数字图书馆开创服务新路径的研究与探索

报告》（Horizon Report）指出，未来高等教育发展有六大核心趋势，其中有一项值得关注：资源和社会关系的丰富让他们可以容易地通过互联网获取，这让我们重新思考作为教育者的角色。该报告指出，十四世纪大学教育初创时的主要任务是帮助学生适应他们所生存的世界[1]。如今，随着技术的发展，资源的丰富，教育者应该重新审视自己的职责：如何为学生提供服务，让他们适应这个充满海量信息的网络世界[2]。

国内学者对数字图书馆资源的提供也展开了一系列研究。刘盈阐述了开放大学系统图书馆建设的思路：虚实结合，以虚为主，并提出了开放大学图书馆资源建设与用户服务相结合的发展目标[3]；王今殊等人指出，随着海量网络资源的迅速增长，与大学教学主体对资源利用的低效性和盲目性之间的矛盾日益突出[4]，互联网络的资源浩瀚无际，却不一定可以给我们的教学带来有用的信息，反而给我们的课堂教学带来很大的随意性和不可预测性，给教师的备课也带来很多盲目性[5]；李守宏提出了内容需求、功能需求、服务性能需求、设备性能需求等，指出开放大学的数字图书馆要区分文献资源与教学资源，使二者相结合，并提出了一站式文献信息支持服务的概念[6]。

上述研究提供了很好的借鉴和启示：开放大学数字图书馆工作者在注重技术与资源建设的同时，更应该回归自己的本色——服务，应该努力探索获取数字资源的一站式文献信息检索全新路径，更直观、更便捷地将资源提供给师生。

三、创建网络课程书架的目的、意义及创新之处

人们在使用各类网络搜索工具时，找出的海量网络资源查全率较高，但查准率较低。大量繁冗的信息较多，干扰了信息资源的使用效果，也使很多师生面对海量的数字资源无从下手。

数字图书馆下一步的发展方向主要是与教师合作对课程进行整合，将数字图书馆的资源嵌入到课程中去[7]。为了找到能够体现数字图书馆服务师生方便阅读的路径，笔者从服务的角度出发，致力于建设直接服务于教学的网络课程书架。具体而言，就是模拟现实传统图书馆或书店中书架展示的方式，按照专业课程，一门一门地在网络上建立虚拟专业课程书架。师生进入网络空间后，在这个课程书架上就可以很方便地找到自己需要的各类图书资源，包括文本性质的数字图书、期刊文献、历次考试试卷，和非文本性质的课件、VOD视频、专业网站等。这样，就为学生在专业课程学习时，提供一个获取综合性网络资源的便捷途径。

在理念上，网络课程书架建设符合信息技术发展的趋势，凸现了网络环境下的服务理念，也为信息时代图书馆人员的工作定位找到了新的坐标，为电大数字图书馆下一步的发展找到了全新的方向。

在技术上，网络课程书架建设从技术层面探索了数字图书馆资源的有效整合，突破了原先的“单点登录，跨平台检索，异构库整合”等技术难点。依托数字图书开发商的技术支持，通过建立网络课程书架的软件工程项目，使用.net编程开发环境，满足有效规范的程序书写要求，建立较为完备的数据库标准，可以为未来打造一个接口相互开放、跨平台检索的“信息高速立交桥”积累经验。

在实际运用上，网络课程书架建设满足了师生通过网络进行第二课堂学习的需求，师生能够便利地找到与自己所学专业课程相对应的学习资源。

对网络海量资源信息的甄别，离不开人的主观判断，需要依靠专业教学团队承担对各类信息进行筛选的任务。

此项工作的创新之处在于：一般而言，从事技术工作的人员，不太关注对各种信息资源内容优劣、价值高低、适应性强度等的评判，只是从技术角度，一味地将信息推送；反过来，从事实际教学和专业学术研究的人员，也不太关注网络信息技术方面的内容。将两个领域进行交叉——将信息技术的整合、路径的建立与人们的主观判断和筛选相结合，就是利用数字图书馆的技术优势，充分发挥教师、图书管理人员的主观能动性，整合和筛选资源，开辟独立于网络教学之外的第二课堂，使学生借助于网络课程书架迅速而精准地找到各种所需资源。同时，数字图书馆也由被动地等待服务转变为主动地推送服务，创建一条提供全新的数字图书馆资源的新路。

四、创建网络课程书架的思路和步骤

建设网络课程书架的基本思路是分进合击，先建后续，逐步完善，形成长效。建设工作应从两方面展开：一是技术支持，否则就成了空中楼阁；二是资源保障体系，否则就成为无米之炊、无源之水[8]。

（一）技术层面

主要涉及实现网络课程书架的展示平台、资源搜索、资源加工等，由图书馆技术人员负责与数字图书开发商合作，进行网络课程书架平台搭建、资源推送、后续补充，并不断完善。

（二）学科层面

主要涉及专业课程资源的搜索、鉴别、整理、评判、筛选等，精选与教学内容紧密相关的各类专业课程资源，主要由专业教师负责完成。

整个创建工作从2012年年初全面展开，分为五个阶段：准备阶段，进行文献资料准备与分析工作；调研座谈阶段，特邀北京清华同方中国知网西北区销售经理慕俊婕、蒲聪，北京超星公司西北区销售部经理金立参加技术研讨会，深入探讨创建网络课程书架的可行性、在网络环境下面对海量资源提供有效服务的方式和平台架构相关技术标准等；程序设计阶段，对网络课程书架进行整体设计，选取中国知网的机构馆平台作为网络课程书架平台的整体框架，设计并建立较为完备的数据库标准；资源上传阶段，安排教师承担相关课程资源的筛选，图书馆人员进行数据的整理和上传；评估阶段，对建设的网络课程书架运行效果进行评估，以便改进。

五、网络课程书架建设工作的内容

根据文献研究与实际调研数据，对西安电大网络课程书架进行了整体设计。经过论证和招标，网络课程书架选择并依托中国知网的机构馆建设网络课程书架主馆，由中国知网授权学校创建子机构馆。子机构馆按需求配置资源，设置功能和服务。学校图书馆利用机构馆建立了若干个子机构馆，然后上传资源。子机构馆实际上就是网络课程书架。数字资源主要是原有和新购的中国数字图书馆、超星、中国知网等公司的数字图书资源。

（一）网络课程书架平台建设的整体构想

在网络课程书架整体设计时，充分考虑了以下几方面问题：

·展示框架的仿生性。之所以采用仿照传统书架的展示方式，主要是使其符合一般读者寻找图书资源的习惯和心理；

·注重文献资源与教学资源的区分与结合。既要有数字图书馆的文献资源，也要获取与现实教学密切相关的教学资源；

·注重资源的科学分类。从性质分类入手，以形式分类终结，努力做到便于资源搜索；

·以强大成熟的技术平台为支撑。委托清华同方公司中国知网进行网络课程书架平台的设计和建设；

·突出人的主观能动性。由各教学部的教师对专业课程的各种资源，进行筛选整理，使优秀和适合的资源从海量的资源中脱颖而出；

·注重平时的维护。由图书馆人员负责网络课程书架平台搭建、完善和维护，对报送的各类课程进行资源的搜索、整理、上传，提供后续补充和完善。

（二）网络课程书架的资源保障

为了提供资源保障，西安电大前后投入近百万资金用于购买相关的数字图书资源和硬件设施。目前的网络图书资源主要有：

1. 电子期刊

主要购买与中国知网合作的学术期刊全文数据库（购买中国知网2002年至2014年FJ两个专辑），与北京龙源公司、武汉博看公司合作，购买人文娱乐休闲电子期刊。创建了西安电大电子阅览室（.cn/）和维普电子期刊（http：//lib.cqvip.com/）的资源。

2. 数字图书

主要与北京超星公司、中国数字图书馆合作，购买相关数字图书资源。现有高端学术视频、数字图书约10余万种（部）。

（三）网络课程书架的技术支持

1. 平台选择和技术要求

网络课程书架建设选择图书供应商的标准是： 可以满足构建层级化的机构管理体系，可以满足提供文献资源一站式整合发现平台，可以满足为机构用户提供个性化的信息门户。

网络课程书架平台的建设严格按照有关软件工程要求，充分考虑低内聚、高耦合方针，模块化设计，充分考虑可重用、可扩展等性质。严格进行重要语句的注释，并提供软件说明书和各类软件说明文档。

根据西安电大的要求，在资源使用方面，中国知网机构馆应提供该公司的各种资源，并能够将西安电大原有的数字图书资源和自行搜集的网络资源，按总库元数据需求进行标准化，整合到机构馆中进行统一管理，提供统一检索，大大丰富了资源。

学校根据中国知网的Kbase数据库格式要求进行标引工作，所有数据库格式的修改和标引由学校图书馆工作人员完成，中国知网进行技术培训，并保证在网络课程书架平台中调用。

2. 建设方式

网络课程书架主要利用子机构馆栏目的功能设置，共建设了7个栏目，并在各栏目下使用组织管理功能进行资源的配置。 期刊论文类栏目，使用子机构馆的中国知网检索平台、期刊阅览室、自创资源馆等功能； 图书专著类栏目，使用子机构馆的自创资源馆、主题文献馆等功能；各类试题类栏目，使用子机构馆的自创资源馆等功能；网络课件类栏目，使用子机构馆的自创资源馆、单库检索等功能；其他资源，使用子机构馆的消息类管理栏目的功能；相关网站，使用子机构馆的消息类管理栏目的功能；课外阅读，使用子机构馆的消息类管理栏目等功能。

3. 平台的架构

网络课程书架平台分为两层结构：一层按课程属性分为理工、文法、财经等7类（如图2所示）； 一层按资源属性，在每门课程下分为论文、著作、试题等7类（如图3所示）。

4. 拓展服务

建成后的网络课程书架，管理员可按某个时间段统计用户使用某个数据库的次数、导航次数、检索次数、浏览次数、下载次数、拒绝登录次数等进行统计，为反馈和评估提供数据。

（四）网络课程书架的分类

网络课程书架按课程属性共分7大类：理工类；文法类；财经类；管理类；外语类；医农类；艺术类。

每一类中，开辟若干门专业课程，每一门课程下，又分为7类资源，即7个栏目：

·期刊论文：教师推荐和筛选的相关论文，也可以从中国知网拉取相关论文；

·著作和教材：教师推荐和筛选的课程主教材、其他高校的教材以及专著，也可以从西安电大已建成的数字图书资源拉取相关书籍；

·各类试题：广播电视大学和其他高校该课程的历次考试试题；

·网络课件：教师推荐和筛选的广播电视大学和其他高校该课程的网络课件链接；

·其他资源：教师推荐和筛选的广播电视大学、其他高校和网络中该课程的资源链接，如国家开放大学五分钟课堂、网易公开课等；

·相关网站：与该课程相关的链接；

·课外阅读：呈现西安电大建设的电子阅览室链接，主要是目前流行的300余种人文娱乐类期刊。

前3类资源是本地数据，后4类是网络链接。

（五）网络课程书架的资源整合及上传

在资源上传的过程中，主要用到了两种功能：一是实现数据的主动拉取功能；二是资源的人工添加功能。由于中国知网的技术平台兼容性较强，所有资源数据库都由Kbase数据库记录，机构馆在资源管理中同样也使用Kbase数据库，因而可以依据其Kbase数据库格式要求，结合使用机构馆相关功能，实现资源的批量和逐一导入，重新标引，有效整合，并推送至网络课程书架。具体如下：

1. 依托清华同方中国知网的期刊全文数据库、博硕论文数据库、重要会议年鉴数据库等，通过其Kbase数据库推送相关的课程资源，由图书馆人员按照机构馆的“期刊阅览室”“主题文献馆”“学科文献馆”等栏目设置，定制关键词，呈现在网络课程书架相应资源分类栏目下，实现资源数据的主动拉取。

2. 对学校原有的超星公司、中国数字图书馆的丰富数字图书馆资源，按照Kbase数据库进行招标引进，设置栏目定制关键词后，再向各资源分类推送，实现资源数据的主动拉取功能。

3. 由图书馆人员在网络上检索与专业课程相关的资源，按照机构馆的“自创资源馆”“消息类管理”等栏目设置，人工填写相关信息和资源链接上传至其余分类，达到资源的有效整合，实现资源数据的人工添加。

（六）网络课程书架的技术支持及相关问题解决

1. 接口设计

网络课程书架平台对接口的需求，就是需要将网络课程书架中各门课程按照资源分类重新组合成标签样页面，形成一个×××.asp文件，可以装载进其他在线学习平台网站页面后运行，在其他在线学习平台课程下方出现网络课程书架平台建设资源。原因是，学校拥有众多的网络在线学习平台、各类培训在线学习网站等等，在某一学习平台上学习某门课程，就呈现网络课程书架的接入。

2. 访问方式

网络课程书架平台采用包库远程调用方式，其资源访问方式与中国知网一致，整体平台不限访问地点，在具体下载资源时判断用户身份。如果是有效IP段内用户就可以实现下载功能；如果作为一般浏览用户，则没有下载功能，但可以浏览网络课程书架。

由于要实现网络课程书架平台与其他在线学习平台的嵌套，网络课程书架平台若要设置访问限制，将会在嵌套网页中书架平台接口设计时造成障碍，可以选用远程调用平台解决这一问题。西安电大与北京英富森公司合作，购买了该公司的远程调用平台，实现了跨平台的用户审核访问。

六、网络课程书架运用的实践效果

西安电大网络课程书架经过两年多的建设，于2014年3月建成，目前共有本专科的97门课程资源。结合国家开放大学“数字图书馆推广年”活动，西安电大在全系统内不断推广数字图书馆应用，包括西安电大网络课程书架的应用。

尽管网络课程书架建设时间不长，但得到了广大师生的认可，获得了好评，特别是学生使用率较高。根据2014年11月网络课程书架后台统计显示，2014年3月、7月、10月网络课程书架登录次数达到10万次以上，尤其在7月达到了18万次以上。以西安电大在校生6万人计算，月人均1次访问量。

2014年9月20日和21日，笔者在西安电大直属一分校发放了100份《西安电大网络课程书架使用情况调查问卷表》（学生用），收回43份（因部分学生尚不知晓网络课程书架）。问卷调查表共有10项问题，7项单选，3项多选。有93%的学生（40名）对网络课程书架“完全满意”，仅有7%的学生（3名）填写“比较满意”，没有人填写“不满意”。在“您最需要的专业课程书架的资源是什么”的问题中，经对43名学生填写问题的筛选，排名依次为考试试题、视频资源和课件、相关图书、相关论文、其他资源。调查结果表明，学生非常认可网络课程书架。

2014年10月18日，笔者在校部对直属一分校和高陵分校汉语本科专业的20余名学生进行网络课程书架应用情况访谈。该专业学生非常认可国家开放大学汉语本科选修课“语言学概论”网络课程书架的建设。高陵分校2012春汉语本科学生雷萌说：“点击‘语言学概论’课程书架，可以找到非常丰富的资源。特别是国家开放大学的‘语言学概论’精品课件非常好，以前根本就不知道在什么地方放着，现在课程书架将很多东西放在一起，真像是到了新华书店的书架旁，找对应的资源非常方便。”

从2014年3月至10月，笔者也分别对校部和在分校任课的老师进行访谈，他们也都认为网络课程书架对备课有很大的作用。文法部付秋会老师说：“书架最大的好处是集资源为一体，找起来非常方便。”理工部史永哲老师说：“课程书架非常有利于备课。可以迅速查找最新的论文。我是教计算机的，有些知识更新很快，需要将资源不断地整合，陈旧的应该剔除。”西北大学经济管理学院向平副教授说：“我在电大担任兼职教师。课程书架的建设对我的备课非常有利，因为很容易找到与所开课程相关的资料。这是数字图书馆服务师生的新方法，值得推广。”

总体上说，这种资源呈现方式使学生在学习上有了较强劲的资源支持，学生欢迎程度较高；就教师而言，这些资源也为他们备课发挥了积极的作用。

七、存在的问题

从网络课程书架建设的效果来看，笔者认为尚存在两方面的问题：

（一）技术方面

1. 网络课程书架的功能尚不完备，缺乏技术标准和工作流程，需要统筹规划，规范数据库标准，提高资源的通用性和开放性。

2. 网络课程书架一旦建立，架构不易更改，不能根据师生的实际需求及时改进。数字图书技术发展极快，新技术不断出现，要在前期借助某一数字企业搭建网络课程书架的基础上，紧紧追踪最新技术，合作研发新的功能。

3. 网络课程书架缺乏互动性。虽然网络课程书架是图书馆，是第二课堂，但也应该要有师生之间、生生之间的互动。因此，需要学习国际先进的数字图书馆技术，在网络课程书架的基础上，开发建设个人数字图书馆，实现个人保存数字图书资源、查询阅读痕迹、撰写书签（读后感）等等。

（二）资源筛选方面

评判标准较难制定。海量资源的筛选是一个很难的问题。虽然制定了筛选标准，但不容易把握，目前，仅仅是依靠教师和图书馆工作人员的个人判断，比较“虚”。比如，标准中提到了“高质量资源”，但是如何评判呢？不同人可能会有不同的判断。如果选的范围太宽，量太多，就违背了建设网络课程书架的初衷；相反，选择的范围太窄，量太少，又容易漏掉真正高质量的资源。因此，需要制定标准，统一流程，科学论证，定期调研，及时反馈。要对网络课程书架的资源进行评判，标准尽可能细化、统一。同时，要有专家的论证评估，使用后定期在师生中调研，查找问题，及时改进。

八、结语

网络环境下优化处理海量的信息资源，简化进入的途径，方便学生学习，是网络教学的核心问题之一，也是信息时代数字图书馆义不容辞的责任，更是新时代开放大学开辟第二课堂的关键所在。网络课程书架建设彰显了服务功能。牢牢树立服务师生的意识是数字图书馆下一步的重点工作[9]。未来的工作是要强化网络课程书架的支持服务功能，规范建设和评价标准，提高资源整合的精确度，达到适应个性化学习的最终目的。

[参考文献]

[1] 国际高等教育信息化. 2012年地平线报告（Horizon Report）[EB/OL]. [2012-3]. http：//wenku.baidu.com/view/a3585cee172ded630b1cb 6a0.html.

[2] 沈洁，朱庆华. 国内外网络信息资源评价指标研究述评[J]. 情报科学，2005，（7）：104-109.

[3] 刘盈. 开放大学系统图书馆建设思路[J]. 中国远程教育，2014，（03）：88-92.

[4] 王今殊，王进欣，邢伟，仲崇庆. 海量网络信息教学资源的优化整合——以地理学为例[J]. 河北师范大学学报（教育科学版），2010，（02）：125-128.

[5] 网络环境下应给学生提供可供研究的海量信息资源[EB/OL].[2010-05-25]. http：//www.thjy.org/rootom/Article/63410395923625 0000.aspx.

[6] 李守宏. 开放大学数字图书馆建设的思考[J]. 中国远程教育，2013，（11）：84-87.

[7] L.约翰逊等. 北京开放大学项目组.高校图书馆如何应对新技术挑战——新媒体联盟2014地平线报告（图书馆版）摘要[J]. 现代教育技术，2014，24（9）.

[8] 刘白秋. 国内网络数据库与高校图书馆网络资源利用[J]. 集美大学学报（哲学社会科学版），2001，（4）：114-118.

[9] Ormond Simpson，李亚婉等译. 对远程学习者的支持服务[M]. 北京：高等教育出版社，2007：175-196.

责任编辑 日 新

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