公务接待费用实行严格的预算管理，加强监督，并适时公布接待费使用情况。

　　3、公务接待费用实行月清制度，即每月x日以前由局财务统一将定点招待的公务接待费用实行统一登记结算。

　　4、本制度自印发之日起执行，由局办公室负责解释。差旅费管理制度第一章出差审批第一条出差人员出差前应履行出差审批手续，填写《工作人员公务出差审批单》，出差活动结束及时填写差旅费报销单，于每月xx日之前办理报销手续。第二条局长赴市外出差按照区委、区政府等上级主管部门的管理规定履行审批程序，报局办公室备案。市内、区内出差需向局办公室说明。第三条局班子成员出差、其他人员市外出差由局长审批。第四条局机关科室人员市内出差由分管领导审批。第五条本制度所指差旅费是指局工作人员临时到常驻地以外地区公务出差所发生的城市间交通费、住宿费、伙食补助费和市内交通费。（注：局机关常驻地含xx、xx、xx、xx人家x个社区，xx镇的xx、xx、xx、xx、xxx个村改居）第二章城市间交通费第六条城市间交通费是指局工作人员因公临时到常驻地以外地区出差乘坐火车、轮船、飞机等交通工具所发生的费用。第七条出差人员应当按规定等级乘坐交通工具。出差人员乘坐交通工具等级见下表：交通工具和等级

　　职级

　　火车（含高铁、动车、全列软席列车）轮船（不含旅游船）飞机其他交通工具（不含出租小汽车）科级及以下职务人员火车硬席（硬座、硬卧），高铁/动车二等座，全列软席列车二等软座三等舱经济舱凭据报销第八条乘坐（驾驶）本单位或其他单位公务车辆出差的，单位不予报销城市间交通费。第三章市内交通费第九条市内交通费是指局工作人员因公临时出差期间发生的市内交通费用。第十条出差人员由单位派车的，不另行补助市内交通费。第十一条赴黄山市外出差，市内交通费按出差自然（日历）天数计算，按照下列标准包干使用。赴xx市外出差，按每人每天xx元。

　　赴本市其他区县出差（包括从本区到出差目的地间的交通费），xx区、黟县、xx县按每人每天xx元，xx区、xx、xx县按每人每天xx元。

　　区内出差，到区经济开发园区企业按每人每天xx元；xx镇（不包括城区的x个社区和x个村改居）、xx南镇、xx镇域内按每人每天xx元；xx镇域内按每人每天xx元；xx乡域内按每人每天xx元标准；xx乡、xx乡域内按每人每天xx元。

　　第四章伙食补助费

　　第十二条伙食补助费是指局工作人员在因公临时出差期间自行用餐给予的伙食补助费用。

　　工作人员出差期间应当自行用餐。凡由接待单位统一安排用餐的，应当在限额内向接待单位交纳伙食费。

　　第十三条赴xx市外出差，伙食补助费按每人每天xxx元标准包干使用。

　　赴本市其他区县出差，按每人每天xx元标准给予包干补助。

　　区内出差，除岩寺城区和区经济开发园区外，按每人每天xx元标准给予包干补助。

　　第五章住宿费

　　第十四条住宿费是指出差人员因公临时出差期间入住宾馆（包括饭店、招待所等，下同）发生的房租费用。

　　第十五条人员出差住宿原则上两人一个标准间，每人出差住宿费限额按照县处级出差人员住宿限额标准的xx%执行。单人出差或男、女出差人数为单数，其单个人员要选择单间住宿或标准间住宿，其住宿费按照不超过县处级出差人员住宿限额标准，超过部分自理。(详见附件1)

　　第六章附则

　　第十六条工作人员外出参加会议、培训，举办单位统一安排食宿的，会议、培训期间的食宿费和市内交通费由会议、培训举办单位按规定统一开支；主办单位未统一安排食宿的，按本制度规定标准报销差旅费。往返会议、培训地点的差旅费按本制度有关规定报销。

　　第十七条本制度未尽事宜，按照《xx区直机关和事业单位差旅费管理暂行办法》（x财行〔20xx〕xx号）规定办理。

　　第十八条本制度自印发之日起执行，由局办公室负责解释。公车使用管理制度一、单位工作人员因公外出需租用车辆，填写公务用车租赁审批表（附件1）交局办公室，并由主要领导或分管领导签字同意，由办公室统一调配申请用车。

　　二、对未经领导批准或统一调度的车辆，视为私自出车，一切费用及责任由用车人自己承担。

　　三、本制度自印发之日起执行。由局办公室负责解释。公务用车租赁审批表

　　科室名称租用人姓名、职务租车起止日期

　　车型租车目的地、事由租车总天数

　　预算费用单位分管领导意见单位负责人意见

　　值班管理制度

　　一、加强值班管理

　　根据区委区政府决策部署，扎实抓好信访维稳、应急处置等重点工作，在正常上班时间外（包括周一至周五非上班工作时间、双休日、节假日），应安排专人值班，落实常态化值班值守制度，确保全区社会稳定和区委区政府重点工作顺利完成。

　　二、值班补贴发放范围

　　局工作人员在正常上班工作时间之外，根据局党组统一安排进行值班，不能调休的，可适当发放值班补贴。

　　三、值班补贴标准

　　（一）法定工作日非上班时间值班：法定工作日非上班时间值班，每人每天补贴xx元；

　　（二）双休日值班：每人每天补贴xx元；

　　（三）法定节假日值班：每人每天补贴xxx元；

　　每月人均值班补贴不得超过xxx元。

　　四、规范值班补贴发放

　　（一）局工作人员法定工作时间之外值班，是指在一周工作x个工作日正常上班时间的基础上，在正常休息时间、双休日或法定节假日值班。对一个月事假超过x天（含四天）的，在正常休息时间、双休日或法定节假日值班的，不得发放值班补贴。

　　（二）局工作人员按照值班表进行值班，并做好值班登记，需要调班的，应事先经单位负责人批准，

　　（三）局财务人员每月根据值班表（或值班审批表）和值班登记表，审核值班表（或值班审批表）与值班登记表是否相符，按照实际应发补贴值班天数和标准，编制值班补贴发放审批表，由分管财务领导审批后发放。

　　附件：1.《值班审批表》2.《值班登记表》3.《值班补贴发放审批表》附件1值班审批表单位（公章）：区退役军人事务局值班日期：年月部门（科室）值班人姓名值班时间值班事由是否调休部门负责人意见单位领导审批意见附件2年月值班登记表单位（公章）：区退役军人事务局值班日期

　　值班人姓名值班具体时间值班事由带班领导意见（00:0000:00）小时数附件3单位（公章）：区退役军人事务局值班人姓名值班天数（天）应发值班补贴（元）

　　实发值班补贴（元）工作日双休日法定节假日财务分管领导意见单位主要领导意见年月值班补贴发放审批表

　　制表人：审核人：

　　物品采购管理制度

　　一、管理原则

　　本着“勤俭节约、急用先办”的原则，从严控制各项开支，使有限的经费使用得当，做到既有利于工作，又不突破包干经费，缓解经费收支矛盾，确保机关工作的正常运转。

　　二、采购范围程序

　　1、一般的笔、纸、文件夹、订书钉、笔记本、卫生用品等日常用品，由局办公室安排人员统一采购，各科室本着节俭的原则到办公室领取。

　　2、各业务科室购置小件办公用品应填写《物品采购审批单》（附件），xxx元以内的经分管领导签署意见，由办公室安排人员采购；xxx—xxxx元的，在分管领导签署意见并经局长审批同意后，由办公室安排人员采购；购买xxxx元以上大件或贵重物品，必须按“三重一大”事项集体决策制度的实施细则办理。

　　3、因工作需要添置控购物品，参照《xx财政局关于印发xx行政事业单位部分通用资产配置标准（试行）的通知》（x财国资[20xx]xxx号）文件执行，并经局长办公会研究决定后，报区采购办统一采购。

　　4、办公室须安排两人从事购置活动。

　　三、各类修理参照此制度标准执行。

　　四、本制度自印发之日起执行，由局办公室负责解释。

　　附件

　　物品采购审批单

　　部门：时间：

　　序号

　　物品采购名称数量备注申报人签字：分管领导审批：主要领导审批:信息公开制度第一条为加强和推进我局政府信息公开工作，提高工作的透明度，保障公民、法人和其他组织获取政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，结合实际，制定本制度。第二条政府信息公开，应当遵循公正、公平、便民和及时、准确的原则。公开政府信息，不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。第三条下列政府信息应当主动向社会公开：（一）市退役军人事务局及内设机构的设置、行政管理职能、领导成员分工；（二）市退役军人事务工作相关法律、法规、规章和规范性文件；（三）咨询服务热线、投诉举报电话；（四）法律、法规、规章规定应当公开的其他政务信息；（五）与人民群众利益密切相关的其他事项。第四条下列事务和信息，不予公开：（一）属于国家秘密的；（二）属于商业秘密或者可能导致商业秘密被泄露的；（三）属于个人隐私或者可能导致对个人隐私权造成不当侵害的；

　　（四）正在调查、讨论、处理过程中的信息，但法律、法规另有规定的除外；

　　（五）在公开人做出具体行政行为之前予以公开，可能会影响国家利益、公共利益和执法活动的；

　　（六）法律、法规、规章规定免予公开的其他信息。

　　第五条主动公开的政府信息应当通过以下一种或者几种形式及时予以公开：

　　（一）通过xx市人民政府网站（xx）“政府信息公开”内“政府工作部门”的“退役军人事务局”栏目公开。

　　（二）报刊、广播、电视等媒体。

　　第六条属于主动公开范围的政府信息，应当自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

　　第七条除本制度第三条规定的行政机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向市退役军人事务局申请获取相关政府信息。

　　第八条公民、法人或者其他组织向行政机关申请获取政府信息的，应当采用书面形式（包括数据电文形式）；采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由公开人代为填写政府信息公开申请。

　　政府信息公开申请应当包括下列内容：

　　（一）申请人的姓名或者名称、联系方式；

　　（二）申请公开的政府信息的内容描述；

　　（三）申请公开的政府信息的形式要求。

　　第九条对申请公开的政府信息，公开人根据下列情况分别作出答复：

　　（一）属于公开范围的，应当告知申请人获取该政府信息的方式和途径；

　　（二）属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；

　　（三）依法不属于本行政机关公开或者该政府信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该政府信息的公开机关的，应当告知申请人该行政机关的名称、联系方式；

　　（四）申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充。

　　第十条行政机关认为申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，公开后可能损害第三方合法权益的，应当书面征求第三方的意见；第三方不同意公开的，不得公开。但是，行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，应当予以公开，并将决定公开的政府信息内容和理由书面通知第三方。

　　第十一条行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。

　　行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。

　　申请公开的政府信息涉及第三方权益的，行政机关征求第三方意见所需时间不计算在本条第二款规定的期限内。

　　第十二条按照“谁主管、谁负责”的原则，实行政务公开工作责任制。局各科室、局属单位主要负责人承担本科室、局属单位政府信息公开的组织领导责任，负责职责范围内应公开的相关文件、资料的审核，确保所提供信息的准确性，并按照规定程序及时公布政府信息。

　　第十三条局机关和局属单位及其工作人员要主动接受有关监督部门和服务对象的监督，通过有效方式听取意见，发现问题认真进行整改，认真处理对政府信息公开的举报投诉等，保证政府信息公开工作的落实。

　　第十四条本制度自印发之日起施行。

　　

　　

篇七：退役军人服务站工作制度范文最新

　　服务退役军人经验做法范文(通用3篇)

　　效劳退役军人经验做法3篇

　　第1篇:效劳退役军人经验做法

　　退役军人感言

　　老兵退伍感言

　　"老兵，老兵你要走"假设不是十一月的秋风吹落了片片树叶，假设不是阵阵熟悉的乐音惊醒了心中的情弦，悠悠的白云下，你还在重复着那激情燃烧的岁月;绵绵的青山旁，你还在吼声震天地书写着自己当兵的历史，"逝者如斯夫，不舍昼夜"，两年、五年、八年的军旅生涯，刻下了你成长的足迹;四季的更替变化，留给了你深情的回忆。蓦然回首，你走过的路是那样的迭宕多姿、令人回味。而今，又到了分别的季节，黯然的心里却又多了一份沉重与感慨，你说你无法割舍的是那一份最纯真的兄弟般情谊，你说你永远记得是第一次穿上军装的那种喜悦和欣慰，还有忘不了那熠熠闪光的警徽，猎猎飘扬的红旗......

　　回眸往日，春暖花开的时节，你带着朝气与稚嫩，怀揣着梦想和希望，投身消防守卫着这片热土，从此，你不再是父母身边的宠儿，你不再是双肩孱弱的书生，陪伴你的是淙淙的流水、摇曳的树影、雄壮的军歌、整齐的方阵，七百多个日日夜夜，你风雨兼程、孤身自守，用爱与恨、喜与怒编织着人生当中一道道最美丽的风景。明月成为你诉说心曲的知音，小草成为你浮想联翩的依偎，你把香甜的美梦、思乡的情怀、心中的秘密幻化成一张张薄薄的邮纸，寄往那心动情系的故国家园。无数个寂寞的夜里，遥望皎皎明月，寻思着自己是不是也是天幕里一颗最明亮的星星，在诗一样迷人的边关之夜，仿佛自己也在谱写着一首卫我所爱的非凡赞歌。

　　往日间，你在这里登上红色的消防战车，一次又一次的进行灭火抢险救援，不知流过多少血汗，任劳任怨，无私的奉献出你的青春。在无私的奉献中铸就着人生的辉煌，你可以骄傲的说：献身消防，自己无怨无悔。进来是小树，出去是栋梁，曾经的栉风沐雨、披星戴月终于换来今天的累累硕果，那一路流淌的汗水，宣告你自己的成长，如今你已经摆脱了幼稚、任性，成了一名如钢似铁的军人。"天高任鸟飞、海阔凭鱼跃";"白日放歌须纵酒，青春做伴好还乡"，在即将奔赴人生的另一个战场，你也必将是一个披荆斩棘、风口浪尖的弄潮儿，也一定会用自己的热忱、自己的执着，自己对人生的那份豪情，刻画出"自信人生两百年，会当击水三千里"的壮丽诗篇，因为军中男儿退伍不褪色，是老兵就永不退伍。

　　在整理的行装中，有那么一份留念是值得你永远珍藏的--那就是照片，一个个绿色的身影，一张张淳朴的笑容，都是一串串刻骨铭心挥之不去的幸福记忆，"这是我的那次抢险、这时那次火灾、这是我新兵团、连的弟兄，......"也许没有人能改变这尘世的沧海桑田、花开花落;也许没有人能在这大千世界知道很多年以后彼此将会是怎样，但是，任凭怎么地光阴荏苒、时光匆匆，你和战友那永远的兄弟情深是值得一辈子去感念、去感悟、去回味的，虽说是"铁打的营盘流水的兵"，可是你依然割舍不下这些摸爬滚打朝夕相处的亲密战友，再看一眼吧，你把最好的祝福都送给了你亲爱的战友们，却把那不舍的情怀留给了自己。

　　亲爱的老兵，你即将离开这曾经守卫过的土地，你即将辞别这锤炼过你的炽热警营，在兵心涌动，热泪盛行的日子里，随着开动的汽车，再次遥听那送行的驼铃声，"汽笛一声长鸣、我还想留在部队;汽笛一声长鸣，在我离开部队的那一天......"。

　　退役军人的感言

　　当兵几年，在岁月长河里也许并不算长，但是在人生的旅程当中它却不是短暂的，在这几年的时间里能有一段参军的经历，能使自己快速的成长，就算付出再多那也是值得的，因为付出的是汗水，回报给我们的却是一生一世永远也忘不掉的经历!!!在退伍前的这些日子里，老兵们都变的很沉默，回想在部队的点点滴滴，那一幕幕难忘的往事仿佛又浮现在了眼前.许多老兵们都是眼含热泪，我们不想就这样离开部队，不想就这样离开心中那神圣的军营。可是不管现实再残酷，这也是我们必须去面对的现实，谁也无法逃避。当兵的人总会有这么一天，这也许是一生中最为难忘的一天。也许会有些伤感，也许会有些遗憾，但是我们从不懊悔，毕竟世间万物总是不能完美，这也可能是上天留能我们这些老兵们最后的一些念想吧!在还没有退伍的时候我们总是说，我肯定会笑着离开部队的，可真到了这一天，笑这个字仿佛在军营里消失了，弥漫在空气里的全是悲伤，每到这个时候是最能表达战友情的时候，所有的战友不管是新兵还是老兵都紧紧的拥抱在一起，我们想让时间停在此时，我们想再多抱一抱与我们相处了好几年的战友。

　　再见了，我的好战友，再见了我的好兄弟，是缘份让我们相聚在这里。而二十天以后我们就要离开了，不管今后的我们身在哪里，我们都不会忘记这份绿色的经历。送老兵时的情景早已经呈现在了我们的面前，可等到那一天已经没有了欢声笑语，老兵还是会沉默。队长还是会用哽咽的声音做最后的批评：“军人的作风哪里去了，你们要觉得你们还是个兵，就别垂头丧气，拖拖拉拉的还有没有点军人的样子，在我们这支队伍里没有这样的兵。〞可队长的心里也清楚啊，老兵们不想走，我们不想离开部队，不想离开一起摸爬滚打了几年的战友。这是我们在部队最后的一次听队长训话，是我们想再看一看部队，再看一看那整齐的营房，再看一看我们亲爱的的战友。再见了，我的好战友，再见了我的好兄弟。再见了……

　　第2篇:效劳退役军人经验做法××县退役军人事务管理局关于建立退役军人效劳管理机构有关事项的请示县委编委会：按照市委办公室、市Z府办公室《关于加快退役军人效劳保障体系建设的实施意见》〔×委办〔20××〕13号)要求，为加快推进我县退役军人效劳保障体系建设，切实做好退役军人各项效劳管理工作，现就设置下属退役军人效劳管理机构有关事项请示如下：一、拟建立××县退役军人效劳中心，为副科级公益一类事业单位，由县退役军人事务局负责管理。核定事业编制数5名，设主任1名。二、各乡镇拟建立退役军人效劳站，明确一名分管领导和一名专职工作人员，具体负责和承办退役军人效劳站工作。妥否，请予以审定。××县退役军人事务局20××年6月27日第3篇:效劳退役军人经验做法本文共有820.5字，如对您有帮助，可购置打赏穿上军装，保卫国家，脱下军装，奉献社会。退役军人是一个重要群体，分布在全县各条战线、各个行业，他们曾经为国防建设作出了积极奉献。某某镇党委政府以高度的政治责任意识，充分开掘使用退伍军人这个珍贵的人才资源，通过实施全面培育、大胆启用和优化开展环境等一系列

　　

篇八：退役军人服务站工作制度范文最新

　　退役军人活动室制度

　　1.退役军人服务站要围绕提升工作规范化水平，建立健全各项工作制度，坚持用制度管人管事，强化约束力、提高执行力，实现退役军人服务保障工作顺畅运行、优质高效。

　　2.建立学习培训制度。制定学习培训计划，落实学习培训经费，通过多种形式深入开展政治理论、业务知识、形式教育、国防教育和职业道德教育等学习培训活动，确保学习培训效果，不断提高工作人员业务能力和职业素养。

　　3.建立请示报告制度。对重要工作开展情况，重大舆情、重要敏感事件、突发事件、群体性事件，具有推广价值的经验做法和意见建议等及时请示、报告。请示、报告要如实反映情况、分析问题、提出建议。

　　4.建立信访接待和舆情分析制度。明确信访接待工作要求、职责任务、处理方式，规范信访程序，畅通信访渠道，维护信访秩序。围绕重点领域、重点群体、重点人员进行全方位排查摸底，实行台账式管理。经常开展舆情信息分析，对异常情况、特殊紧急信息进行即时分析、深入研判、科学识别，提出处置方案。

　　5.建立行为规范制度。工作人员做到仪表整洁、服务热情、用语文明、解答耐心，不断提高服务水平，树立良好形象。严禁推诿扯皮、拖延受理、吃拿卡要、故意刁难。

　　6.建立档案管理制度。视需要建立人事、财务、固定资产、工作计划、工作总结、会议记录、退役军人综合信息台账等各类档案，明确专人负责，做好档案的收集、整理、鉴定、统计、保管和利用等工作。

　　7.建立安全保密制度。工作人员上岗前应接受岗前培训和安全保密教育，逐人签订保密责任书，严格遵守保密纪律，严防失泄密事件发生。

　　

　　

篇九：退役军人服务站工作制度范文最新

　　退役军人服务站工作职责三篇

　　退役军人服务站工作职责一篇一、宣扬贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。二、做好信访接待,资料建档归类工作。三、主动培树宣扬退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引领、示范和激励作用。四、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。五、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业状况进行跟踪和指导六、组织建立退役军人联系制度,把握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面状况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。七、加强日常报告和应急反馈。八、完成镇党委政府、县退役军人事务局交办的其它工作。退役军人服务站工作职责二篇1.协助做好全区退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交，推动将退役军人流淌党员纳入党的基层组织，协作组织部门指导基层党组织做好教育管理;2.协助做好退役军人来信来访、来信办理、心理疏导、权益咨询、政策解答、法律服务以及涉退役军人舆情的收集、引导等工作;

　　

　　3.协助做好军属、烈属、伤病残军人、带病返乡退役军人服务等事务性工作;

　　4.协助开展退役军人和其他优抚对象信息数据收集、资料管理、汇总分析等工作;

　　5.负责提供就业创业服务和政策咨询，协助开展职业教育和技能培训，承办自主就业退役军人聘请会、推介会、就业论坛等，搭建就业创业、困难退役军人军属帮扶救援平台;

　　6.协助做好信息服务管理工作;7.完成区退役军人事务局交办的其他工作。更加突出面对面、独特化、一对一服务服役军人，做好关系转接、联络接待、困难帮扶、信息采集、状况反馈、立功喜报、悬挂荣耀牌和"八一'、春节等节日以及重大变故走访慰问等具体事务，搭建政策咨询、帮扶救援、沟通联系、学习沟通等活动场所，把党和政府的关心送到每一个退役军人身边。退役军人服务站工作职责三篇一、宣扬各项优抚安置政策，提供政策咨询，准时反映和帮助解决退役军人的诉求。二、全面把握辖区退役军人的生活及家庭状况，建立健全优抚对象、退役军人台账，主动协调各协作有关部门解决退役军人在生活中遇到的困难，保障退役军人合法权益的落实。三、热情接待，耐烦倾听退役军人的陈述，细致询问状况，仔细做好记录，建立相关台帐，照实反映军队退役人员的意见和要求，耐

　　

　　烦做好政策、法律、法规的解释说明和思想疏导工作。四、定期组织座谈会、恳谈会、茶话会、仔细听取退役军人代表

　　的意见和建议，准时上报和反馈上级部门和相关单位。五、定期入户走访退役军人家庭，准时把握状况改变和困难需求，

　　做到底数清、状况明。六、在春节、"八一'等重要节日，实行寄慰问信、发慰问短信、

　　贴春联、送福字等形式，对退役军人进行慰问。七、建立定期报告和定期通报制度，向上级部门和相关单位准时

　　反馈有关事项办理结果；妥当保管退役军人登记统计材料。

　　

　　

　　

篇十：退役军人服务站工作制度范文最新

　　枫桥式退役军人服务站经验做法

　　村退役军人效劳站站长先进典型事迹

　　某，男，某年某月出生，中共党员，退役军人，某镇某村委会委员，退役军人效劳站站长。

　　从部队退役后，从事货运运营，他情系家乡，心系群众，某年至今任某镇某村委会委员，他始终以军人的标准严格要求自己，扎根基层，效劳群众。

　　按照建设“生产开展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主〞社会主义新农村的要求，该同志与村“两委〞干部一道，通过多方筹措，利用有限的资金，竭力改变村容村貌。

　　某年以来，某村累计投入建设资金某.某万元，启动根底社会建设工程某个，有力改善了该村的根底设施建设，有效地解决了群众出行难和生产不便问题，减轻了群众的出行本钱，美化了乡村人居环境。某年，该同志发起成立某合作社，并担任合作社社长。

　　退役军人效劳站上墙制度

　　洋章村退役军人效劳站上墙制度①退役军人效劳站工作职责

　　一、开展退役军人、现役军人及家属、三属政策宣传，培树先进典型。二、组织开展针对退役军人、现役军人及家属、三属的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作。三、组织退役军人参加职业教育、技能培训和退役军人专场招聘会。四、收集本村退役军人、现役军人及家属、三属数据信息。五、催促退役军人党员及时纳入党组织管理，并积极参加党组织安排的活动。六、配合有关部门做好来信来访工作。②退役军人效劳

　　站效劳承诺第一条我们承诺：热情周到接待来访办事群众，文明办公，有问必答，热情耐心，真正把退役军人效劳站打造成退役军人之家。第二条我们承诺：工作做到高效率、快节奏，无论大事小事都一视同仁，认真办理。能办的事情马上办，不能办理的耐心做好解释工作。第三条我们的举报是68261847。我们会在第一时间对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反应投诉人。③退役军人效劳站工作制度★方案总结制度根据村党组织和上级退役军人效劳机构的有关要求，结合本效劳站实际情况，有方案、有步骤地安排工作；年初制定年度工作方案，每月、每季有小结，半年、年终有总结；完成重要任务后，及时进行总结。★请示报告制度请示应在事前，一事一请示；请示主要以书面形式进行，特殊情况也可口头或请示；报告可在事前、事中或事后，实行站长负责制，内容分情况而定；请示、报告应逐级进行；每年年初和年终将工作方案和总结按时逐级上报；重大问题、重要工作要及时请示报告。★议事决策制度议事决策要公开透明，注重征求退役军人、现役军人及家属、三属意见建议；重大事项必须经会议研究决定；明确各类会议的名称、议事决策范围和出席列席人员；明确会议准备和研究决定事项的贯彻落实要求。★教育培训制度每年组织工作人员参加上级要求的形势教育、国防教育、职业道德教育和专业培训；根据实际情况和需求，组织村效劳站工作人员进行相关业务学习培训。★信访工作制度对来访者反映的问题，工作人员要详细填写《来访登记表》；实行首问首办负责制度，首问负责人对咨询事项认真解答，按照职责处理；对信访，做到处理及时、落实到位、有回音，事事有结果；对来访人反映的问题，不能做出答复的，要及时向上级部门汇报，办结后及时向本人反应办理结果。★平安保密制度遵守保密守那么，严守工作秘密，不向亲属和外部人员漏露涉密情况；涉密文指定专人保管，建立严格的传阅手续，阅后及时归档。

　　某某乡退役军人效劳站2022年度工作总结

　　2022年以来，乡退役军人工作在乡党委乡政府的正确领导下，围绕年初制定的工作方案，进一步转变思想观念和工作作风，紧扣主题出亮点，效劳大局抓重点，改革创新攻难点，各项工作扎实有序开展。现将有关工作汇报如下：

　　一、优抚安置工作做细做实

　　〔一〕认真摸清底数，建立健全退役军人信息台账。为深入推进新形势下优抚工作创新开展、不断提升对优抚对象的效劳质量，根据某某乡优抚对象效劳体系建设工作实施

　　细那么要求设立了某某乡优抚对象效劳站，下设某某个村优抚对象效劳点，落实了工作机构。通过定期走访，上门登记，逐步建立退役军人信息台账，了解掌握效劳对象的根本情况。截止目前，已完成退役军人及其他优抚对象

　　802人的信息采集和录入工作。

　　(二)严格落实待遇，真心解决退役军人实际困难。深入优抚对象家庭了解实际困难，对困难的退役军人或家庭在生活、医疗、住房上实施帮扶救助，截止今年

　　10月，为某某某位退役人员及家属解决关爱援助某某万余元。乡退役军人效劳站严格落实各项优抚政策，按月足额发放优抚对象抚恤补助金，切实做到不错不漏，发放到个人账户。某某乡现有在册优抚对象某某人，其中重点优抚对象某某人、一般优抚对象某某人。截止今年10月，共兑付发放专项资金某某万元。同时，利用元旦、春节、八一建军节等节日开展走访慰问。利用春节前夕，为全乡退役、现役军人每户家庭送去年画，

　　同时会同各村级效劳站对辖区内的困难退役军人、复员军人和“三属〞人员以及现役军人家属送去慰问金合计某某某某某元，把党和政府的关心及时送到每个困难退役军人家里，使他们过一个快乐祥和的春节。

　　〔三〕为积极引导优抚对象自主创业。通过举办退役军人专场招聘会、“一对一〞上门推荐工作等形式为他们提供政策、技术、信息、岗位等方面的帮助和扶持。

　　〔四〕完善退役军人效劳保障体系。在乡级层面，成立退役军人效劳站，在新综合楼按照“三室一厅〞的标准打造办公场所，配备工作人员，确保乡镇及村两级退役军人效劳体系完整，切实打通效劳“最后一公里〞。加大人员保障力度，调整辖区工作力量，通过选强配齐工作人员，力促将效劳站真正建成“军人之家〞。

　　二、涉军稳控工作持续加强

　　加强涉军信访和权益保障工作事关全乡稳定大局。一是开展走访活动，通过入户走访、座谈等，了解其家庭状况、生产生活情况、主要诉求及精神状态，确保人员信息底数准确。二是落实领导包案制，按照信访工作“谁主管，谁负责〞的原那么，对重要信访案件实行局党组成员包案制度，对上访对象进行包协调、包处理、包稳定，一抓到底。

　　三、下一步工作打算

　　一是按照上级单位的指示和要求，扎实有序做好我乡辖区内退役军人效劳保障各项工作，做好退役军人信息采集和荣耀牌悬挂常态化工作，做好每季度每月各项资金的按时准确发放，进一步完善退役军人效劳保障工作。二是继续开展乡村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关

　　爱工作。三是进一步发扬“枫桥经验〞的优秀做法，继续完善我乡退役军人效劳站各项职能建设，不断朝着建设一支高标准站所、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发，努力把我乡退役军人效劳站各项工作做到最好。

　　创立示范退役军人效劳站现场推进会讲话

　　下面，就创立全国示范型退役军人效劳站工作，完成好当前和今后一个时期的重点任务，我讲几点意见：

　　一、提高政治站位，把创立全国示范型退役军人效劳中心〔站〕作为当前的重要政治任务来抓

　　某月某日省退役军人效劳中心到某进行了暗访，采取“四不两直〞的方式查看了某个县市区的三级退役军人效劳场所，到了某镇、某三村和区效劳中心，对我们的场所建设和工作情况比拟满意。需要注意的是，没查到的镇和村不代表没有问题，根据省厅暗访的反应情况，某要求各县市区马上整改政治文化环境建设不到位、工作人员业务不熟练、综合效劳信息系统应用不经常等问题。各镇街不能有麻痹大意的思想，省市近期一定还有高频次的暗访，大家要确保不被通报。

　　一要压实责任抓创立，充分发挥好镇街党W〔党工委〕退役军人事务工作领导小组的主体责任，建立健全组织框架，统筹工作力量，场所达标人员到位，具备条件的要和wz工作结合起来。

　　二要突出重点抓创立，按照“精细化管理年、思想政治工作年、基层根底根本建设年〞活动要求，努力把退役军人效劳中心〔站〕打造成软硬件标准高、政治文化环境好、建档立卡覆盖全、星级效劳效果好的全国示范型效劳中心〔站〕。

　　三要对标对表抓创立，要对照某条创立标准，逐条自评、逐项完善、逐件落实，不留空白、不留死角，某月底前，区效劳中心和十个镇街效劳站必须某%达标。另外，刚刚出台的《某市村〔社区〕便民效劳标准化建设工作方案》将退役军人事务纳入了村〔社区〕便民效劳站受理、办理或帮办代办的便民效劳类事项，各镇街退役军人效劳站要加强对村〔社区〕的指导，推动实现村〔社区〕退役军人效劳站工作常态化、标准化，也为今后部、省星级村〔社区〕退役军人效劳站创立奠定坚实根底。

　　二、明确效劳导向，把创立工作作为提升效劳水平的有力抓手

　　效劳保障体系是我们扎在基层的根，打造“枫桥式〞、“示范型〞基层效劳中心〔站〕建设，目的就是要发挥基层效劳站在参与基层治理中的体系优势，发挥在效劳退役军人中凝聚人心、增进认同、化解矛盾、促进和谐等重要作用，真正建设成为坚强有力的政治阵地和暖心的退役军人之家。

　　

　　

篇十一：退役军人服务站工作制度范文最新

　***乡退役军人管理服务站工作职责一、服务对象:本辖区、本单位退役军人

　　二、主要职责

　　1、宣传贯彻退役军人有关政策法规，保障退役军人合法权益落实。

　　2、做好信访接待，资料建档归类工作。

　　3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型，发挥典型引引领、示范和激励作用。

　　4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账，实行动态管理。

　　5、收集退役军人就业创业需求，提供政策咨询和信息服务，对就业创业情况进行跟踪和指导

　　6、组织建立退役军人联系制度，掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况，开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。

　　7、加强日常报告和应急反馈。

　　8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。

　　

　　

篇十二：退役军人服务站工作制度范文最新

　服务退役军人经验做法范文(通用3篇)

　　第1篇:服务退役军人经验做法

　　退役军人感言

　　老兵退伍感言

　　"老兵，老兵你要走"若不是十一月的秋风吹落了片片树叶，若不是阵阵熟悉的乐音惊醒了心中的情弦，悠悠的白云下，你还在重复着那激情燃烧的岁月;绵绵的青山旁，你还在吼声震天地书写着自己当兵的历史，"逝者如斯夫，不舍昼夜"，两年、五年、八年的军旅生涯，刻下了你成长的足迹;四季的更替变化，留给了你深情的回忆。蓦然回首，你走过的路是那样的迭宕多姿、令人回味。而今，又到了分别的季节，黯然的心里却又多了一份沉重与感慨，你说你无法割舍的是那一份最纯真的兄弟般情谊，你说你永远记得是第一次穿上军装的那种喜悦和欣慰，还有忘不了那熠熠闪光的警徽，猎猎飘扬的红旗......

　　回眸往日，春暖花开的时节，你带着朝气与稚嫩，怀揣着梦想和希望，投身消防守卫着这片热土，从此，你不再是父母身边的宠儿，你不再是双肩孱弱的书生，陪伴你的是淙淙的流水、摇曳的树影、雄壮的军歌、整齐的方阵，七百多个日日夜夜，你风雨兼程、孤身自守，用爱与恨、喜与怒编织着人生当中一道道最美丽的风景。明月成为你诉说心曲的知音，小草成为你浮想联翩的依偎，你把香甜的美梦、思乡的情怀、心中的秘密幻化成一张张薄薄的邮纸，寄往那心动情系的故国家园。无数个寂寞的夜里，遥望皎皎明月，寻思着自己是不是也是天幕里一颗最明亮的星星，在诗一样迷人的边关之夜，仿佛自己也在谱写着一首卫我所爱的不凡赞歌。

　　往日间，你在这里登上红色的消防战车，一次又一次的进行灭火抢险救援，不知流过多少血汗，任劳任怨，无私的奉献出你的青春。在无私的奉献中铸就着人生的辉煌，你可以骄傲的说：献身消防，自己无怨无悔。进来是小树，出去是栋梁，曾经的栉风沐雨、披星戴月终于换来今天的累累硕果，那一路流淌的汗水，宣告你自己的成长，如今你已经摆脱了幼稚、任性，成了一名如钢似铁的军人。"天高任鸟飞、海阔凭鱼跃";"白日放歌须纵酒，青春做伴好还乡"，在即将奔赴人生的另一个战场，你也必将是一个披荆斩棘、风口浪尖的弄潮儿，也一定会用自己的热忱、自己的执着，自己对人生的那份豪情，刻画出"自信人生两百年，会当击水三千里"的壮丽诗篇，因为军中男儿退伍不褪色，是老兵就永不退伍。

　　在整理的行装中，有那么一份留念是值得你永远珍藏的--那就是照片，一个个绿色的身影，一张张淳朴的笑容，都是一串串刻骨铭心挥之不去的幸福记忆，"这是我的那次抢险、这时那次火灾、这是我新兵团、连的弟兄，......"也许没有人能改变这尘世的沧海桑田、花开花落;也许没有人能在这大千世界知道很多年以后彼此将会是怎样，但是，任凭怎么地光阴荏苒、时光匆匆，你和战友那永远的兄弟情深是值得一辈子去感念、去感悟、去回味的，虽说是"铁打的营盘流水的兵"，可是你依然割舍不下这些摸爬滚打朝夕相处的亲密战友，再看一眼吧，你把最好的祝福都送给了你亲爱的战友们，却把那不舍的情怀留给了自己。

　　亲爱的老兵，你即将离开这曾经守卫过的土地，你即将告别这锤炼过你的火热警营，在兵心涌动，热泪盛行的日子里，随着开动的汽车，再次遥听那送行的驼铃声，"汽笛一声长鸣、我还想留在部队;汽笛一声长鸣，在我离开部队的那一天......"。

　　退役军人的感言

　　当兵几年，在岁月长河里也许并不算长，但是在人生的旅程当中它却不是短暂的，在这几年的时间里能有一段从军的经历，能使自己快速的成长，就算付出再多那也是值得的，因为付出的是汗水，回报给我们的却是一生一世永远也忘不掉的经历!!!在退伍前的这些日子里，老兵们都变的很沉默，回想在部队的点点滴滴，那一幕幕难忘的往事仿佛又浮现在了眼前.许多老兵们都是眼含热泪，我们不想就这样离开部队，不想就这样离开心中那神圣的军营。可是不管现实再残酷，这也是我们必须去面对的现实，谁也无法逃避。当兵的人总会有这么一天，这也许是一生中最为难忘的一天。也许会有些伤感，也许会有些遗憾，但是我们从不后悔，毕竟世间万物总是不能完美，这也可能是上天留能我们这些老兵们最后的一些念想吧!在还没有退伍的时候我们总是说，我肯定会笑着离开部队的，可真到了这一天，笑这个字仿佛在军营里消失了，弥漫在空气里的全是悲伤，每到这个时候是最能体现战友情的时候，所有的战友不管是新兵还是老兵都紧紧的拥抱在一起，我们想让时间停在此时，我们想再多抱一抱与我们相处了好几年的战友。

　　再见了，我的好战友，再见了我的好兄弟，是缘份让我们相聚在这里。而二十天以后我们就要离开了，不管今后的我们身在哪里，我们都不会忘记这份绿色的经历。送老兵时的情景早已经呈现在了我们的面前，可等到那一天已经没有了欢声笑语，老兵还是会沉默。队长还是会用哽咽的声音做最后的批评：“军人的作风哪里去了，你们要觉得你们还是个兵，就别垂头丧气，拖拖拉拉的还有没有点军人的样子，在我们这支队伍里没有这样的兵。”可队长的心里也清楚啊，老兵们不想走，我们不想离开部队，不想离开一起摸爬滚打了几年的战友。这是我们在部队最后的一次听队长训话，是我们想再看一看部队，再看一看那整齐的营房，再看一看我们亲爱的的战友。再见了，我的好战友，再见了我的好兄弟。再见了……

　　第2篇:服务退役军人经验做法××县退役军人事务管理局关于建立退役军人服务管理机构有关事项的请示县委编委会：按照市委办公室、市Z府办公室《关于加快退役军人服务保障体系建设的实施意见》（×委办（20××）13号)要求，为加快推进我县退役军人服务保障体系建设，切实做好退役军人各项服务管理工作，现就设置下属退役军人服务管理机构有关事项请示如下：一、拟建立××县退役军人服务中心，为副科级公益一类事业单位，由县退役军人事务局负责管理。核定事业编制数5名，设主任1名。二、各乡镇拟建立退役军人服务站，明确一名分管领导和一名专职工作人员，具体负责和承办退役军人服务站工作。妥否，请予以审定。××县退役军人事务局20××年6月27日第3篇:服务退役军人经验做法本文共有820.5字，如对您有帮助，可购买打赏穿上军装，保卫国家，脱下军装，奉献社会。退役军人是一个重要群体，分布在全县各条战线、各个行业，他们曾经为国防建设作出了积极贡献。XX镇党委政府以高度的政治责任意识，充分发掘使用退伍军人这个宝贵的人才资源，通过实施全面培育、大胆启用和优化发展环境等一系列

　　的开发使用机制，在推动经济社会又好又快发展中真正发挥了退役军人的骨干带动作用。

　　一、强化培养，促进快速成才

　　从部队退伍后，大部分退役军人面陷入了前途未卜的迷茫，不知道自己能干什么该干什么，政治素养逐渐退化。镇党委把提高退伍军人思想政治水平、技能水平放在重要位置，切实加大培训、服务和政策指导力度。先后举办多场教育培训活动，帮助他们再立信心。在政策上鼓动退役军人重新就业、奉献社会。比如在村、社区中留出部分岗位给愿意留在农村工作，政治素养高、群众基础好、工作能力强的退役军人。

　　二、发挥作用，重塑集体荣誉感

　　军人的集体荣誉感融入骨血，镇党委积极组织退役军人参加集体活动，将他们吸收入镇志愿者服务队伍，以村居为单位设立党员志愿者队伍，参加共建平安家园、推动生态文明建设、国际自行车赛维稳等多项志愿者活动，并对表现突出的队伍予以表彰。让他们在集体中重燃热血，重新树立正确的人生目标。

　　三、优化环境，激励施展才华

　　把优化发展环境，激励发展，作为发挥退伍军作用的重要举措。对有重大贡献的退伍军人，镇党委打破常规，在政策允许的情况下，科学安排。将有特殊贡献的和特别优秀的退伍军人推荐选举为镇人大代表、政协委员等。退伍军人军政治素质优良，是一支促进农村各项事业稳步发展的中坚力量。每逢村居党支部、村居民委员会和村居民兵连换届选举，镇党委政府都采取重点推荐，上下结合、分级负责的办法，将村级班子成员的后备

　　名额向退伍军人倾斜。同时将部分优秀人员吸纳到镇机关队伍中来，激励退伍军人在工作岗位上施展才华。

　　近年来，在镇党委政府的高度关注下，退役军人在我镇各个领域表现突出，为我镇经济社会又好又快发展奉献力量。

　　

　　

篇十三：退役军人服务站工作制度范文最新

　一、日常接待制度做好日常退役军人来访接待登记，听取退役军人相关意见建议，及时沟通交流，做好宣传引导，详细填写?舟山市退役军人来访记录本?,能够现场办理的做到当场办结，不能现场办理的，必须告知具体处理方式和时限。二、信息登记制度实行退役军人“一人一档〞精准管理，确保退役军人信息录入信息库，及时做好各项工作和活动的记录和登记，做好影像及资料收集、整理和上报工作。三、走访慰问制度结合春节、＂八ー＂、国庆等节日以及重大变故不定期组织走访慰问，及时解决实际困难。定期召开情况分析会，采取上门走访、召开座谈会等形式，听取意见，沟通思想，做好跟踪落实。四、联系结对制度。建立退役军人与社区干部联系结对制度，实现联系结对全覆盖，建立起经常性联系，切实准确掌握退役军人的真实情况，有针对性的开展活动。五、民主议事制度。定期召开座谈会、议事会，听取意见建议，加强双向沟通，不断创新组织活动的形式和内容，充分发挥退役军人在社区治理等方面的积极作用。六、定期志愿效劳制度。

　　退役军人效劳中心原那么上每月组织一次志愿效劳活动。定期组织辖区内公益团队开展效劳，实行团队负责制，各成员密切配合、分工协作。各团队负责人要做好日常事务性工作，每次活动后详细填写?舟山市退役军人志愿效劳活动记录册?，积极进行沟通交流，并向效劳中心反映信息。

　　沟通交流制度定期召开乡镇〔街道〕、村〔社区〕退役军人效劳站负责人会议。县级退役军人效劳中心每季度至少召开一次，乡镇〔街道〕退役军人效劳站每月召开一次，及时传达上级有关指示和政策文件精神，通报工作进展，分析研判形势，交流经验做法，研究部署工作。业务培训制度及时选派人员参加上级组织的退役军人效劳中心〔站〕工作人员培训。辖区退役军人较多、任务较重的退役军人效劳中心〔站〕，采取举办专题培训班、以会代训、组织观摩等方式，每半年至少组织一次工作人员业务培训，不断提高综合素质。疑难问题化解制度对下级退役军人效劳站上报的问题和困难，县级退役军人效劳中心原那么上每月、乡镇〔街道)退役军人效劳站根据情况及时专题研究，力争推动解决；解决不了的重大疑难复杂事项，应当及时上报。网格化效劳管理制度推动退役军人效劳管理资源和工作力量向网格延伸，形成以村〔社区〕为主体、以网格为根本单元的精细化效劳管理体系。

　　台账管理制度按照分类管理、责任到人的要求，对思想政治和党员教育管理、就业创业指导、信访接待、走访慰问、帮扶援助等工作，分门别类建立台账，并指定专人负责。平台使用管理和信息更新制度加强全国退役军人事务综合管理平台在基层退役军人效劳中心〔站)的使用，充分利用"五个平台"，即退役军人效劳中心〔站〕系统综合效劳平台、退役军人学习教育平台、退役军人权益维护平台、退役军人就业创业扶持平台、帮扶援助平台，推进业务线上受理办理。全面准确采集并动态更新退役军人根底信息数据，及时录入信息平台，做到底数清、情况明、无遗漏。舆情信息上报制度基层退役军人效劳中心〔站〕密切关注、分析研判、逐级即时上报涉及退役军人舆情信息，为上级决策提供参考。资源共享制度完善本地区退役军人建档立卡等根底性工作；做好基层退役军人效劳中心〔站〕系统内相关资源对接共享，推动地区间基层退役军人效劳中心〔站〕平台资源共享，与其他公共效劳平台对接融洽，最大限度方便退役军人。一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人效劳，耐心倾听退役军人的陈述，认真详细记录，建立台账，如实反映退役军人的意见和要求，做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。

　　二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原那么，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。

　　三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题。

　　四、组织开展对退役军人走访活动，及时掌握情况变化和困难需求，做到底数清、情况明。在春节、建军节等重要节日，采取送慰问信、慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。

　　五、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丧失、隐匿、损毁或者篡改。

　　效劳中心职责一、开展退役军人政策宣传，组织政策调研，推广和培树先进典型；二、组织开展针对退役军人的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作；三、为退役军人就业创业提供政策咨询和信息效劳；四、组织开展退役军人职业教育和技能培训；五、举办退役军人专场招聘会；六、负责辖区内退役军人信息管理平台建设和维护，收集管理区内退役军人数据信息；七、指导和加强退役军人党的建设；八、指导辖区内退役军人管理效劳机构认真履职尽责，切实发挥作用；九、配合有关部门做好来信来访工作。

　　十、完成上级部门和领导交办的其他工作。

　　

　　

篇十四：退役军人服务站工作制度范文最新

　2022退役军人服务中心章程（范本）

　　

　　保障。

　　（一）明确事业单位的宗旨和业务范围；（二）审核事业单位章程草案、章程修改草案；（三）审核事业单位法人年度报告公示内容；（四）审核事业单位进行法人设立、变更、注销登记及公开情况；（五）监督事业单位按照章程依法依规开展活动情况；（六）考核事业单位工作运行情况；（七）行使法律法规规定的其他权利。

　　（二）制定重大业务活动计划；（三）制定内部管理制度；（四）审定年度收支预算及决算；（五）决定其他重大事项。

　　（二）按照事业单位职权范围和规定程序认真履行职责，保证各项工作顺利开展；

　　（三）保守国家秘密和工作秘密；（四）自觉接受审计监督，加强对单位的财务管理；（五）超越本单位职权范围行使职权造成损害的承担相应责任；（六）法律法规规定的其他义务。

　　应用落实等工作；承担退役军人创业扶持和困难帮扶专项基金资金使用统计工作。

　　（三）信息宣传科。积极推进全县退役军人系统信息化建设；承担全县退役军人和其他优抚对象信息数据采集、建档立卡和精准服务工作；积极组建退役军人志愿服务队伍、网评员队伍，做好退役军人思想政治宣传引领工作。

　　（四）光荣院。承担孤老革命烈士家属、孤老退伍红军老战士、孤老革命伤残军人、复员军人、未满十六周岁的烈士遗孤、患有残疾生活不能自理，家中无人照顾的烈士子女集中供养和全县重点优抚对象轮流休养等工作。

　　

　　位的宗旨和业务范围，必须根据与捐赠人、资助人约定的期限、方式和合法用途使用。

　　

　　完整、及时地公开以下信息：（一）依法设立登记的信息：单位名称、住所、宗旨和

　　业务范围、法定代表人、经费来源、开办资金、举办单位、章程以及开展业务活动所要求的资质等。

　　（二）依法变更登记的信息：单位名称、住所、宗旨和业务范围、法定代表人、经费来源、开办资金、举办单位等。

　　（三）年度报告的信息：开展业务活动情况、资产损益情况、变更登记的执行情况、绩效和受奖惩情况、涉及诉讼情况、社会投诉情况、其他需要公开的情况等。

　　（四）涉及人民群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或参与的等重大信息。

　　

　　

　　家政策相抵触时，应以法律法规、行政规章及国家政策的规定为准。涉及事业单位法人登记事项的，以事业单位监督管理机构核准颁发的《事业单位法人证书》刊载内容为准。

　　

　　

　　

篇十五：退役军人服务站工作制度范文最新

　2022年退役军人工作总结范文时间过的真快，一眨眼功夫半年已过去，虽然我现在已经___了但是我感觉还是有必要再写一份半年总结，回顾一下这半年自己的问题和收获，半年的地方生活主要收获有以下几个方面：一、能够端正思想，摆正自己的位置。刚从___踏入地方生活有好多的不适应，毕竟在___五年所授的教育和___的生活的改变。尤其是刚回来前两个月感觉自己一无事处，天天只能呆在家里干些琐碎的家务。但后来一些朋友跟我聊天，开导我使我能够摆正自己的位置涿渐的适应地方生活，总的来讲回来这半年时间自己思想上还是比较稳定的没有因为自己是刚退出现役的，就搞特殊化不合群。二、能够认真工作，干什么工作都抢在前，干在先。在(___)公司已经待了近五个月的时间了，这五个月自己收获很多，交际、工作标准、工作效率等，同时对自己的行业(龙门洗)也有了一定的了解。___月___号到公司时，有一种再次回到新兵连的感觉，我记得那天

　　这点也是我最开心的一点，我从___回来很多人都说我变的会说话了，这是我最想感谢的就是___有些东西在地方根本就学不到，通过在___的锻炼，自己在身体素质、心理素质、思想素质方面都提高了一个层次。

　　取得收获的同时问题同样也是存在的，下面我主要从以下几个方面来讲下存在问题：

　　一、工作标准不够高，人变得松散了。在___有___有纪律所以有些事迫使你自己在做时，一定要想着工作标准，一定不能偷懒，回到地方这些东西就被涿渐的谈化了，所以导致现在人变得松散了，在干工作时这个标准把握的也不是太好，抱着一种干了就行干的好不好在说的思想。二、不够节约，存在乱花钱的现象。虽然现在有了工作，可以自己养活自己但回头来想下，这样做肯定不对肯定也要为家里分担一部分，有时觉得自己口袋里有那么几块钱就忍不住了，出去玩一下或者跟着去逛下商场成了典型的月光!根据以上几个问题做个有心人：在干每一项工作时，都要树起干就要干出标准的思想，注意一些细小的方面，养成良好的节约习惯。感觉自己回到地方的半年，这样东西都还给了___，真挺对不起新兵连的班长。以上是本人的个人半年工作总结，若有不足之处望友友们批评指正。

　　2022年退役军人服务站体系建设工作总结为深入贯彻落实___关于加强___军人服务保障工作的重要指示精神和___市、___区关于___军人服务体系建设的会议、文件精神，根据

　　

　　区___军人事务局的统筹安排，从___军人服务管理工作的___领导、服务水平等落脚点出发，精心___，确保___镇___军人服务保障体系完成了全覆盖。现将___镇___军人服务站体系建设工作总结如下：

　　一、领导重视，积极部署镇党委政府高度重视___军人服务站体系建设，主要领导亲自抓，迅速召开关于___军人服务体系建设的党委会，通过甄选研讨确定了镇级和村级___军人服务站站长___位、相关工作人员___位，确保每个___军人服务站有专人负责、专人做好服务工作。召开了___军人服务站挂牌、成立工作部署会，要求以真务实、履职尽责的作风，充分发挥镇、村两级___军人服务管理工作站统筹协调作用，确保各项工作要求落到实处。二、落实场地，建立机制根据统筹安排，多方协调，各___军人服务站均落实了方便___军人办事的办公场所。建立了___镇___军人服务站工作制度、职能职责和服务承诺。健全了考核问责体系。将___军人服务管理工作纳入村两委班子考核和年度目标管理考核，严格考核结果运用，对不担当、不尽责、___的村居，严肃追查问责，确保工作到位。三、拓展思路，创新服务一是结合___军人信息采集系统和村级服务站摸排情况，建立___镇___军人信息数据网，确保能及时更新掌握全镇___军人的基本情况。二是通过走访、慰问、主动询问等方式建立培训需求、创业就业、来信来访等台账，分类施策，为___军人提供教育、就业、救助等方面的指导和帮助。完成了___位困难优抚军人解三难资金的申报。协助区事务局完成___军人专场招聘会和___军人

　　过悬挂横幅___条、发公告___个、发放宣传资料___份、电话点对点等方式做好政策宣传，确保___军人能及时享受相关服务和保障。四是结合___，___，查找___军人服务管理服务工作中的差距和不足，进一步提高了___军人管理服务水平。

　　四、存在的不足下一步打算不足。一是部分___军人服务站工作人员专业知识和业务较差。二是政策宣传不到位，导致部分___军人误读政策。三是部分___军人人户分离，无法联系，基础台账不完善。下一步，加强相关工作人员业务培训，尽力完善___管理服务体系，创新优抚政策宣传方式，进一步加强政策宣传力度，严格落实优抚政策，用心用情用力做好___镇___军人服务管理工作。根据《___镇___村美丽乡村建设实施方案》，协助完成___故居的修缮。

　　

　　

　　

篇十六：退役军人服务站工作制度范文最新

　一、服务承诺内容：做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作，上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询、心理疏导、法律服务等，并由岗位责任经办人员按规定时间，及时高质量办理。

　　二、方便基层干部群众到机关联系工作，反映问题，各个科室门前须挂科室名称牌，科室职责张贴上墙，公开办事制度和办事程序，简化办事手续，重大的或群众关心的热点问题，应张榜公示，坚持政务公开。

　　三、坚持文明接待制度。每个机关工作人员对来办事的基层干部群众、服务对象，做到举止礼貌、态度诚恳、平等待人、热情接待。

　　四、对基层干部群众、服务对象要求予以答复解决的问题能及时处理和答复的要及时办理，暂不能解决的应讲清道理并做好说明工作，需转其他部门解决的应及时告之或帮助联系，做到件件有着落，事事有交待，不允许办事推诿、拖沓、马虎了事或不予答复。

　　

篇十七：退役军人服务站工作制度范文最新

　成立退役军人志愿服务队工作方案三篇

　　工作计划一经制定，制定机关和有关部门、单位要按照工作计划认真组织实施，这是强制性的。以下是为大家整理的关于成立退役军人志愿服务队工作方案的文章3篇,欢迎品鉴！

　　①退役军人服务站工作职责一、开展退役军人、现役军人及家属、三属政策宣传，培树先进典型。二、组织开展针对退役军人、现役军人及家属、三属的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作。三、组织退役军人参加职业教育、技能培训和退役军人专场招聘会。四、收集本村退役军人、现役军人及家属、三属数据信息。五、督促退役军人党员及时纳入党组织管理，并积极参加党组织安排的活动。六、配合有关部门做好来信来访工作。②退役军人服务站服务承诺第一条我们承诺：热情周到接待来访办事群众，文明办公，有问必答，热情耐心，真正把退役军人服务站打造成退役军人之家。第二条我们承诺：工作做到高效率、快节奏，无论大事小事都一视同仁，认真办理。能办的事情马上办，不能办理的耐心做好解释工作。第三条我们的举报电话是68261847。我们会在第一时间对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。③退役军人服务站工作制度

　　计划总结制度根据村党组织和上级退役军人服务机构的有关要求，结合本服务站实际情况，有计划、有步骤地安排工作;年初制定年度工作计划，每月、每季有小结，半年、年终有总结;完成重要任务后，及时进行总结。请示报告制度请示应在事前，一事一请示;请示主要以书面形式进行，特殊情况也可口头或电话请示;报告可在事前、事中或事后，实行站长负责制，内容分情况而定;请示、报告应逐级进行;每年年初和年终将工作计划和总结按时逐级上报;重大问题、重要工作要及时请示报告。议事决策制度议事决策要公开透明，注重征求退役军人、现役军人及家属、三属意见建议;重大事项必须经会议研究决定;明确各类会议的名称、议事决策范围和出席列席人员;明确会议准备和研究决定事项的贯彻落实要求。教育培训制度每年组织工作人员参加上级要求的形势教育、国防教育、职业道德教育和专业培训;根据实际情况和需求，组织村服务站工作人员进行相关业务学习培训。信访工作制度对来访者反映的问题，工作人员要详细填写《来访登记表》;实行首问首办负责制度，首问负责人对咨询事项认真解答，按照职责处理;对信访件，做到处理及时、落实到位、件件有回音，事事有结果;对来访人反映的问题，不能做出答复的，要及时向上级部门汇报，办结后及时向本人反馈办理结

　　果。安全保密制度遵守保密守则，严守工作秘密，不向亲属和外部人员漏露涉密情况;涉密

　　文件指定专人保管，建立严格的传阅手续，阅后及时归档。根据县委退役军人事务工作领导小组第一次会议精神，为弘扬雷锋精神，

　　大力开展学习英雄张富清，不忘初心担使命活动。让广大退役军人融入到社会志愿服务事业，传播正能量，为推动鹤峰经济社会高质量发展再立新功。经局党组研究决定，制定本方案。

　　一、指导思想以____新时代__特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实____关于退役军人工作重要论述和批示指示精神，坚持党对退役军人工作的集中统一领导，继承优良传统，弘扬雷锋精神。全面深入开展学习英雄张富清，不忘初心担使命活动，激励广大退役军人永葆军人本色。把奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神与军人不怕苦、不怕累的精神结合起来，把退役军人志愿服务与新时代文明实践结合起来，为全县经济社会发展做出军人贡献。二、组织领导县成立退役军人志愿服务队总队，总队长由退役军人事务局党组书记、局长，县委退役军人事务工作领导小组办公室主任同志担任。副队长由县退役军人事务局党组成员、副局长，党组成员同志担任，各退役军人事务工作领导小组成员单位，相关股室负责人为成员。总队在县退役军人事务局设办公室，章海平任办公室主任，具体负责日常事务办理及活动组织。乡镇成立分队，分队长由各乡镇分管退役军人事务工作的领导担任，乡镇

　　服务站站长为退役军人志愿服务队分队联络员。三、序列架构为便于退役军人志愿服务队工作开展和管理，县直设立退役军人志愿服

　　务总队，全县按照行政区划分为九支分队，明确如下：四、工作目标以____新时期__特色社会主义思想为统领，践行社会主义核心价值观，

　　组织并团结引导退役军人开展志愿服务活动。通过学雷锋、学张富清等典型大力弘扬退伍军人退役不褪色，离军不离党的优秀精神品质，树立广大退役军人良好形象。

　　五、志愿者招募针对退役军人群体进行志愿者招募，采取自愿报名及主动吸收相结合，总队招募人数40人，每分队招募人数原则上不得少于20人;其中必须吸收两至三名党政单位在职退役军人，党员比例要达到30%以上。招募的志愿者对象按照个人报名、单位考察、政治考核的程序进行，有犯罪、治安处罚记录及政治思想底数不牢、不可靠及有其他不宜参加志愿服务队情况的一律不得招募。志愿者的招募管理，所有退役军人志愿者必须按要求填写鹤峰县退役军人志愿者注册登记表，并在__志愿服务系统上进行实名注册，注册后选择申请加退役军人志愿服务队，其中九支分队由各退役军人志愿服务分队联络员按要求完成注册登记并上交注册登记表，各分队志愿者由分队联络员分管，总队统管并发放统一服装。进行相关志愿活动时，参与志愿者必须统一着装进行志愿者活动，各分队组织活动时须先报备县退役军人志愿服

　　务总队审批，审批通过后报__志愿服务系统，由鹤峰县志愿者协会审批通过后进行组织活动，并进行服务时长计时。

　　六、退役军人志愿者誓词我志愿成为一名光荣的退役军人志愿者，我承诺：永葆军人本色，尽己所能，不计报酬;帮助他人，服务社会;践行志愿精神，传播先进文化，为建设和谐美好社会贡献力量!七、相关要求1.加强组织领导。各乡镇要迅速成立退役军人志愿服务队组织，并明确志愿服务队负责人，确保组织领导到位。2.严格招募对象。对招募的志愿者对象首先具备孝善品行，无不良记录。单位考察和政治考核主要领导必须审核把关，特别是思想底数方面要充分考虑综合酝酿，不宜招募对象一律不得作为志愿者招募。3.注重典型引领。退役军人志愿服务队旨在擦亮退役军人名片，弘扬退役军人正能量，要将乡、镇的最美退役军人作为吸收对象，发挥个人影响力带动身边人，树立退役军人良好形象。4.强化宣传报道。从成立至开展工作要全程进行内外宣传，提升退役军人志愿服务队影响力，让广大退役军人通过组织和活动找到归属感、荣誉感、责任感，利用自媒体和其他信息化手段加大宣传力度，营造奉献、友爱、互助、进步的退役军人志愿者服务工作氛围。根据县委退役军人事务工作领导小组第一次会议精神，为弘扬雷锋精神，大力开展学习英雄张富清，不忘初心担使命活动。让广大退役军人融入到

　　社会志愿服务事业，传播正能量，为推动鹤峰经济社会高质量发展再立新功。经局党组研究决定，制定本方案。

　　一、指导思想以__新时代__特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实__关于退役军人工作重要论述和批示指示精神，坚持党对退役军人工作的集中统一领导，继承优良传统，弘扬雷锋精神。全面深入开展学习英雄张富清，不忘初心担使命活动，激励广大退役军人永葆军人本色。把奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神与军人不怕苦、不怕累的精神结合起来，把退役军人志愿服务与新时代文明实践结合起来，为全县经济社会发展做出军人贡献。二、组织领导县成立退役军人志愿服务队总队，总队长由退役军人事务局党组书记、局长，县委退役军人事务工作领导小组办公室主任同志担任。副队长由县退役军人事务局党组成员、副局长，党组成员同志担任，各退役军人事务工作领导小组成员单位，相关股室负责人为成员。总队在县退役军人事务局设办公室，章海平任办公室主任，具体负责日常事务办理及活动组织。乡镇成立分队，分队长由各乡镇分管退役军人事务工作的领导担任，乡镇服务站站长为退役军人志愿服务队分队联络员。三、序列架构为便于退役军人志愿服务队工作开展和管理，县直设立退役军人志愿服务总队，全县按照行政区划分为_支分队，明确如下略四、工作目标

　　以__新时期__特色社会主义思想为统领，践行社会主义核心价值观，组织并团结引导退役军人开展志愿服务活动。通过学雷锋、学张富清等典型大力弘扬退伍军人退役不褪色，离军不离党的优秀精神品质，树立广大退役军人良好形象。

　　五、志愿者招募针对退役军人群体进行志愿者招募，采取自愿报名及主动吸收相结合，总队招募人数40人，每分队招募人数原则上不得少于20人;其中必须吸收两至三名党政单位在职退役军人，党员比例要达到30以上。招募的志愿者对象按照个人报名、单位考察、政治考核的程序进行，有犯罪、治安处罚记录及政治思想底数不牢、不可靠及有其他不宜参加志愿服务队情况的一律不得招募。志愿者的招募管理，所有退役军人志愿者必须按要求填写鹤峰县退役军人志愿者注册登记表，并在__志愿服务系统上进行实名注册，注册后选择申请加退役军人志愿服务队，其中九支分队由各退役军人志愿服务分队联络员按要求完成注册登记并上交注册登记表，各分队志愿者由分队联络员分管，总队统管并发放统一服装。进行相关志愿活动时，参与志愿者必须统一着装进行志愿者活动，各分队组织活动时须先报备县退役军人志愿服务总队审批，审批通过后报__志愿服务系统，由鹤峰县志愿者协会审批通过后进行组织活动，并进行服务时长计时。六、退役军人志愿者誓词我志愿成为一名光荣的退役军人志愿者，我承诺永葆军人本色，尽己所能，不计报酬;帮助他人，服务社会;践行志愿精神，传播先进文化，为建

　　设和谐美好社会贡献力量七、相关要求1.加强组织领导。各乡镇要迅速成立退役军人志愿服务队组织，并明确

　　志愿服务队负责人，确保组织领导到位。2.严格招募对象。对招募的志愿者对象首先具备孝善品行，无不良记录。

　　单位考察和政治考核主要领导必须审核把关，特别是思想底数方面要充分考虑综合酝酿，不宜招募对象一律不得作为志愿者招募。

　　3.注重典型引领。退役军人志愿服务队旨在擦亮退役军人名片，弘扬退役军人正能量，要将乡、镇的最美退役军人作为吸收对象，发挥个人影响力带动身边人，树立退役军人良好形象。

　　4.强化宣传报道。从成立至开展工作要全程进行内外宣传，提升退役军人志愿服务队影响力，让广大退役军人通过组织和活动找到归属感、荣誉感、责任感，利用自媒体和其他信息化手段加大宣传力度，营造奉献、友爱、互助、进步的退役军人志愿者服务工作氛围。

　　成立退役军人志愿服务队的工作方案__镇辖9个村1个社区，现有退役军人对象720人，享受各类补贴对象___人，其中军烈属_人，伤残军人_人，老复员军人__人，目前退役军人事务暂由镇社事办代管，现将一年来工作开展情况汇报如下

　　一、宣传教育我镇采取设立宣传栏、悬挂标语、发放宣传资料等形式，开展拥军优属、拥政爱民宣传活动。并通过镇村会议、坝坝会，层层传达到每一个群众，在镇域内形成爱军、学军、拥军的良好氛围。

　　二、慰问抚恤我镇多年来一直重视军烈属、困难退役军人慰问抚恤工作，采取在八一建军节、春节召开座谈会、发放慰问资金、物品的方式对军烈属、困难退役军人进行慰问。今年以来，对镇域内全部退役军人详细信息进行了采集，摸清了基础数据。6月，按照县退役军人事务局安排，对镇内所有未违反法律法规的退役军人对象悬挂了光荣之家挂牌，实现一人当兵、全家光荣。三、资金发放我镇严格按照县文件规定，今年以来，按时、对标发放义务兵优待金__元、重点优抚对象抚恤补助金__元。四、存在问题1、组织领导。当前我镇退役军人事务工作由镇社事办代管，暂无专人负责，人力上略显不足。2、无工作章程，目前退役军人事务县上暂未下发工作方案、工作要点等指导性文件，镇级工作只能走一步算一步，来一样干一样，缺乏整体规划。

　　

　　

篇十八：退役军人服务站工作制度范文最新

　退役军人管理服务中心工作制度10篇

　　安全管理制度为保证公司正常生产经营秩序,确保公司财产不受损失,杜绝或尽量减少安全事故的发生,遵循;注意防范,自救互救,确保平安,减少损失;的原则,根据本公司实际情况,制定本管理制度。(一)公司安全工作管理制1、总经理是公司安全工作的第一责任人,公司安全工作由总经理领导下的安全工作领导小组(综合治理领导小组)负责，各部门向领导小组负责,实行责任追究制。

　　2、公司每月要对员工进行有关安全方面的知识教育,教育形式应多样化，每周应有针对性的对员工进行安全教育，要对员工进行紧急突发问题处理方法,自救互救常识的教育，紧急电话(如110,119,122,120等)使用常识的教育。各部门要认真贯彻执行国家有关的法律法规和总公司综合治理的有关规定，经常对职工进行知法守法教育，提高全员法律意识和治安防范意识，搞好综合治理工作，杜绝治安案件的发生。职工及其家属要严格遵守三禁一反等有关规定，做到无赌博、无酗酒、无吸毒、贩毒、无法轮功练习者、无治安案件、无泄密、失密、窃密事件、无干扰公共秩序的事件

　　3、建立事故报告制度，出现事故10分钟以内报告公司领导，公司24小时内要及时报告上级，对事故的报告要形成书面报告一式三份,一份报集团,一份报区旅游局,一份报市旅游局,不得隐瞒责任事故。

　　4、建立健全领导值班制，加强公司日常生产经营活动的管理,保证公司的生产经营秩序正常，公司安全员要经常和集团安全处保持密切联系,争取集团对公司安全工作的支持和帮助。

　　5、加强对公司员工的安全教育、每季度进行一次综合治理三禁一反教育，不定期的在公司内开展安全检查,发现隐患及时报告,防患于未然,确保公司工作、经营场所和相应设施既安全又可靠.

　　6、完成集团公司颁发的年度综合治理责任书规定的指标任务。(二)公司消防安全制度1、加强全体员工的防火安全教育，按《消防法》的要求,做到人人都有维护消防安全,保护消防设施,预防火灾,报告火警的义务，要做到人人都知道火警报警电话119,人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。

　　2、保障公司的各种灭火设施的良好，做到定期检查,维护,保证设备完好率达到100%,并做好检查记录。

　　3、办公、营业场所不得用耐火等级低的材料装修。4、办公、营业场所严禁吸烟及使用明火,下班后工作人员要及时关好门窗,确保安全。5、消防栓,防火器材等消防设施,要人人爱护，任何人不得随意移动和损坏,违者要严肃处理。6、加强用电安全检查,安全员必须经常对公司内的用电线路,器材等进行检查,如发现安全隐患,要及时进行整改,维护,确保安全。7、教育员工在生活中使用煤气时,要掌握正确使用方法,注意防漏气,防爆,防火,使用后要关好气阀,确保安全.

　　8、对因无视防火安全规定而造成不良后果者,要从重处罚,直至追究法律责任.

　　(三)财务室安全管理制度1、财务室是公司的安全要害部位,财会人员应认真执行《会计法》和财会管理制度,安全保卫责任落实。2、现金管理必须专人负责,财会室存放现金必须执行现金管理有关规定,超规定存放现金要报经公司领导批准、同时落实防护措施，否则发生事故,由当事人承担责任。3、财务室门窗,墙壁要坚固,防盗,报警设施经常检查,确保有效,使用经公安,技监部门检测合格的保险柜(箱),保险柜过夜现金不得超出公安机关或银行核定库存现金限额,保险柜(箱)应及时关锁,钥匙出纳随身携带,不准放在办公桌内或转交他人。4、财会人员应按现金管理制度使用现金,一般超出现金支付数额的,要使用银行支票支付方式进行结算,去银行取现金数额较大时,必须通知公司领导派员护送，不得单身去银行取款。5、财务室内注意来往人员,陌生人不准进入财务室,非财会人员不准接触保险柜。6、财务室内不准吸烟或带入其它火种,注意做好防火安全。(四)办公室、营业部安全管理制度1、办公室、营业部门窗要牢固,底楼及无人守护通道上的窗户要有保护栏杆。2、办公室、营业部安全管理制度健全,相关人员安全保卫责任落实。

　　3、员工都必须提高警惕,防止不法分子闯入室内，重要的文件,资料要及时送公司保存,个人存放文件、资料要妥善保管,不要乱放乱丢,严防泄密。

　　4、办公室、营业部的钥匙不得转交本室（部）以外的人员使用,严禁将外人单独留在办公室、营业部内.

　　5、个人办公桌上的钥匙要随身携带,人离时注意关锁门窗。6、个人的现金,贵重物品不得放在办公室、营业部桌抽屉,橱柜,以防被盗。7、进办公室、营业部随带的小包,脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等贵重物品,防止被外来人员顺手牵羊造成损失。

　　8、不准在办公室、营业部内焚烧杂物,纸张,不准乱接电源,烧电炉,人离时注意关闭电源,认真做好防火工作。

　　(五)印章和保密资料安全管理制度1、公司公章,各部门用章,财务专用章,合同专用章都应有专人保管,启用要严格执行领导批准使用制度。2、任何部门用章,未经部门领导批准不得带离办公室或借给他人使用。3、保管人员要妥善保管好印章,掌握使用原则,不得随便为他人加盖公章。4、所有保密文件,资料都必须经公司办公室登记后方可使用,并按指定对象阅办,不得私下横传。5、使用保密文件,资料应及时退还办公室,不得长期存放,机密文件不准随便摘抄,复印,防止泄密。6、保密文件,资料严格借阅登记制度,办公室应定期清查收回。

　　7、保密文件,资料遗失,应及时查明原因,并报告公司领导。（六）组团活动安全管理制度1、组织旅游团队活动要制定有周密的计划和安全措施,团队预案必须经公司领导审阅签字同意后方可实施。2、应注意参团人员年龄,身体状况.根据团队实际采取安全防范措施。3、团队活动的路线,地点,事前应进行实地勘查。4、团队活动来往的交通工具应向专业运输部门租用,遵守乘车、乘船安全要求,出团前要求营运部门对车进行检修。5、应落实好安全管理责任制,并采取有效的安全防范措施,途中要注意车辆交通安全,严禁超载带人，要有安全,意外事故的应急预案。6、团队入住酒店、途中用餐、景区游览要注意防火,防食物中毒,防摔伤事故发生。7、计调人员必须加强学习,努力提高业务水平和工作能力、提高计调操作水平。8、导游必须对团队活动全过程进行监控。9、在团队接待中实行责任追究制,如遇安全事故,追究相关责任人的责任。(七)突发灾害安全防护工作制度1、公司应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作,化被动为主动,实行全程监控。2、在遭遇不可预见的洪灾,火灾,地震,战争等灾害时,应有序组织游客紧急疏散和撤离现场,保证游客的生命安全。

　　3、向游客传授遇灾后的自救,互救办法。4、要及时向有关部门报告,请求有关部门和社会的援助,全力保护游客的安全。5、未经公司领导批准,不得组织游客参加漂流、蹦极等危险性大的旅游活动。（八)安全管理制度1、公司管理必须认真执行《中华人民共和国信息系统安全保护条例》。2、任何部门或个人,的活动,不得危害或侵入未授权的服务器,工作站.3、设施应符合国家有关规定,认真做好电源防护,防盗,防火,防水,防尘,防震,防静电等工作,必须安装防盗门窗,防范措施应有效得力。4、严禁任何人在公司上使用来历不明或有毒软件。5、禁止用公司制作、复制、查阅和传播违反国家法律法规,不利国家安全稳定的信息。(九)物品保管安全管理制度1、公司购买物品严格领导审批手续,固定资产及时进入物资账,保管人员的账册必须和会计室的账吻合。2、保管人员按公司规定健全物资保管账册,进出库手续齐全,账物相符,不出差错。3、贵重物资,易燃,易爆,剧毒物品,要更加严格管理,不得随便散失,严格领用审批制。4、物资有专人负责保管,门、箱、橱上的钥匙由专人保存,领用,借用手续齐全,防盗,防护设施配齐,不使物品受损失。

　　5、保管室配齐消防器材,保管员定期检查其性能,妥善保管并会使用。6、保管人员要随手关好门窗,发现不安全因素,必须及时采取整改措施。（十）安全检查、监督制度1、公司领导、部门经理要对公司安全工作经常进行检查，发现问题及时整改。2、各部门的安全检查一年至少四次，即一季度春节前、二季度五一节前、三季度国庆节前、一次侍机安排。3、安全检查的重点部位是：营业场所的门窗防盗安全性；财务点的防盗安全性、库存现金额是否违反规定：贵重物品的管护措施；消防设施是否配备、完好。4、检查人员要作好检查的现场记录，准确记录检查人员、日期时间、处室单位、具体地点、问题隐患、整改要求、整改期限，重要隐患现场签发整改通知书。5、对检查出的问题隐患，各部门要制定措施及时整改，对发整改通知书的重要隐患，检查人员负责跟踪整改，直至落实。6、年终按照《年度综合治理责任书》和本制度考核，对发生重大责任事故的部门、个人，评先、晋级一票否决。一、日常接待制度做好日常退役军人来访接待登记，听取退役军人相关意见建议，及时沟通交流，做好宣传引导，详细填写《舟山市退役军人来访记录本》,能够现场办理的做到当场办结，不能现场办理的，必须告知具体处理方式和时限。二、信息登记制度

　　实行退役军人一人一档精准管理，确保退役军人信息录入信息库，及时做好各项工作和活动的记录和登记，做好影像及资料收集、整理和上报工作。

　　三、走访慰问制度结合春节、＂八ー＂、国庆等节日以及重大变故不定期组织走访慰问，及时解决实际困难。定期召开情况分析会，采取上门走访、召开座谈会等形式，听取意见，沟通思想，做好跟踪落实。四、联系结对制度。建立退役军人与社区干部联系结对制度，实现联系结对全覆盖，建立起经常性联系，切实准确掌握退役军人的真实情况，有针对性的开展活动。五、民主议事制度。定期召开座谈会、议事会，听取意见建议，加强双向沟通，不断创新组织活动的形式和内容，充分发挥退役军人在社区治理等方面的积极作用。六、定期志愿服务制度。退役军人服务中心原则上每月组织一次志愿服务活动。定期组织辖区内公益团队开展服务，实行团队负责制，各成员密切配合、分工协作。各团队负责人要做好日常事务性工作，每次活动后详细填写《舟山市退役军人志愿服务活动记录册》，积极进行沟通交流，并向服务中心反映信息。退役军人管理服务中心工作制度一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，耐心倾听退役军人的陈述，认真详细记录，建立台账，如实反映退役军人的意见和要求，做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。

　　二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。

　　三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题。

　　四、定期组织座谈会、恳谈会，认真听取退役军人代表的意见和建议，及时上报、反馈上级部门和相关单位。

　　五、组织开展对退役军人走访活动，及时掌握情况变化和困难需求，做到底数清、情况明。在春节、建军节等重要节日，采取送慰问信、慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。

　　六、建立定期报告和定期通报制度，向上级部门和相关单位及时反馈有关事项办理结果。

　　七、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。制度

　　服务中心职责一、开展退役军人政策宣传，组织政策调研，推广和培树先进典型；二、组织开展针对退役军人的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作；三、为退役军人就业创业提供政策咨询和信息服务；四、组织开展退役军人职业教育和技能培训；五、举办退役军人专场招聘会；六、负责辖区内退役军人信息管理平台建设和维护，收集管理区内退役军人数据信息；七、指导和加强退役军人党的建设；

　　八、指导辖区内退役军人管理服务机构认真履职尽责，切实发挥作用；九、配合有关部门做好来信来访工作。

　　十、完成上级部门和领导交办的其他工作。一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，耐心倾听退役军人的陈述，认真详细记录，建立台账，如实反映退役军人的意见和要求，做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题。四、定期组织座谈会、恳谈会，认真听取退役军人代表的意见和建议，及时上报、反馈上级部门和相关单位。五、组织开展对退役军人走访活动，及时掌握情况变化和困难需求，做到底数清、情况明。在春节、建军节等重要节日，采取送慰问信、慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。六、建立定期报告和定期通报制度，向上级部门和相关单位及时反馈有关事项办理结果。七、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，耐心倾听退役军人的陈述，认真详细记录，建立台账，如实反映退役军人的意见和要求，做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原则，依法办事，客观公正

　　地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和

　　问题。四、组织开展对退役军人走访活动，及时掌握情况变化和困难需求，做

　　到底数清、情况明。在春节、建军节等重要节日，采取送慰问信、慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。

　　五、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。一、日常接待制度做好日常退役军人来访接待登记，听取退役军人相关意见建议，及时沟通交流，做好宣传引导，详细填写《舟山市退役军人来访记录本》,能够现场办理的做到当场办结，不能现场办理的，必须告知具体处理方式和时限。二、信息登记制度实行退役军人一人一档精准管理，确保退役军人信息录入信息库，及时做好各项工作和活动的记录和登记，做好影像及资料收集、整理和上报工作。三、走访慰问制度结合春节、＂八ー＂、国庆等节日以及重大变故不定期组织走访慰问，及时解决实际困难。定期召开情况分析会，采取上门走访、召开座谈会等形式，听取意见，沟通思想，做好跟踪落实。四、联系结对制度。建立退役军人与社区干部联系结对制度，实现联系结对全覆盖，建立起经常性联系，切实准确掌握退役军人的真实情况，有针对性的开展活动。

　　五、民主议事制度。定期召开座谈会、议事会，听取意见建议，加强双向沟通，不断创新组织活动的形式和内容，充分发挥退役军人在社区治理等方面的积极作用。六、定期志愿服务制度。退役军人服务中心原则上每月组织一次志愿服务活动。定期组织辖区内公益团队开展服务，实行团队负责制，各成员密切配合、分工协作。各团队负责人要做好日常事务性工作，每次活动后详细填写《舟山市退役军人志愿服务活动记录册》，积极进行沟通交流，并向服务中心反映信息。一、交通事故处置预案

　　导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：

　　1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

　　2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

　　3、迅速向公司报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向公司领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。公司领导应在同一时间报旅游行政管理部门。

　　4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因

　　查清后，要向全团旅游者说明情况。5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。

　　内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。

　　二、治安事故处置预案在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。公司要印发安全提示卡片，提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间；不要与私人兑换外币；出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门；贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜；离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。发生治安事故，导游人员应：保护旅游者人身及财产安全。应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、

　　型号、特征等。3、及时向公司报告。要及时向公司领导报告治安事故发生的情况并按

　　领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，

　　安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内

　　容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。

　　6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

　　三、火灾事故处置预案导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍；导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：1、立即报警；2、迅速通知领队及全团旅游者；3、配合饭店工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；4、引导自救：A、不使用电梯；B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，

　　贴近地面顺墙爬行；D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，

　　等待救援；E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤

　　者；若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。

　　四、食物中毒处置预案组团社应通过合同或协议方式，要求接待公司保证旅游者用餐安全。导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向公司领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员应：1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；3、迅速报告公司并追究供餐单位的责任。五、地震应急处理预案导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与公司计调取得联系。当地震灾害发生时，导游人员应：

　　1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式；

　　2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；3、引导自救：A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼；其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时（因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大）。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑；姿势上选择蹲下或趴下（双手保护头部）；不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内；避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等；广告牌、吊车；过街桥、立交桥；高烟囱、水塔下等。避开其他危险场所：狭窄的街道；危旧房屋，危墙；女儿墙、高门脸、雨蓬下；砖瓦、木料等物的堆放处。D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。就地蹲下或趴在排椅下；注意避开吊灯、电扇等悬挂物；用书包等保护头部；等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头；避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台；避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯

　　等高耸后悬挂物。在行驶的汽车（火车、地铁）内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人,要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。

　　E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑；也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下；特别要保护好头部。

　　六、水灾避险预案导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地公司地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式；2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；3、引导自救：A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。

　　D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布（纸或木根）、镜子等。

　　E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的

　　东西；如果没有绳子，可用被单等绑扎；当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。

　　G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。

　　七、疾病救治应急预案导游人员应做到：1）了解团人客人的身体健康情况，在旅游活动中洞察旅游者的异常情况；2）周密的安排活动日程，要做到劳逸结合，让游客得到充分的休息；3）做好提醒和天气预报工作，让客人随天气变化而增加衣物；4）客人患一般性疾病，应劝其早就医，多休息；5）担心客人的病情，要问寒问暖，并安排好患病客人用餐；6）向患病人讲明就医费自理，严禁导游员擅自给患者送药；7）如果游客患重大疾病，应立即协同领队及患病家属陪同医院进行抢救、治疗；8）立即上报公司，由公司与其有关部门进行联络，公司有关领导要求及时到达现场；

　　9）抢救时导游员、领队、家属必须全部在现场，进行救治时由亲属或领队签字，导游员应及时向地接社反映情况；

　　10）如果患者是外国人不能按期离境时，导游员协助办理分离签证、延期签证及出1、返回国手续；

　　11）如果客人已经死亡，应严格按照外交部《外国人在华死亡的处理程序》进行处理。

　　八、财物丢失或被盗应急预案1、游客证件丢失的处理导游员要详细了解情况，帮助查找；如果确认已丢失，应立即上报公司，公司协助客人向有关部门报失并补办手续。如果是外国人，应该到公安局出入境管理部门登记报失，由公安部门出具报失证明后到外国驻__使、领馆办理补办手续；如果客人是港、澳、台同胞，可到当地外事部门办理持失，后公安出入境管理部门申请一次性回乡证；如果客人是海员，可到当地公安机关报失后到市级以上的海事部门补办海员证。2、游客的贵重物品丢失处理导游员应该详细了解客人的失物情况，分析丢失的时间和地点并积极协助查找。如果物品在酒店内被盗，应立即向酒店保卫部报告，再报公安机关，协助破案。如果客人被盗的物品是出入境或保险的贵重物品，则由公司开具证明，协助失主到公安机关办理丢失证明书，以备出入境和索赔使用；如果丢失的是护照或相关证件，则根据不同的证件办理相应的手续。3、游客的行李丢失处理1）冷静的分析情况，找出差错环节；2）主动做好失主的说服工作，

　　表示谦意，帮助解决丢失行李而带来的不便，并积极协助查找；3）经常向有关方面联系，了解查找的进展情况；4）如找回行李，应立即归还失主，并请失主当面打开，验证是否缺少物品，并做好登记工作，由失主签收；5）如确认行李丢失，应立即向公司报告，向失主表示谦意，并做好客人行李登记工作，由失主签字确认；6）由单位有关领导向有关部门进行索赔；7）事后写出书面处理报告。

　　九、团队行程受阻应急预案1、如因天气、战争、自然灾害等不可抗拒的因素造成行程受阻可向游客表示谦意；2、因行程受阻误机（船、车），可立即向公司领导及有关部门报告，并请求协助，并安排最近的一班的机（船、车）让客人尽早离开到达下一目的的，并向客人道谦，求得理解；3、通知下一站的接待人员机（船、车）的变更情况，并根据需要为客人加餐等；4、如果确实无法改变可向游客道歉，并稳定客人的情绪，安排好客人的食宿、并尽可能的增加旅游景点，以消除客人的心中阴影；5、及时通知下一站，改变日程作相应的调整；6、及时向有关部门协调解决争取客人早日离开，在本间所发生的费用由误机（船、车）的公司负担。7、写出事故报告，查清事故的原因和责任，进行追赔工作一、日常接待制度做好日常退役军人来访接待登记，听取退役军人相关意见建议，及时沟

　　通交流，做好宣传引导，详细填写《舟山市退役军人来访记录本》,能够现场办理的做到当场办结，不能现场办理的，必须告知具体处理方式和时限。

　　二、信息登记制度实行退役军人一人一档精准管理，确保退役军人信息录入信息库，及时做好各项工作和活动的记录和登记，做好影像及资料收集、整理和上报工作。三、走访慰问制度结合春节、＂八ー＂、国庆等节日以及重大变故不定期组织走访慰问，及时解决实际困难。定期召开情况分析会，采取上门走访、召开座谈会等形式，听取意见，沟通思想，做好跟踪落实。四、联系结对制度。建立退役军人与社区干部联系结对制度，实现联系结对全覆盖，建立起经常性联系，切实准确掌握退役军人的真实情况，有针对性的开展活动。五、民主议事制度。定期召开座谈会、议事会，听取意见建议，加强双向沟通，不断创新组织活动的形式和内容，充分发挥退役军人在社区治理等方面的积极作用。六、定期志愿服务制度。退役军人服务中心原则上每月组织一次志愿服务活动。定期组织辖区内公益团队开展服务，实行团队负责制，各成员密切配合、分工协作。各团队负责人要做好日常事务性工作，每次活动后详细填写《舟山市退役军人志愿服务活动记录册》，积极进行沟通交流，并向服务中心反映信息。一、开展退役军人政策宣传，组织政策调研，推广和培树先进典型；二、

　　组织开展针对退役军人的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作；三、为退役军人就业创业提供政策咨询和信息服务；四、组织开展退役

　　军人职业教育和技能培训；五、举办退役军人专场招聘会；六、负责辖区内退役军人信息管理平台建设和维护，收集管理区内退役

　　军人数据信息；七、指导和加强退役军人党的建设；八、指导辖区内退役军人管理服务机构认真履职尽责，切实发挥作用；

　　九、配合有关部门做好来信来访工作。十、完成上级部门和领导交办的其他工作。沟通交流制度定期召开乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站负责人会议。县级退

　　役军人服务中心每季度至少召开一次，乡镇（街道）退役军人服务站每月召开一次，及时传达上级有关指示和政策文件精神，通报工作进展，分析研判形势，交流经验做法，研究部署工作。

　　业务培训制度及时选派人员参加上级组织的退役军人服务中心（站）工作人员培训。辖区退役军人较多、任务较重的退役军人服务中心（站），采取举办专题培训班、以会代训、组织观摩等方式，每半年至少组织一次工作人员业务培训，不断提高综合素质。疑难问题化解制度对下级退役军人服务站上报的问题和困难，县级退役军人服务中心原则

　　上每月、乡镇（街道)退役军人服务站根据情况及时专题研究，力争推动解决；解决不了的重大疑难复杂事项，应当及时上报。

　　网格化服务管理制度推动退役军人服务管理资源和工作力量向网格延伸，形成以村（社区）为主体、以网格为基本单元的精细化服务管理体系。台账管理制度按照分类管理、责任到人的要求，对思想政治和党员教育管理、就业创业指导、信访接待、走访慰问、帮扶援助等工作，分门别类建立台账，并指定专人负责。平台使用管理和信息更新制度加强全国退役军人事务综合管理平台在基层退役军人服务中心（站)的使用，充分利用;五个平台;，即退役军人服务中心（站）系统综合服务平台、退役军人学习教育平台、退役军人权益维护平台、退役军人就业创业扶持平台、帮扶援助平台，推进业务线上受理办理。全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据，及时录入信息平台，做到底数清、情况明、无遗漏。舆情信息上报制度基层退役军人服务中心（站）密切关注、分析研判、逐级即时上报涉及退役军人舆情信息，为上级决策提供参考。资源共享制度完善本地区退役军人建档立卡等基础性工作；做好基层退役军人服务中心（站）系统内相关资源对接共享，推动地区间基层退役军人服务中心（站）

　　平台资源共享，与其他公共服务平台对接融洽，最大限度方便退役军人。

　　

　　

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