2021国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题及答案（试卷号：2302）
时间：2021-10-16 来源：博通范文网 本文已影响 人 
2021国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题及答案（试卷号：2302） 盗传必究 一、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内） 1．信息( )是供应链管理环境下的主要特征。
A．多源化 B．-元化 C．多样化 D．多元化 2．企业一般利用( )来缓解自己对市场和上、下游企业信息缺失所造成的反应脱节状况。
A.运输 B．库存 C．配送 D．信息 3．传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是( )的群体决策过程。
A.集中式 B．分层式 C．分布式 D．集成式 4．为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有一定的( )这是企业采取的一种应急措施。
A.在库库存 B．在途库存 C．已分配量 D．安全库存 5．需求放大效应是需求( )扭曲的结果。
A．信息 B．数量 C．技术 D．反映 6．快速反应(QR)是零售商及其( )密切合作的策略。
A．分销商 B．供应商 C．用户 D．制造商 7．( )是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。
A．现有存货 B．中转存货 C．再订货点 D．周期存货 8．供应商关系管理是用来改善与供应链( )的关系的。
A．上游供应商 B．下游供应商 C．上游经销商 D．下游经销商 9．在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为( )。
A．用户 B．客户 C．买家 D．顾客 10.在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是( )传递的。
A．阶梯式 B．链条式 C．网络式 D．发散式 二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选少选不得分） 11．供应链管理与物流管理的区别主要有( )。
A．供应链管理是物流运作管理的扩展 B．供应链管理是物流一体化管理的延伸 C．供应链管理是物流管理的新战略 D．供应链管理是物流管理的改头换面 E．供应链管理与物流管理一样 12．( )是企业间传递需求信息的接口。
A．采购部门 B．销售部门 C．制造部门 D．设计部门 E．生产计划部门 13．供应链的结构模型分为( )。
A．条状 B．网状 C．链状 D．绳状 E．盘状 14．以下对客户内涵的表述正确的有( )。
A．客户就是产品或服务的最终接受者 B．客户就是用户 C．客户不一定是在公司之外 D．客户的含义比用户更广 E．客户不一定是产品或服务的最终接受者 15．SCPR的指标构成共包括( )。
A．5个一级指标 B．3个二级指标 C．18个二级指标 D．10个三级指标 E．45个三级指标 三、判断题【每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“×”，填入题目前的括号内） (×)16.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。
(×)17.原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。
(√)18．当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步的响应。
(√)19．在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。
(×)20.随着互联网(Internet)网络技术的发展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。
(×)21．供应链合作就意味着只能使用单一供应源。
(√)22．BPR与TQM在实施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。
(√)23.由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。
(×)24.业务流程重组以传统的劳动分工理论的思想体系为基本出发点。
(×)25．供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。
(√)26．缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失，它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。
(×)27.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。
四、名词配伍（每小题4分，共16分，将相应名词解释的字母填入对应的括号内） A．电子供应链管理 B．信息集成 C．再订货点． D．供应商管理库存 28.( D )是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。
29.( B )是指除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。
30.( C )是指用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。
31.( A )是指利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效控制。
五、问答题（第32题6分，第33题6分，第34题13分，共25分） 32.供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？（6分） 答：供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。（2分） 中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性，也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。（1分） 非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。（1分） 比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。（2分） 33.传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现？（6分） 答：(1)决策信息来源的差距（多源信息）；
（1分） (2)决策模式的差距（决策群体性、分布性）；
（1分） (3)信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；
(2分) (4)计划运行环境的差异（不确定性、动态性）。（2分） 34．请结合实际论述供应链绩效评价的内容和现实意义？ 答：(1)内部绩效的衡量 内部绩效的衡量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价，常见的评价指标有：成本、顾客服务、生产率、资产的衡量、质量。
(2)外部绩效的衡量 外部绩效的衡量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效衡量的主要指标有：用户满意程度，最佳实施基准等。
(3)综合供应链绩效的衡量 综合供应链绩效的衡量主要从以下几个方面展开的。
1、客户角度 企业为了获得长远的财务业绩，就必须创造出客户满意的产品和服务。平衡记分法给出了两套绩效评价方法，一是企业为客户服务所期望达到绩效而采用的评价指标，主要包括市场份额、客户保有率、客户获得率、客户满意等。二是针对第一套各项指标进行逐层细分，制定出评分表。
2、流程角度 这是平衡记分法突破传统绩效评价显著特征之一。传统绩效评价虽然加入了生产提前期、产品质量回报率等评价，但是往往停留在单一部门绩效上，仅靠改造这些指标，只能有助于组织生存，但不能形成组织独特的竞争优势。平衡记分法从满足投资者和客户需要的角度出发，从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出了四种绩效属性：质量导向的评价、基于时间的评价、柔性导向评价和成本指标评价。
3、改进角度 这个方面的观点为其他领域的绩效突破提供手段。平衡记分法实施的目的和特点之一就是避免短期行为，强调未来投资的重要性。同时并不局限于传统的设备改造升级，而是更注重员工系统和业务流程的投资。注重分析满足需求的能力和现有能力的差距，将注意力集中在内部技能和能力上，这些差距将通过员工培训、技术改造、产品服务得以弥补。相关指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等等。
4、财务角度 企业各个方面的改善只是实现目标的手段，而不是目标本身。企业所有的改善都应通向财务目标。平衡记分法将财务方面作为所有目标评价的焦点。如果说每项评价方法是综合绩效评价制度这条纽带的一部分，那么因果链上的结果还是归于“提高财务绩效”。
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